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Direct to you: November 16-17, 2021


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Support von Unit4

Wir bieten Ihnen einfachen Zugang zu Wissen sowie freundliche, kompetente Hilfe, um Probleme oder Fragen zu lösen und das Beste aus Ihrer Software herauszuholen.

Community4U

Unsere Community für Kunden und Partner

Mit eigenen Produktforen für unsere Lösungen bringt unsere Community Menschen mit gemeinsamen Interessen zusammen. Dort können Sie:

  • Sich mit anderen Kunden und Partnern austauschen.
  • Mit Experten in Kontakt treten und Fragen stellen.
  • Ihre eigenen Tipps und Best Practices weitergeben.
  • Lösungen finden, die Ihnen das Leben leichter machen.
  • Vorschläge für Produktverbesserungen machen.

 

Für diese und alle unten* angegebenen Unit4-Produkte können Sie außerdem:

  • Auf Produktdokumentation, Software-Downloads und eine umfangreiche Knowledge Base zugreifen.
  • Aktuelle Infos über Produktneuerungen und neue Versionen erhalten.
  • Störungen und Probleme melden bzw. Service-Anfragen stellen und deren Fortschritt verfolgen.
  • Den allgemeinen Cloud-Release-Zeitplan, die Server-Leistung und andere Cloud-bezogene Informationen für Ihre cloudbasierten Unit4 Lösungen einsehen.

Registrieren Sie sich jetzt

Wenn Sie Zugang zu unserer Community erhalten möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an: [email protected] oder bitten Sie den Kollegen, der in der Community4U als Key User für Ihre Organisation registriert ist, ein Konto für Sie zu erstellen. Bitte beachten Sie, dass Zugriffsanfragen an uns vom Key User Ihres Unternehmens bestätigt werden müssen.

*Lösungen in Community4U

Die folgenden Lösungen werden von Community4U abgedeckt: Unit4 Absence Manager, Unit4 Dream Financials, Unit4 Enterprise Resource Planning (vormals Unit4 Business World), Unit4 Financial Planning & Analysis (vormals Unit4 Prevero), Unit4 Financial Performance Management (vormals: Unit4 Consolidation & Cash), Unit4 Financials, Unit4 HRM Portal, Unit4 KIRP7, Unit4 KIRP8, Unit4 MAP, Unit4 Profiskal, Unit4 Property Management, Unit4 PSA Suite, Unit4 Transfare, Unit4 Webinfo.

Unterstützung für andere Unit4 Lösungen

Wir arbeiten kontinuierlich an der Migration aller Unit4-Lösungen, die bisher noch nicht in Community4U enthalten sind.

In der Zwischenzeit unterstützen wir diese Software-Lösungen weiterhin über die bestehenden Kanäle und Online-Ressourcen.

5 gute Gründe, Teil von Community4U zu werden

    Gegenseitige Unterstützung

    Innerhalb unserer Community unterstützen wir uns gegenseitig.

    Wir verstehen die Herausforderungen anderer und lernen gegenseitig aus unseren Erfahrungen.

    Zugang zu Fachwissen

    Als Mitglied unserer Community profitieren Sie vom Zugang zu einer Fülle von Fachwissen.

    Sie stehen in Kontakt mit Unternehmen und Fachleuten, die Ihren Markt, Ihre Produkte und Dienstleistungen genau kennen.

    Ausbau Ihres Netzwerks

    Tauschen Sie sich mit Gleichgesinnten aus, lernen Sie Menschen mit denselben Interessen kennen (z.B. ähnliche Organisation in derselben Branche, gleiche Rolle in derselben Transformation) und bauen Sie Ihr berufliches Netzwerk aus.

    Fachliche Weiterentwicklung

    Die Community bietet viele Möglichkeiten für berufliches Wachstum, da wir alle voneinander lernen können.

    Unterstützen Sie andere und finden Sie selbst Unterstützung, Rat und Inspiration. So kommen wir alle unseren Zielen ein Stück näher.

    Andere inspirieren

    Die Community ist Ihre Chance, ins Rampenlicht zu treten und sich als Vordenker zu positionieren.

    Mit Ihrer einzigartigen persönlichen Erfahrung können Sie anderen helfen, Ihr Wissen an sie weitergeben und ihnen zeigen, wie sie mehr erreichen können.

    Globale Support-Optionen von Unit4

    Unser Ziel bei Unit4 ist es, sicherzustellen, dass Sie den größtmöglichen Nutzen aus unseren Lösungen ziehen. Vor diesem Hintergrund haben wir eine Reihe von Kundenservice-Optionen entwickelt, die die Ressourcen Ihres Unternehmens ergänzen und es Ihnen ermöglichen, den größtmöglichen Mehrwert aus Ihrer Investition in unsere Lösungen zu ziehen. Unsere Support-Services und Ressourcen spielen dabei eine Schlüsselrolle.

    Graphic illustrating elements of Unit4's approach to Global Support and Customer Success Management

    Support, der auf IHRE Anforderungen eingeht

    Die Wahl des richtigen Support-Modells, das Ihren Bedürfnissen entspricht, ist ein wesentlicher Schritt zur Maximierung des Werts, den die Lösungen von Unit4 Ihrem Unternehmen bringen können. Wir verstehen jedoch auch, dass keine zwei Organisationen identisch sind und dass unsere Lösungen für einige strategisch wichtiger sind als für andere. Aus diesem Grund bieten wir unterschiedliche Kombinationen für Cloud- und On-Premise-Kunden an, um sicherzustellen, dass Sie die volle Kontrolle haben.

    Der Erfolg unserer Kunden steht bei unserem neuen Support-Angebot an erster Stelle. Sie haben die Freiheit, vom ersten Tag an den Support-Level zu wählen, der Ihren spezifischen Anforderungen entspricht. Wenn sich Ihre Anforderungen ändern, können Sie den Support jederzeit flexibel erweitern.

    Welche Möglichkeiten stehen zur Verfügung?

    • Standardpaket: Rasche Unterstützung durch unseren Support, einschließlich Customer Success Management (CSM). Immer für Sie da, wenn Sie Hilfe benötigen.

    • Premium-Paket: KPIs mit Lösungszielen und verbesserter Reaktionszeit sowie erstklassigem Customer Success Management.

    • Managed Application Services (MAS): Eine Auswahl an zusätzlichen Service-Optionen, die auf Ihre internen Ressourcen und Anforderungen abgestimmt sind.

    Für wen sind sie gedacht?

    • Standardpaket: Alle Kunden haben nun standardmäßig die Möglichkeit, von einer Variation unseres CSM zu profitieren. So stellen wir sicher, dass Ihr Unternehmen auf Erfolgskurs bleibt und Sie auf allen Etappen Ihrer Customer Journey die gewünschten Ergebnisse erhalten.

    • Premium-Paket: Geschäftskritischer Support für Unternehmen, die sich Best-in-Class-Unterstützung zur Sicherstellung Ihres Erfolgs wünschen. Behalten Sie den Überblick und bleiben Sie stets auf dem Laufenden über die neuesten Informationen, Releases und Updates.

    • MAS: Wir bieten Ihnen unterschiedliche Optionen zur praktischen Administration Ihrer Unit4-Lösung und kümmern uns um Betrieb und Wartung, damit Ihr Team sich guten Gewissens auf geschäftliche Anforderungen konzentrieren kann.

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