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une étudiante de l'école de demain, emma, mène une conversation sms sur son smartphone avec le crm de son école digitale, un pont en arrière plan

Moi, Emma, 19 ans et candidate à l'école de demain

Posté(e) par  Béatrice D'Olier

Mercredi 4 avril 2018 : « On m’avait dit que ce serait dur la prépa mais à ce point-là ! Heureusement qu’on est dans la dernière ligne droite, d’ailleurs faut que je jette un coup d’œil à cette école BSE dont m’a parlé Eric. Je ne sais même plus ce que ça veut dire BSE. »

Emma, ça pourrait être votre voisine de palier, votre fille, votre nièce, votre sœur ou votre cousine mais c’est surtout une étudiante en 2ème année de prépa qui va vivre une expérience étudiante ultra-innovante dans l’école de demain, alors vous me suivez ? Elle était sur le point de…

« Il est où mon bon vieux Smartphone Galaxy S6 ? Je pensais pourtant l’avoir posé là, faudrait qu’ils puissent réagir à la voix ces smartphones, genre : Hé Galax ! Sonne si tu m’entends ! Ha le voilà… Voyons ça, B… S... E... Rechercher... »

« B.S.E. Ecole de Management et de Technologies, dis-donc il est stylé leur site ! Tiens, on peut faire une visite virtuelle du Campus. Et Hop, mes lunettes GEAR sur le nez, c’est parti ! (…) C’est top… Fais voir ce cours, ils ont l’air d’apprécier vu leurs sourires. Attends une seconde, il était où le panneau Cafétéria que j’ai croisé en rentrant, faut que je redescende, impossible de ne pas voir la Cafétéria »

A ce moment-là, une popup s’affiche sur la droite de la vision d’Emma :

« Bien sûr que ça m’intéresse ! Allons-y »

Mais Emma ne connaîtra pas la fin du cours car son téléphone sonne au bout de 5 minutes de vidéo, la sortant de sa réalité virtuelle… Mais continuons car, 15 minutes plus tard, le téléphone d’Emma vibre et annonce l’arrivée d’un nouveau SMS…

 

A ce moment, Emma Blannier est devenue automatiquement une fiche candidate dans le logiciel CRM de l’école BSE et visiteuse attendue à la JPO de l’école....

Notre Futur tourne autour de la bonne information, au bon moment, à la bonne personne...

« Dis-donc, ils sont modernes dans cette école ! J’appelle Paul, ce sera plus sympa de faire la route avec d’autres candidats… »

Vendredi 27 avril 2018. J-1 pour la JPO …

Jeanne, étudiante à la BSE en 2ème année, reçoit un nouveau SMS sur son téléphone car elle fait partie des étudiants volontaires pour faire visiter l’école…

Samedi 28 avril 2018. Journée Portes Ouvertes

« Merci Paul de nous conduire, c’est quand même plus sympa de faire la route à plusieurs… Même si on a perdu Agnès à l’arrière, elle a l’air de dormir à poings fermés… ».

 En connectant les candidats entre eux, l’école a favorisé le covoiturage de nos 3 candidats, Agnès, Paul et Emma. Les voilà qui passent l’entrée du campus de la BSE… et découvrent des dizaines d’étudiants avec des t-shirts rose au logo BSE.

Leurs 3 téléphones vibrent à ce moment-là…

Le temps de lever les yeux et elle voit une jeune fille en t-shirt rose s’avancer vers elle.

J: « Bonjour, tu dois être Emma ? et toi Agnès ? Je m’appelle Jeanne, je suis étudiante en 2ème année et je vais vous accompagner avec Agnès et les 5 autres candidates qui sont là-bas pour cette journée Portes Ouvertes. Vous venez les filles ? »

E: « Super, mais dis-moi Jeanne, on se demandait avec Agnès, c’est qui cette Mathilde ? »

J: « mdr, je préfère ne pas te la présenter car elle est sympa dans ses textos mais elle ressemble à une armoire ! lol ! Je plaisante Emma… Mathilde c’est l’avatar de notre système BSE Connect, l’appli qui nous réunit tous : étudiants, candidats, professeurs, entreprises, etc. Mathilde, c’est une armoire de serveurs dans le Cloud comme dit Isabelle, la DSI de l’école. »

« D’ailleurs, il faut que je valide votre présence sur l’appli BSE Connect, voilà y’a juste à cliquer sur vos photos, tu vois c’est bon, Mathilde sait que je vous ai récupéré. Allez c’est parti »

En confirmant l’accompagnement des candidates, Jeanne a été automatiquement créditée de 2 points dans le suivi pédagogique de l’ERP de l’école pour la remercier de sa contribution. Cela pourra l’aider à améliorer sa note finale de l’UV Relations Humaines où elle n’avait eu que 11,7 au dernier partiel, si toutes les candidates sont là, elle devrait remonter sa note autour de 12 à la fin de journée.

Après la visite de quelques salles de cours, elles arrivent dans un amphi…

J: « Faîtes pas de bruit les filles, il y a une session de cours pour les étudiants en formation continue »

E: « Mais il n’y a pas de prof ? »

J: « Si, regarde il est en visioconférence depuis Londres sur le grand écran. C’est le CFO du groupe Hatold’s qui est présent dans le monde entier, cette série de cours est retransmise en direct à la BSE et dans 3 autres écoles européennes en simultané. »

E: « C’est réellement possible de suivre tout le cours comme çà sans se laisser distraire ? »

J: « T’as pas le temps ! Regarde, il y a des boitiers électroniques un peu partout car il te pose des questions toutes les 5 minutes. Tu peux aussi répondre sur ton tél avec l’appli BSE Connect. Tes réponses sont enregistrées et ta progression remontée automatiquement dans l’ERP Félipé »

E: « C’est quoi cet ERP Félipé ? »

J: « Isabelle, la DSI, nous en parle tout le temps. Elle dit que depuis qu’elle a déployé ce système logiciel, l’école a pris 10 ans d’avance dans sa relation avec nous. Enfin, c’est nous qui l’avons surnommé Félipé car on pense qu’Isabelle est en couple avec Philippe, le prof de droit des 3èmes années… Venez on va passer à la salle de créativité maximale »

E: « ??? »

J: « Regardez, tous les murs de la salle sont tactiles, on peut y coller des post-it digitaux, dessiner des idées et c’est collaboratif, si tu vois une idée qui t’intéresse, tu peux faire glisser les éléments comme çà et créer une bulle pour compléter, apporter tes idées. Il y a des séances de brainstorming communes avec des entreprises de la région de temps en temps, le système est évolutif et participatif, tout est enregistré dans le Cloud de Mathilde. C’est top. On passe voir la bibliothèque avant le déjeuner ? »

Le téléphone d’Emma vibre...

E: « Mais comment elle sait qu’on est là Mathilde ? »

J: « C’est parce que j’ai l’appli BSE Connect installée sur mon téléphone. Elle sait qu’on vient toutes les 8 de rentrer dans la bibliothèque, elle vous propose donc d’emprunter un Ebook si ça vous tente… »

E: « Incroyable »

C’est l’heure du déjeuner et Jeanne leur propose de payer la cantine, « c’est l’école qui régale ». Elle paie directement avec son téléphone. A ce moment-là, les frais de restauration sont affectés en temps réel au bon compte analytique dans le module comptabilité de l’ERP « Félipé » pour avoir les coûts complets de la journée portes ouvertes. Les filles s’installent sur la pelouse pour leur déjeuner…

E: « L’école est quand même ultra digitale ! »

J:  C’est clair ! Au début ça surprend un peu mais après tu ne peux plus t’en passer, tu as tout le temps les bonnes infos au bon moment. T’es sûre de ne jamais rien oublier grâce à Mathilde. Et surtout on est tous connectés les uns aux autres, étudiants, profs et service administratif. Tu peux même suivre les cours en visio comme celui de toute à l’heure, ici sur la pelouse, et répondre aux questions via BSE Connect »

J: « Venez, on fait un selfie toutes ensemble pour la page Facebook de l’école… *clic*… Je vous envoie le lien comme çà vous pourrez revoir la page FB plus tard et on restera en contact ! Je vous conseille aussi de télécharger l’appli BSE Connect sur les Stores car il y a un espace Candidats super bien fait ».

Déjà l’heure de partir. Emma décide d’installer l’appli sur la route du retour. L’appli commence par lui demander si elle veut répondre au questionnaire de satisfaction de la JPO… Elle reçoit également un email de remerciement qui lui précise que si elle désire candidater en ligne, elle aura une réduction de 20% sur ses frais de candidatures grâce à l’intégration automatique de son dossier administratif dans l’ERP de l’école.

Elle commence donc à renseigner ses informations personnelles directement sur l’appli avant de poursuivre chez elle le soir sur son PC après avoir scanné les quelques pièces justificatives demandées : CNI, copie du bac, etc. Elle choisit aussi sa date d’examen et d’entretien, ce sera le lundi 14 mai à 9H !

Son téléphone vibre, la journée d’examen vient d’être créée dans son agenda ainsi que dans le planning de l’enseignant qui lui fera passer l’entretien oral l’après-midi…

 

Lundi 14 juin 2018. Sélections BSE, alors digital ou pas digital ?

En arrivant sur le Campus 1H en avance, Emma se rend compte qu’elle ne s’est même pas renseignée sur la salle d’examen ni comment ça se passe.

Son téléphone vibre…

Emma entre dans la salle d’examen et s’installe devant un iPad…

« Alors voyons çà. 1ère partie en 1H maxi par un QCM puis étude de cas et synthèse écrite pendant 2H maxi sur la base d’un dossier et d’une vidéo. Appuyez ici pour commencer… »

Emma finit et sort pour déjeuner avec Agnès qu’elle a retrouvé pour covoiturer jusqu’à l’école.

Elle reçoit un nouveau SMS…

« Pourvu qu’Agnès reçoive le même texto ! C’est vraiment top cette Mathilde qui s’occupe de tout pour qu’on puisse se concentrer sur l’essentiel. Allez, je vais faire quelques recherches et préparer ce sujet ».

Emma passe son entretien, dont la conclusion est à faire en anglais mais ça Mathilde ne lui avait pas dit, il faut bien préserver un peu de surprise. Emma rentrera chez elle et trouvera un email l’invitant à passer un test complémentaire en ligne sur son niveau d’anglais… Monsieur Durant a identifié quelques axes d’amélioration semble-t-il…

Lundi 28 juin 2018. Alors, admissible ou pas admissible ?

 

 

Si Emma n’avait pas répondu au texto, la CRM interne de l’école aurait créé une action de relance pour Jonathan du service Admissions afin qu’il appelle Emma le lendemain…

Emma va se connecter à l’espace sécurisé pour finaliser son dossier administratif, elle paiera un acompte sur les frais d’inscription où elle verra la remise appliquée suite à la digitalisation de son dossier. Elle pourra également signer son contrat ainsi que le règlement de l’école avec un certificat sécurisé d’authentification.

Jusqu’à ce que son téléphone vibre…

« C’est vraiment l’école du futur ! Finalement les étudiants ont raison de détourner le nom de l’école en Best School Ever ;-) »

 

Comment améliorer l’expérience étudiante ? Comment proposer davantage de services digitaux ? Pour commencer à répondre à ces questions, téléchargez notre Ebook…

 

 

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Béatrice d’Olier

Béatrice D'Olier

Au sein de l'équipe Marketing France, je suis en charge d'accompagner les établissements de l'enseignement supérieur dans leur transformation digitale avec la nouvelle génération de SIS (Student Information System) Unit4 for Education.

Nos solutions sont conçues pour renforcer leur savoir-faire, améliorer leur attractivité, la gestion et le soutien des étudiants tout au long de leur parcours.
 

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