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nouveaux services automatisés intelligents pour les clients d’ERP Business Word

Unit4 booste l’expérience ERP « self-driving » avec des services intelligents

La People Platform évolue pour intégrer l’expérience utilisateur au cœur de l’ERP

Utrecht, Pays-Bas, 

Unit4, leader de l’ERP pour les organisations qui placent le capital humain au cœur de leur activité, a annoncé aujourd’hui de nouveaux services automatisés intelligents pour les clients d’ERP Business Word. Cela constitue une étape majeure dans l’apport continu de services d’automatisation de nouvelle génération, avec lesquels les collaborateurs tirent plus de satisfaction de leur travail car les processus fonctionnent de manière autonome.

Les services automatisés intelligents utilisent le Machine Learning pour allouer et compléter automatiquement les flux de services, ce qui permet aux collaborateurs de travailler de manière plus intelligente et de passer plus de temps sur des tâches gratifiantes qui leur apportent de vrais résultats et une satisfaction personnelle.

Il y a quatre ans, Unit4 a annoncé son ambition de révolutionner le monolithe ERP et de fournir des solutions ERP intelligentes et « self-driving » aux organisations qui placent l’humain au cœur de leur activité, transformant ainsi l’expérience utilisateur. En 2017, l’entreprise a déployé la People Platform, une plate-forme d’organisation des services et la fondation moderne des applications Unit4, laissant place à des capacités de « self-driving » basées sur les technologies prédictives, orientées événements et reconnaissant les schémas répétitifs. Les nouveaux services automatisés intelligents utilisent le Machine Learning dans la People Platform pour mener des interactions générées de manière analytique.

Deux des services proposés aujourd’hui sont :

  • Planning de ressources intelligent – planification automatique des commandes de services. Pour les organisations disposant d’un grand volume de commandes de services, où le temps passé à planifier et réaliser les commandes est essentiel pour les SLA et les marges. La planification transparente et la gestion des ressources garantit une utilisation optimale du temps des collaborateurs et libère du temps pour d’autres tâches.
  • Traitement de factures intelligent – un service de facturation automatisée où le système applique des informations de comptabilité aux factures avant de les envoyer automatiquement pour validation du paiement.

 

« Nous recréons l’ERP comme une collection de services proactifs qui fournissent une expérience complètement nouvelle et beaucoup plus fluide. Bientôt, les clients n’auront plus besoin de se connecter aux applications Unit4 pour en bénéficier »

Claus Jespen, directeur technique adjoint de Unit4

« C’est notre objectif, et nos services automatisés intelligents sont une prochaine étape cruciale pour fournir une expérience utilisateur "self-driving" ».

 

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A propos de Unit4 

Chez Unit4, l'humain est au cœur de nos activités. Nous nous spécialisons dans les solutions logicielles pour les organisations de services depuis le début des années 1980. Les solutions ERP que nous mettons au point aujourd'hui sont les plus intelligentes au monde. Les technologies que nous proposons sont essentielles pour les organisations qui ont recours à nos services : elles améliorent l'efficacité et la productivité, et permettent à tout un chacun de passer davantage de temps à faire un travail plus utile. Le recours aux dernières avancées en termes d'IA, d'apprentissage automatique (Machine Learning), et de technologies numériques permet à nos clients de comprendre mieux que jamais les données critiques de leurs organisations. Nous comptons des milliers de clients dans de nombreux secteurs tels que les services professionnels, l'enseignement supérieur, le service public et les organismes à but non lucratif.    

                                                                                                                

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