Híreink

Az irodai dolgozók idejük egy harmadát adminisztratív feladatok elvégzésével töltik

 
  • A nemzetközi szolgáltató ipar számára évi 5 trillió dollár bevételkieséssel jár a csökkenő vállalati hatékonyság
  • Az irodai dolgozók egy negyede gondolja úgy, hogy az új technológiák hozzájárulhatnak a hatékonyság növeléséhez
A szolgáltató vállalatok számára fejlesztett üzleti szoftvermegoldások vezető vállalata, a Unit4, független, nemzetközi kutatási eredményeket publikált a vállalati hatékonyság és az irodai dolgozók adminisztrációs feladatok elvégzésével töltött idejével kapcsolatosan.

A kutatás minden országára vonatkozóan, átlagosan, az irodai dolgozók 552 órát töltenek évente adminisztratív vagy ismétlődő feladatok elvégzésével, ami 69 munkanapnak, nagyjából a munkaidő egy harmadának felel meg.

A 11 kutatott országban lévő szolgáltató vállalatok számára, ez az „elvesztegetett” idő évente 5 trillió amerikai dollárnak megfelelő veszteséget termel. Az USA-ban keletkezik a legmagasabb adminisztratív költség (2,87 trillió dollár), összehasonlítva az OECD országok átlagával. Ez az összeg Szingapúrban a legalacsonyabb, 26,3 billió dollár.
A kutatott országok közül a leghatékonyabb dolgozók Norvégiában élnek, ahol a munkavállalók idejük 81 százalékát a fő tevékenységi körök elvégzésével töltik, őket követik a svédek 78 százalékkal, majd a franciák 76 százalékkal.
A legszembetűnőbb különbségek a generációk között feszülnek. A 41 év feletti munkavállalók több időt töltenek fő feladataik elvégzésével, mint a 26 és 30 év közöttiek. Mindemellett, az 50 felettiek töltik a legtöbb időt az adatok összegyűjtésével és felvitelével. Ennek ellenére, a 26 és 35 éves korosztály támogatja a leginkább az automatizmusok kialakítását összehasonlítva a 36-40-es és az 56-60-as korosztállyal – a fiatalabb szakemberek inkább gondolják azt, hogy ez hozzájárulhat a munkahelyi hatékonyság növeléséhez. Bíznak abban, hogy ezek a technológiák hamarosan, akár egy éven belül elérhetők lesznek.

A legtehetségesebb munkavállalók felvételéért és megtartásaért a szolgáltató vállalatoknak minél „önműködőbb” szoftverek bevezetésében kell gondolkodniuk.

Amikor arra voltunk kíváncsiak, hogy vajon bíznak-e a technológiában, például a digitális asszisztensben vagy applikációkban – abban, hogy az képes lesz az ismétlődő feladatok elvégzésében segíteni őket, 10-ből 9 spanyol, svéd és holland munkavállaló nyilatkozott pozitívan, míg kicsit több mint a munkavállalók negyede válaszolt hasonlóan Németországban és Ausztráliában. 67 százalékuk ért egyet azzal, hogy ez a fajta technológia fontos része a versenyképesség megtartásának. A 26 és 40 közötti korosztály kiemelkedően inkább gondolja így, mint az 56 év felettiek. A menedzsmenti pozíciókban lévő munkavállalók szintén inkább egyetértenek a fenti kijelentéssel.
„A Unit4 fontos céljának tekinti az „önműködő” szoftverek fejlesztését, hozzájárulva ezzel a szolgáltató szektor adminisztrációs terheinek csökkentéséhez. Azért készült ez a felmérés, hogy megértsük a munkavállalók szempontjait azzal kapcsolatosan, hogy hogyan építik be az új technológiákat a mindennapi életükbe, hogy ezek az új technológiák hogyan járulnak hozzá az adminisztratív feladatok automatizálásához, ezáltal pedig a hatékonyság növeléséhez” mondta Stephan Sieber, a Unit4 vezérigazgatója.

„A jövőbeni tehetségek bevonzásának érdekében, a szolgáltató szektorban működő vállalatok automatizált, „önműködő” rendszerek bevezetését kell támogatniuk, hogy biztosítsák a vállalat hatékonyságát, továbbá a fiatal munkavállalók munkahelyi elköteleződését, azzal, hogy ugyanolyan technológiai minőséget biztosítanak számukra, mint amihez otthon is hozzászoktak. Ezáltal úgy fogják érezni, hogy a fontos dolgok elvégzésével töltik az idejüket, a fő feladataikat látják el, a lehető leghatékonyabb módon. Ez különösen fontos a szolgáltató cégek számára, amelyek sikere nagyrészt a munkavállalóik erősségein és teljesítményén múlik.”

A kutatást a DJS Research végezte 2017 április-májusában, a következő országokban: USA, Kanada, Nagy-Britannia, Ausztrália, Szingapúr, Spanyolország, Franciaország, Németország, Norvégia és Svédország. A kutatás a minden fent említett országból minimum 100 válasz alapján készült, minimum 100 fős vállalatok 1505 dolgozóját kérdeztük meg. Az eredményeket az alábbi infografikában összegeztük.

Médiakönyvtár

A Unit4 a közösségi médiában

Sajtókapcsolat

Leoni Janssen

Global Head of Corporate Communications

leoni.janssen@unit4.com
  • +31 88 247 17 77
  • +31 6 53847037

Emma Keates

Global PR Manager

emma.keates@unit4.com
  • +44 (0)7769 671378
  • +44 (0)1423 537977