Vores kundesupport | Unit4
Skip to main content

Support fra Unit4

Vores mål er at give jer nem adgang til viden samt venlig, professionel hjælp til at løse eventuelle problemer eller tvivlsspørgsmål og få det bedste ud af jeres løsning.

Community4U

Vores kunde- og partnerfællesskab

Med dedikerede produktfora samler vores fællesskab mennesker med fælles interesser – så I kan:

  • Interagere med andre kunder og partnere.
  • Få kontakt og stille spørgsmål.
  • Dele tips og bedste praksisser.
  • Finde løsninger, der hjælper med at gøre jeres liv lettere.
  • Foreslå produktforbedringer.

 

Med disse og alle andre produkter fra Unit4 (*se nedenfor) kan I også:

  • Udforske produktdokumentation, software-download og en omfattende vidensbase.
  • Tjekke produktnyheder og -udgivelser.
  • Rapportere hændelser eller indtaste serviceanmodninger og følge deres status.
  • Se den generelle cloud-releaseplan, serverydelse og andre cloud-relaterede oplysninger for jeres cloud-baserede Unit4-løsninger.

Tilmeld jeres virksomhed for at logge på

Hvis I ønsker at oprette en konto og blive en del af vores fællesskab, så send en email til:[email protected] eller bed den ansvarlige superbruger i virksomheden om at oprette en konto. Bemærk, at alle anmodninger om adgang, der modtages af os, skal bekræftes af organisationens superbruger.

*Løsninger i Community4U

Følgende løsninger er omfattet af Community4U: Unit4 Absence Manager, Unit4 Dream Financials, Unit4 Enterprise Resource Planning (tidligere Unit4 Business World), Unit4 Financial Planning & Analysis (tidligere Unit4 Prevero), Unit4 Financial Performance Management (tidligere: Unit4 Consolidation & Cash), Unit4 Financials, Unit4 HRM Portal, Unit4 KIRP7, Unit4 KIRP8, Unit4 MAP, Unit4 Profiskal, Unit4 Property Management, Unit4 PSA Suite, Unit4 Transfare, Unit4 Webinfo.

Support af andre Unit4-løsninger

Arbejdet fortsætter med at migrere eventuelt resterende Unit4-løsninger, der endnu ikke er inkluderet i Community4U.

I mellemtiden vil vi fortsætte med at yde support til vores andre softwareløsninger via de eksisterende kanaler og online ressourcer.

5 gode grunde til at blive en del af Community4U

    Gensidig støtte

    Inden for vores fællesskab støtter vi hinanden.

    Vi forholder os til hinandens udfordringer og lærer af hinandens oplevelser.

    Adgang til specifik viden

    At deltage i fællesskabet betyder at drage fordel af adgang til et væld af specialviden.

    I omgiver jer med virksomheder og fagfolk, der kender jeres marked, jeres produkter og jeres tjenester.

    Opbyg netværk

    Interagér med ligesindede, mød mennesker med fælles interesser (f.eks. en lignende organisation i samme branche, samme rolle i samme transformering), og opbyg et professionelt netværk.

    Professionel vækst

    Fællesskabet giver mange muligheder for professionel vækst, fordi vi lærer af hinanden.

    Bliv mentor, eller find mentorer og inspiration, der kan hjælpe jer og andre med at skabe fremgang.

    Ledelsesmuligheder

    Fællesskabet er en chance for at træde frem og udmærke sig som en tankeleder.

    I kan hjælpe andre, undervise dem, vejlede dem, så de opnår mere ved hjælp af jeres unikke erfaring.

    Unit4’s globale supportmuligheder

    Hos Unit4 er vores mål at sikre, at I opnår størst mulig fordel ved at bruge vores løsninger. Med dette i tankerne har vi udviklet en række kundetjenester, der supplerer ressourcerne i jeres organisation og giver jer mulighed for at realisere de fulde fordele ved jeres investering i vores løsninger. Vores supporttjenester og ressourcer spiller en vigtig rolle i at opnå dette.

    Graphic illustrating elements of Unit4's approach to Global Support and Customer Success Management

    Support, der passer til netop jeres behov

    At vælge den rigtige supportmodel, der passer til jeres behov, er en væsentlig del af at maksimere den værdi, Unit4-løsninger kan give jeres organisation. Vi forstår imidlertid også, at der ikke er to organisationer, der er identiske, og at vores løsninger vil være mere strategisk vigtige for nogle end for andre. Derfor tilbyder vi flere kombinationer til Cloud og on-premise kunder for at sikre, at I har kontrol.

    Vi har først og fremmest sat kundesucces i centrum af vores nye supporttilbud, hvilket giver jer friheden til at vælge netop det supportniveau, der passer til jeres specifikke behov fra dag ét, samt tilbyder fleksibiliteten til at opgradere, når jeres behov ændrer sig.

    Hvad kan I vælge?

    • Standardpakke: hurtig support, herunder Customer Success Management (CSM). Der er der for jer, når I har brug for hjælp.
       

    • Premiumpakke: KPI’er med løsningsmål og forbedret responstid og den bedste oplevelse af Customer Success Management i sin klasse.
       

    • Managed Application Services (MAS): Et valg af ekstra professionelle servicemuligheder, der passer til jeres interne ressourcer og krav.
       

    Designet til hvem?

    • Standardpakke: Vores nye standard inkluderer nu en variation af CSM-oplevelsen for hver enkelt kunde. Og det vil sikre, at vi forbliver på sporet for forretningssucces både som slutmål og under hele rejsen.

    • Premiumpakke: Virksomhedskritisk support til virksomheder, der har brug for den bedste erfaring i klassen for at sikre deres succes. Vær på forkant og altid i kontakt med de seneste nyheder/udgivelser/opdateringer.

    • MAS: Vi kan tilbyde forskellige muligheder for praktisk applikationsadministration af jeres Unit4-løsning, så jeres team kan fokusere på jeres forretningsbehov, forsikret om, at der tages vare på drift og vedligeholdelse.