Blog

HR professional, de wever van de 21ste eeuw?

Door:  Eelco Liebrand

"Wordt mijn werk straks overgenomen door een machine? Onmogelijk",  zult u denken. En zeker als HR-specialist denkt u waarschijnlijk: "ik heb niets te vrezen". Dat dachten de wevers in Engeland ook eind 18e eeuw. En toen kwam de industriële revolutie. Die zette de hele maatschappij op zijn kop. Nu ging het hier om handwerk. Na de spierkracht is nu de denkkracht aan de beurt.

Met aansprekende voorbeelden schetsen de auteurs van de "Second Machine Age" een toekomst waarin er uiteindelijk alleen nog werk zal zijn voor hoog of laag opgeleide mensen. Het middenkader verdwijnt. Nog niet zo lang geleden werd het onmogelijk geacht dat een computer:

  • beter zou schaken dan een mens
  • een auto zou besturen
  • het spel Jeopardy zou kunnen winnen van een mens

Inmiddels weten we beter en de ontwikkelingen gaan enorm snel. Vooralsnog maken niet veel mensen zich hier druk om. Een veel gehoord argument is dat automatisering altijd heeft geleid tot nieuwe diensten/banen.

Gedegen handwerk
Dit argument wordt ook vaak gebruikt bij de digitalisering van HR taken: "Door het automatiseren van administratieve HR-taken ontstaat meer tijd voor HR-advies". Maar de praktijk is weerbarstig en bij veel organisaties is de HR-administratie nog steeds gedegen handwerk. Daar is voor die bedrijven dus nog wel winst te behalen (bijvoorbeeld met Employee Self Service).

Vrij nieuw is de toepassing van analytics-technologie in het HR-proces. In dit geval wordt de techniek gebruikt om het gedrag van verkopers te analyseren in relatie tot de verkopen. Zo wordt de performance van de verkopers gemeten en verbeterd. Gaan we een brug te ver als HR het gedrag gaat controleren? HR zou zich in ieder geval moeten verdiepen in dit soort ontwikkelingen en vervolgens moeten bepalen hoe hier mee om te gaan. Want wat staat ons te wachten als deze ontwikkeling doorzet? Hebben we dan in de toekomst ons Performance gesprek met een computer? Dat lijkt mij ondenkbaar.

We hadden altijd nog de Turing test om vast te stellen of we met een mens of een computer van doen hebben. Maar nu computers ook slagen voor deze test ben ik er toch niet helemaal gerust op. En u?

Eelco Liebrand

Ik ben sinds 2010 werkzaam bij Unit4. De afgelopen 15 jaar heb ik verschillende functies vervuld op het snijvlak tussen HR-software, Productmarketing en Sales. In mijn rol als Presales Consultant 'for the office of HR' adviseer ik organisaties over innovatieve HR- en salarissoftware waarmee meer efficiency en een hogere medewerker tevredenheid wordt behaald.

Mijn passie is het begrijpen van HR Business strategie, HR-processen en technologie, het volgen van opinieleiders en het samenwerken met klanten en collega’s om software-innovatie te stimuleren en zo een strategie te ontwikkelen voor uw HR-organisatie en salarisadministratie van de toekomst.

Volg mij linkedin Twitter