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Los empleados de oficina dedican una tercera parte de su jornada laboral a actividades administrativas, según un estudio independiente

Utrecht, Países Bajos, 

  • La pérdida de productividad supone un coste anual mundial de 5 billones de dólares al sector empresarial de servicios
  • Dos terceras partes de los empleados de oficina creen que las nuevas tecnologías les permitirían aumentar su productividad.

Unit4, empresa líder en soluciones de gestión empresarial para empresas de servicios, ha presentado los resultados de un estudiomultinacional independiente sobre productividad global y el tiempo que los empleados de oficina dedican a tareas principales y de valor añadido. Según el estudio, los empleados dichos países pasan de media 552 horas de su jornada laboral completando tareas administrativas  o repetitivas. Esto es el equivalente a 69 días de trabajo;  casi un tercio del año laboral, dependiendo del total de horas que se trabajen en cada país. 

El estudio muestra que el coste anual de esta pérdida de productividad en la industria de los servicios en esos 11 países es de 5 billones de dólares. Si combinamos los resultado del estudio junto a cifras oficiales1  los EE.UU. son el país con un mayor coste (2,8 billones de dólares) frente a Singapur (con un coste de 26.300 millones de dólares anuales) país que tiene los costes administrativos más bajos en términos monetarios.

Los empleados de oficina más productivos de los países encuestados se encuentran en Noruega, quienes dedican un 81% de su tiempo a tareas principales, seguidos por Suecia (78%) y Francia (76%). Los encuestados en Singapur pasan el menor tiempo de su jornada laboral dedicado a tareas principales, pero como hemos señalado anteriormente es el país que tiene los costes administrativos más bajos.

El estudio también arroja resultados sorprendentes si se tiene en cuenta la productividad entre las distintas generaciones. Los profesionales mayores de 41 años dedican más tiempo a sus responsabilidades principales que los que tienen entre 26 y 30 añosPor otra parte, las personas mayores de 50 años son los que dedican más tiempo a la recopilación e introducción de datos.Pese a este dato los trabajadores de entre 26 y 35 años son los que apoyan en mayor medida la automatizaciónsi se les compara a los grupos de empleados con edad comprendida entre 36-40 y 56-60 años;  y además estos profesionales más jóvenes son  los más propensos a creer que la automatización mejorará su felicidad y bienestar. Además confían que esta tecnología estará pronto disponible (incluso en menos de un año). 

Cuando se pregunta a los empleados si creen que  la tecnología —asistentes virtuales o digitales o soluciones de software empresarial— les pueden liberar de tareas repetitivas, 9 de cada 10 empleados de oficina de España, Suecia y los Países Bajos responden afirmativamente. En cambio ante esta misma pregunta, menos del 75%de los empleados jóvenes de Alemania y Australia responden afirmativamente. 

De todos los encuestados, dos tercios  (67%) están de acuerdo en que la implementación de este tipo de tecnología será importante para ser competitivo. El grupo de empleados de oficina de entre 26 y 40 años cree más en esta ultima afirmación que los mayores de 56 años, aunque todos los encuestados con responsabilidades directivas ratifican el argumento de que asistentes virtuales o digitales o soluciones de software empresarial les harán ganar competitividad.

Sobre los resultados del estudio, StephanSieber, Consejero Delegado de Unit4 señaló que “Unit4 se esfuerza en crear soluciones autónomas que liberena las empresas de servicios. Hemos encargado esta encuesta para comprenderel punto de vista de los empleados de oficina y cómolas nuevas tecnologías les pueden ayudar aautomatizar todas aquellas tareas de escaso valor añadido para que puedan ser más productivos”. 

El CEO de Unit4 también señaló que “para competir de forma eficiente por el talento futuro, las organizaciones de servicios necesitarán utilizar soluciones autónomas y automatizadas con las que incrementarán su productividad; pero también para ayudar a los trabajadores más jóvenes a encajar mejor en su funciones laborales;  ofreciéndoles en su trabajo unas experiencias similares a las que experimentan en casa. Esto le ayudará a creer que están dedicando su tiempo a la función correcta, a tareas principales y siendo eficientes. Si no se realiza este cambio la situación se podría complicar para muchas empresas, especialmente aquellas dedicadas a los servicios, que se basan en el talento y la productividad de su capital humano para ser competitivos”.

Sobre la encuesta
La encuesta fue realizada por  realizada por DJS Research entre abril y mayo de 2017 a empleados de oficina de 11países: Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia, Singapur, España, Francia, Países Bajos, Alemania, Noruega y Suecia. Los resultados se basan en las respuestas de 1.505 empleados con al menos 100 respuestas en cada país, destacando los 400 de los EE.UU. Les adjuntamos una infografíamedios que lo deseen recibirán el informe en su versión inglesa. 

 1 Total de horas dedicadas a trabajos administrativos x el total de empleados de las empresas de servicios como un porcentaje del total de la población activa (OCDE) x salario medio por hora (Banco Mundial)

Sobre Unit4

Unit4 es un fabricante multinacional de software de gestión empresarial centrado en las personas. Con ingresos anuales superiores a 600 millones de euros y más de 4.200 empleados a nivel mundial, Unit4 ofrece al mercado soluciones ERP y aplicaciones sectoriales de primer nivel, que se caracterizan por su fácil integración y gran agilidad post-implementación. Miles de organizaciones se benefician de sus soluciones, en sectores como la industria, los servicios profesionales, la distribución mayorista y retail, la educación, la sanidad, el sector público, las organizaciones sin ánimo de lucro y de servicios financieros, entre otros.

 

Unit4, In business for people.

 

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