Skip to main content

Tuki

Unit4:lle on erittäin tärkeää, että tieto sekä ystävällinen ja ammattitaitoinen apu ovat helposti saatavilla ongelmien ratkaisemiseksi ja kysymyksiin vastaamiseksi – jotta yrityksesi saa ratkaisusta kaiken irti.

  

Success4U

Unit4:n asiantuntemus käden ulottuvilla

Unit4 on ihmislähtöinen yritys, joka asettaa asiakkaat strategiansa ytimeen.

Success4U tarkoittaa juuri sitä: yrityksesi tarpeisiin räätälöityjen tukiratkaisujen ja palvelujen toteuttamista yrityksellesi sopivalla tavalla. Olipa lähestymistapana sitten itsepalvelu tai tiimisi jatkeena ja apuna toimiminen, haluamme yrityksesi menestyvän, sillä silloin olemme itsekin onnistuneet. Olemme ylpeitä siitä, että työskenetelytapamme lähtee asiakkaan tarpeista.

Keskeiset hyödyt

Unit4:n asiantuntemus on vaivattomasti saatavilla

Asiakkaiden Community4U 
tai Unit4:n asiantuntijatiimin jäsenet

Kuvake: kolme kättä yhdessä
Yksi paketti kaikkeen

Asiakas menestys-, tuki- ja asiantuntijapalvelut

Kuvake: näyttö, jossa ylöspäin osoittava nuoli
Valitse yrityksellesi sopiva palvelutaso

Rakenna oma polkusi

Kuvake: suurennuslasi, jossa silmä

Success4U on mukana polun alusta loppuun

Haluamme kokemuksesi meistä olevan erinomainen. Sitä varten loimme Success4U:n, jolla varmistetaan, että saat tarvitsemasi tuen silloin kun haluat.

Liiketoiminnan tulosten saavuttamiseksi voit valita kolmesta eri Success4U-vaihtoehdosta:

  • Perus
  • Hybridi
  • Asiantuntija Ammattilainen 

Voit valita, hoidatko kaiken pääasiallisesti itse, hybridimallilla vai käyttäen meitä tiimisi jatkeena. Tarkoituksemme on tehdä tuottavaa ja ennakoivaa yhteistyötä koko Unit4-asiakaspolkusi ajan.

Grafiikka Success4U-kaaviosta

Success4U: mikä se on?

Katso tämä kahden minuutin opasvideo, jossa käydään läpi Success4U-käsitettä.

  • Mitkä ovat keskeiset hyödyt?
  • Mitä tasoja on valittavana, ja mitä niihin sisältyy? 

Lue kaikki täältä.

Ympäröi itsesi asiantuntijoilla

Asiakassuhdetiimi

Toimii edustajanasi koko organisaatiossa.

Tiimimme ymmärtää liiketoimintatavoitteesi ja päämääräsi ja haluaa auttaa sinua saamaan kaiken irti Unit4:n palveluista ja ratkaisuista nyt ja tulevaisuudessa.

Asiakastuki

Auttaa vastaamaan kysymyksiisi, jotta saat ratkaisuistasi kaiken irti.

Tukiasiantuntijat toimivat yhteistyössä asiakassuhdetiimin kanssa ja auttavat yritystäsi menestymään.

Asiantuntijapalvelut

Jakavat tietoa ja antavat sinulle mahdollisuuden määrittää, ottaa käyttöön, hallita ja jopa räätälöidä ohjelmistoja itse.

Asiantuntijatiimi, joka on perillä niin yrityksesi ratkaisuista, prosesseista, järjestelmäympäristöstä, räätälöinneistä ja integroinneista kuin liiketoimintasi tarpeista ja haasteista.

Success4U-tasot 
: mitä palvelutasoihin sisältyy?

Palvelutasot on suunniteltu auttamaan organisaatiotasi määrittämään, minkä tasoista pitkän aikavälin Unit4-palvelua se tarvitsee. Tasoa voi vaihtaa, kun organisaatio ja sen tarpeet kehittyvät ajan myötä.

Perus

Yritys tarvitsee hieman tukea.

Perus-tason kuvake
Hybridi

Yritys ja Unit4 työskentelevät rinnakkain, hybridimallilla.

Hybridi-tason kuvake
Asinatuntija

Yritys tarvitsee tiivistä, ennakoivaa tukea. Unit4 toimii yrityksen tiimin jatkeena.

Asiantuntija-tason kuvake

Haluatko lisätietoja?

Haluatko lisätietoja siitä, miten Success4U voi auttaa organisaatiotasi? Anna joitakin perustietoja. 
Success4U


Apua ja tukipalvelu

Onko yrityksesi jo asiakas? Asiakastukemme auttaa mielellään. 
Asiakastuen tiedot löytyvät seuraamalla alla olevaa linkkiä.

.

Community4U-yhteisö

Unit4:n asiakas- ja kumppaniyhteisö

Tuotekohtaisten foorumien ansiosta Unit4:n yhteisö saattaa yhteen ihmisiä, joilla on yhteisiä kiinnostuksen kohteita – näin on mahdollista:

  • tutustua muihin asiakkaisiin ja kumppaneihin ja keskustella heidän kanssaan
  • ottaa yhteyttä ja esittää kysymyksiä
  • jakaa vinkkejä ja parhaita käytäntöjä
  • löytää elämää helpottavia ratkaisuja
  • ehdottaa tuoteparannuksia

 

Näihin sekä kaikkiin muihin Unit4-tuotteisiin liittyen (*ks. alla) on myös mahdollista:

  • tutustua tuotekuvauksiin, ohjelmistojen latauksiin sekä laajaan ohjetietokantaan
  • tutustua tuoteuutisiin ja -julkaisuihin
  • ilmoittaa ohjelmistovirheistä tai jättää palvelupyyntöjä ja seurata niiden etenemistä
  • tarkastella yleistä Unit4-ratkaisuja koskevaa pilvijulkaisuaikataulua, palvelimen suorituskykyä ja muita omia Unit4-ratkaisujasi koskevia tietoja

Sisäänkirjautuminen tapahtuu rekisteröitymällä

Jos haluat avata käyttäjätilin yhteisöömme, lähetä sähköpostia osoitteeseen: [email protected] tai pyydä organisaatiosi Community4U-avainkäyttäjäksi rekisteröityä kollegaasi avaamaan sinulle tili. Huomaathan, että oman organisaatiosi avainkäyttäjän on vahvistettava kaikki meille lähetetyt käyttöoikeuspyynnöt.

*Ratkaisut Community4U-yhteisössä

Community4U-yhteisössä ovat mukana seuraavat sovellukset: Unit4 Absence Manager, Unit4 Dream Financials, Unit4 Enterprise Resource Planning (aiemmin Unit4 Business World), Unit4 Financial Planning & Analysis (aiemmin Unit4 Prevero), Unit4 Financial Performance Management (aiemmin: Unit4 Consolidation & Cash), Unit4 Financials, Unit4 HRM Portal, Unit4 KIRP7, Unit4 KIRP8, Unit4 MAP, Unit4 Profiskal, Unit4 Property Management, Unit4 PSA Suite, Unit4 Transfare, Unit4 Webinfo.

Muiden Unit4-ratkaisujen tuki

Kaikkien Community4U-yhteisöön vielä mahdollisesti kuulumattomien Unit4-sovellusten migraatiotyö jatkuu.

Unit4 jatkaa sillä välin muiden ohjelmistoratkaisujen tukemista vanhojen kanavien ja verkkoresurssien kautta.

5 hyvää syytä liittyä Community4U -yhteisöön

Keskinäistä tukea

Yhteisön sisällä tuemme toinen toistamme. Ponnistelemme samoin asioiden kanssa ja opimme toistemme kokemuksista.

Erikoistietämystä käden ulottuvilla

Yhteisöön osallistuminen merkitsee mahdollisuutta hyödyntää laaja-alaista erikoistietämystä. Keräät ympärillesi omat markkinasi, tuotteesi ja palvelusi tuntevat yritykset ja asiantuntijat.

Kasvata verkostoasi

Lyöttäydy yhteen vertaistesi kanssa, tutustu ihmisiin, joilla on samat intressit (esim. samankaltainen organisaatio samalla toimialalla, sama toimenkuva samanlaisessa muutoksessa) ja laajenna ammatillista verkostoasi.

Ammatillinen kasvu

Yhteisö tarjoaa monia mahdollisuuksia ammatilliseen kasvuun, koska opimme toisiltamme. Voit toimia mentorina ja inspiraationa muille sekä löytää sellaisia itsellesi – näin voit auttaa sekä itseäsi että muita edistymään.

Johtajuusmahdollisuudet

Yhteisö on paikka, jossa sinulla on mahdollisuus astua esiin ja erottua ajatusjohtajana. Voit auttaa muita sekä opettaa ja opastaa heitä saavuttamaan enemmän oman ainutlaatuisen kokemuksesi kautta.