Unit4

Konsultointipalvelut

Uuden ohjelmistoratkaisun valinta on merkittävä päätös, jolla on pitkäaikaisia vaikutuksia yrityksen toimintaan. Oikealla asiantuntemuksella on suuri vaikutus siihen, mitä uudella ohjelmistolla saadaan aikaan.

Yrityksen valitessa uutta ohjelmistotoimittajaa on hyvä pohtia, miten hyvän kumppanuuden toimittaja kykenee luomaan asiakasyrityksensä kanssa. Hyvän tuotteen lisäksi kumppanin on kyettävä tarjoamaan tasokasta asiakaspalvelua ja takaamaan, että yritys saa parhaan mahdollisen tuoton uudelle ohjelmistosijoitukselleen.

Kuinka voimme olla avuksi?

Tavoitteenamme on taata, että asiakkaamme saavat maksimaalisen hyödyn liiketoiminnalleen ottaessaan Unit4:n ohjelmistot käyttöönsä. Kaikkia ratkaisujamme tukee asiantuntemus, jota olemme keränneet yli 25 vuoden ajan asiakasorganisaatioissamme eri toimialoilla ympäri maailman. 

Unit4 tarjoaa monitasoista asiantuntijapalvelua täydentämään asiakasorganisaatioiden omia resursseja. Palvelumme turvaavat menestyksekkään ja sujuvan implementoinnin ja käyttöönoton sekä takaavat optimaalisimmat tulokset. Asiantuntijapalveluihimme sisältyy:

  • Käyttöönottopalvelut
  • Konsultointi
  • Tukipalvelut
  • Koulutus
  • Käyttäjäryhmät

Käyttöönottopalvelut

Unit4-tuotteet on suunniteltu nopeaan ja "kivuttomaan" käyttöönottoon. Tavoitteemme on saada asiakkaamme vauhtiin nopeasti, pienimmällä mahdollisella vaikutuksella yrityksen henkilöstöön tai sen liiketoimintaan. Testattu palvelumetodologiamme perustuu kansainvälisesti hyväksyttyihin standardeihin, mikä takaa, että projektimme ovat aina hyvin suunniteltuja, ennustettavissa ja suoraviivaisia. 

Konsultointi

Tehokkaita ratkaisujamme täydentää joukko sisäisiä asiantuntijoitamme, jotka ovat erikoistuneet joko eri toimialojen liiketoiminnallisiin erityisvaatimuksiin tai tuotteidemme yksityiskohtaiseen teknologiaan. Asiantuntijamme tekevät asiakkaidemme kanssa tiivistä yhteistyötä rakentamalla ja ylläpitämällä korkealuokkaisia hallinnollisia, analyyttisiä tai toimintokeskeisiä järjestelmiä, jotka vastaavat liiketoiminnallisiin haasteisiin ja auttavat tarttumaan uusiin mahdollisuuksiin. 

Tukipalvelut

Monikielinen tukiverkostomme eri puolilla maailmaa auttaa asiakkaitamme ratkaisemaan tuotteisiimme liittyviä ongelmia tai kysymyksiä nopeasti, ystävällisesti ja tehokkaasti. Tukipalvelumme räätälöidään niin, että asiakkaamme voi valita tuen tason, joka parhaiten vastaa asiakasyrityksen vaatimuksia ja käytettävissä olevia omia resursseja. Lisäksi tarjoamme erilaisia ​​online-resursseja (esim. tuotetietoon perustuvaa apua) antamaan runsaasti hyödyllistä tietoa asiakkaillemme itsepalvelun muodossa.

Koulutus

Koulutuspalvelutiimimme auttaa asiakkaitamme saamaan kaiken mahdollisen hyödyn irti omasta Unit4-ratkaisustaan. Autamme asiakkaitamme muun muassa: 

  • ymmärtämään yksityiskohtaisesti, mitä tuotteella voidaan tehdä
  • ottamaan järjestelmän käyttöön nopeammin ja kustannustehokkaammin
  • saamaan maksimaalisen hyödyn ohjelmistosta

Käytämme kouluttajinamme talon sisäisiä asiantuntijoita, joilla on useamman vuoden kokemus ohjelmistoistamme. Kouluttajamme ovat aina ajan tasalla uusimmista tuoteversioista ja teknologiasta ja he voivat hyödyntää koulutuksessaan talon sisäisiä resursseja esimerkiksi konsultoinnista ja muista asiantuntijapalveluista.

Käyttäjäryhmät

Teemme yhteistyötä useiden paikallisten ja kansainvälisten käyttäjäryhmien kanssa. Tuotekohtaiset käyttäjäryhmät auttavat asiakkaitamme olemaan ajan tasalla jatkuvasta kehitystyöstämme, joka auttaa asiakkaitamme saavuttamaan liiketoiminnalliset tavoitteensa nyt ja tulevaisuudessa.

Miten palvelemme asiakkaitamme?

Lähestymistapamme asiakaspalveluun on käytännöllinen ja tuloslähtöinen. Asiantuntijamme työskentelevät yhteistyössä asiakasyrityksen kanssa lisäämällä parhaiden käytäntöjen kautta opittua ammattitaitoa sekä ennen ja jälkeen implementoinnin että keskellä toteutusvaihetta. Tarjoamme juuri niin paljon apua ja tietoa kuin asiakkaamme tarvitsee, jotta pääsemme päämääräämme – siihen, että asiakkaamme omistaa aidosti oman ohjelmistonsa. 

Lisätietoa

Tällä sivustolla kuvailimme lyhyesti, miten palvelemme asiakkaitamme yleistasolla. Jos haluat tietää yksityiskohtaisemmin, miten voisimme palvella sinua juuri omalla toimialueellasi, ota meihin yhteyttä ja ohjaamme kysymyksesi eteenpäin sopivimmalle asiantuntijalle.