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3 enjeux pour l’avenir des Universités françaises

Posté(e) par  Béatrice D'Olier

Les Universités ont toujours été au cœur du paysage de l’Enseignement supérieur français en tant que 1er choix d’orientation des étudiants (plus de 60% des étudiants inscrits dans l’enseignement supérieur en 2014/2015). En France, nous avons la chance d’avoir des universités qui proposent des formations très diversifiées à des coûts extrêmement faibles et quasiment sans conditions de sélection. Cette exception française a entretenu pendant des années un sous-investissement qui pénalise aujourd’hui l’image de nos campus, avec notamment des services administratifs devenus trop complexes à l’ère digitale.

Sans compter que les universités françaises ont souvent privilégié la diversité pédagogique avant de travailler leur communication et les partenariats avec les entreprises comme peuvent le faire les établissements étrangers. Cela les a parfois amenées à une déconnection avec la réalité du marché de l’emploi et ainsi à leur recul dans les classements internationaux.

Mais l’arrivée de la génération Z sur les bancs de nos universités bouscule cette situation car l’importance donnée à l’expérience digitale par ces « digital natives » ne cesse d’augmenter. La récente étude réalisée par DJS Research et publiée sur le site Unit4  confirme que plus de 7 étudiants sur 10 estiment que leur établissement devrait repenser sa stratégie digitale.

En France, la loi du 22 juillet 2013 relative au numérique dans l'enseignement supérieur et la recherche a initié des investissements conséquents pour améliorer la réussite étudiante et les niveaux de qualification en formation initiale comme en formation continue. Mais si le digital a bien commencé à transformer nos universités françaises, il faut pour cela travailler sur 3 enjeux majeurs.

 

Enjeu N°1 : libérer la croissance

 

La révolution numérique gagne effectivement nos campus et l’on a vu apparaître des FabLab à l’Université Cergy-Pontoise ou des formations sur simulateurs informatiques à la Faculté de Médecine Paris-Descartes. Pourtant, il ne faut pas voir le digital uniquement sous l’angle de nouvelles technologies permettant d’innover dans la pédagogie mais aussi comme une capacité à répondre globalement à toutes les nouvelles attentes des étudiants et apprenants.

En effet, le digital ouvre des possibilités bien plus grandes et permet de prendre en compte les nouveaux comportements des apprenants en formation continue qui ne veulent plus s’inscrire dans des cursus longs mais souhaitent plutôt renforcer leurs compétences sur des cursus plus courts, plus spécialisés et plus interactifs. Le digital facilite les liens entre apprentissage présentiel et connecté, d’autant plus dans un contexte de programmes partagés entre plusieurs établissements voire avec des entreprises. C’est un enjeu fort de croissance pour les Universités qui auraient ainsi l’opportunité de reprendre des parts de marché dans la formation continue et de renforcer leurs relations avec les entreprises.

Les échanges digitaux sont également un excellent moyen pour augmenter le nombre d’inscriptions des étudiants en formation initiale. Les services Admissions des Universités ont pris du retard dans leurs démarches d’attraction des candidats vis-à-vis d’autres établissements ayant pris le virage numérique plus tôt. Alors que le digital peut les aider à réellement développer un avantage concurrentiel en délivrant une expérience candidate innovante comme nous l’avions vu il y a quelques semaines en suivant le parcours d’Emma, candidate à l’école de demain.

Enjeu N°2 : soutenir la réussite des étudiants

 

C’est une priorité forte de la loi du 22 juillet 2013 et les universités ont pour cela mis en œuvre de nombreuses initiatives de pédagogie 3.0 plus innovantes et plus collaboratives. Elles ont également initié des partenariats externes et l’on a vu apparaître quelques rapprochements entre universités et grandes écoles pour développer des programmes communs. Cela répond clairement aux nouvelles attentes des étudiants : une pédagogie moins magistrale mais plus interactive, centrée sur le partage et les échanges avec un accompagnement qui améliore l’expérience étudiante.

Mais pour soutenir totalement la réussite des étudiants, il ne faut pas occulter aussi d’améliorer et d’innover dans le SIS (Student Information System), car les logiciels de gestion des étudiants d’aujourd’hui sont plus intelligents que ceux encore en exploitation dans les universités. Ils permettent de mieux anticiper l’accompagnement nécessaire en réagissant à tous les évènements susceptibles d’influer sur leur réussite. Les équipes administratives et/ou pédagogiques concernées sont alertées en amont et s’investissent plus efficacement auprès des étudiants.

Le bénéfice serait double pour les universités car des étudiants mieux accompagnés ont de meilleurs taux de réussite et trouvent plus rapidement des débouchés professionnels, ce qui améliorerait l’adéquation entre les formations universitaires et le marché de l’emploi. Soutenir la réussite des étudiants favoriserait également le 1er enjeu de croissance car les universités pourraient remonter dans les classements internationaux et attirer de nouveaux étudiants qui, comme nous le constatons dans les résultats de l’étude DJS Research, choisissent aussi leur établissement en fonction du suivi dont ils bénéficieront.

Enjeu N°3 : améliorer l’efficacité administrative

 

En France, l’on a souvent critiqué la lourdeur administrative des universités. Presque 3 ans après la loi du 22 juillet 2013 qui avait « inscrit le numérique au service d’une université en mouvement », l’étude réalisée par DJS Research (*) nous rappelle qu’1 étudiant sur 3 considère toujours que la complexité administrative empiète sur son temps consacré à étudier. Trop de démarches et de procédures encore totalement manuelles ainsi que des déconnexions parfois totales entre les services administratifs et pédagogiques creusent l’écart entre l’expérience digitale d’un étudiant en université et celui d’une école ayant investi dans l’amélioration de ses processus internes grâce au digital.

Or, cette expérience étudiante insuffisamment digitalisée pour les aspects administratifs peut réellement être contre-productive pour recruter des étudiants dans l’environnement concurrentiel d’aujourd’hui. L’étudiant qui cherche à choisir son établissement commence par voir l’expérience digitale en tant que candidat avant de voir toutes les innovations pédagogiques.

De plus, lorsque les processus administratifs sont longs, complexes et insuffisamment digitalisés, cela dégrade la productivité et l’intérêt du travail pour les équipes internes de l’université qui doivent constamment gérer des erreurs et des ressaisies. Il faut donc considérer les investissements dans l’efficacité administrative et la digitalisation des échanges administratifs avec les étudiants comme aussi importants que ceux pour la pédagogie 3.0.

Notre modèle universitaire est une véritable exception française qui permet une vraie égalité des chances et une ouverture sociale pour accéder à l’enseignement supérieur. Mais la quasi gratuité continue à peser sur les capacités d’investissements alors que nos institutions sont équipées de systèmes d’informations âgés de plus de 13 ans en moyenne, beaucoup trop anciens pour saisir les opportunités de la révolution numérique. Vous souvenez-vous de vos usages internet avant 2003 ?

Les choses ont changé et si les universités veulent rester dans la course concurrentielle, elles doivent accélérer leur transformation et proposer une expérience étudiante à la fois digitale et innovante, tant sur les services administratifs que pédagogiques. Elles pourront ainsi se différencier et renforcer leur compétitivité.

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Béatrice d’Olier

Béatrice D'Olier

Au sein de l'équipe Marketing France, je suis en charge d'accompagner les établissements de l'enseignement supérieur dans leur transformation digitale avec la nouvelle génération de SIS (Student Information System) Unit4 for Education.

Nos solutions sont conçues pour renforcer leur savoir-faire, améliorer leur attractivité, la gestion et le soutien des étudiants tout au long de leur parcours.
 

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