Wir möchten sicherstellen, dass Sie den maximalen Nutzen aus unseren Lösungen ziehen. Dafür haben wir verschiedene Support-Optionen entwickelt, die es Ihnen ermöglichen, Ihre Unit4 Lösungen optimal zu nutzen. Unser Support und unsere Ressourcen spielen dabei eine entscheidende Rolle.

Einführung eines Globalen Support Portals

Wir legen großen Wert auf leicht zugängliche Informationen und freundliche, professionelle Hilfe, die Sie für eine schnelle und effiziente Lösung etwaiger Fragen oder Probleme mit unseren Produkten benötigen.

Zu diesem Zweck haben wir globale Portale für Kunden und Partner entwickelt, die Ihnen den Zugriff auf unterschiedliche Informationen ermöglichen – und das mit nur einem Login!

Die Migration unserer Lösungen auf das globale Portal findet in verschiedenen Phasen statt. In der folgenden Tabelle sehen Sie, welche Unit4-Lösungen bereits abgedeckt sind:

Unit4 Lösung

Ihr Portal

 

  • Unit4 Absence Manager

  • Unit4 Business World On!

  • Unit4 Dream Financials

  • Unit4 Financial Performance Management (formerly: Unit4 Consolidation & Cash)

  • Unit4 Financials

  • Unit4 KIRP7

  • Unit4 KIRP8

  • Unit4 Pro Fiskal

 

Unit4 Kunden loggen sich für diese Lösungen unter customers.unit4.com/portal ein.

 

 

Unit4 Partner loggen sich für diese Lösungen unter partners.unit4.com/portal ein.

Weitere Details

Alle weiteren Lösungen werden in nachgelagerten Phasen in das globale Portal migrieren.


Hauptvorteile

Die globalen Portale stellen einen bequemen Ausgangspunkt für den Support für Ihre Unit4-Lösungen dar

  • Globales Bereitstellungsmodell mit einem einzigen Login für all Ihre primären und kundenspezifischen Portale.
  • So können Sie rund um die Uhr, sieben Tagen die Woche auf alle Ihre Support-Informationen zugreifen.
  • Mit intuitiven, kontextbasierten Suchtools.
  • Zugriff auf Dokumentation, Software-Updates und die aktuellsten Informationen über Ihr Produkt, einschließlich relevanter Lokalisierungen.

In diesem Video erhalten Sie einen kurzen Überblick dazu, wie die Kunden- und Partner-Support-Portale Ihrem Unternehmen helfen können.


Fordern Sie Ihr Login an

Über unsere kundenspezifischen Portale können Sie eine Supportanfrage erstellen, auf all Ihre relevanten Dokumente zugreifen und regionsspezifische Informationen erhalten. Wenn Sie unsere Portale bereits nutzen, bietet Unit4 Ihnen einen einheitlichen Zugriff - Sie müssen sich nicht mehr in jedes Portal einzeln einloggen. Mit einem einzigen Benutzernamen und Kennwort haben Sie einen sofortigen Zugang.

Wenn Sie einen Account für eines unserer Portale benötigen, schicken Sie bitte eine E-Mail an: admin.support@unit4.com.

Geben Sie in Ihrer E-Mail bitte die Unit4-Produkte an, die in Ihrem Unternehmen eingesetzt werden. Unser Support-Team wird sich dann so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen!

Support für andere Unit4-Lösungen

Wie oben beschrieben, ist die Migration auf unser globales Supportsystem customers.unit4.com/portal in vollem Gange.

In der Zwischenzeit werden wir  weiterhin über die bestehenden Kanäle und Online-Ressourcen Support für andere Softwarelösungen anbieten, vor allem über: my.unit4.com.

Support for Unit4 Partners

Wie oben dargestellt, bietet das partners.unit4.com/portal Support-Angebote für eine zunehmende Anzahl von Unit4-Lösungen, unter anderem für das Einstellen und Pflegen von Tickets für Kunden und der Zugriff auf Wissen und Dokumentation.

Darüber hinaus bieten wir eine Vielzahl weiterer Online-Ressourcen - und zwar alle über einen einzigen Login-Account - so unterstützen wir unsere Partner darin, Dienste und Lösungen für unsere gemeinsamen Kunden zu liefern. Darunter fallen unter anderem:

  • Umsetzung der Methodologie und Ressourcen für die Wertsteigerung.
  • Online-Schulungen, -Tutorials und -Zertifizierungsressourcen.
  • Vertriebs-, Marketing-, PR- und Branding-Materialien.

Wenn Sie weitere Informationen wünschen, wenden Sie sich bitte an Ihren Unit4-Partnermanager oder kontaktieren Sie uns.