Unit4
Blog
l'impact de l'intelligence artificielle

L’impact de l’Intelligence Artificielle sur les systèmes d’entreprise

Posté(e) par  Benoit Letendre

L’ERP et le facteur I.A

L’intelligence artificielle (I.A), qui n’était autrefois qu’un sujet de conversation, d’articles de journaux, et même de science-fiction, fait enfin son apparition dans notre paysage technologique. Mais ce n’est que le début. Nous commençons à peine à constater l’impact que l’I.A pourrait avoir sur le monde de l’entreprise, notre manière de travailler et nos logiciels. Cet impact ne fera que s’amplifier. 

Jusqu’à très récemment, les fonctions d’I.A avancée étaient très onéreuses étant donné les limites et la perfectibilité des outils disponibles. Développer les algorithmes demandait des employés très qualifiés et spécialisés, qui n’étaient pas à la portée de tous les fournisseurs de logiciels. De plus, ces algorithmes nouveaux et complexes nécessitaient des capacités de stockage gigantesques ainsi que des coûts de consommation d’électricité très lourds, pour la reconnaissance de modèles.

Tout cela a changé, et nous allons en voir souvent. Les logiciels ERP actuels vont de plus en plus inclure des fonctionnalités I.A, et nous allons voir pourquoi.

Aujourd’hui, tous les fournisseurs de Cloud proposent à la fois des solutions PaaS (Platform as a Service – Plateforme en tant que service) et IaaS (Infrastructure as a Service – Infrastructure en tant que service). Ces plateformes sont spécifiquement conçues pour résoudre les problèmes de performance et de stockage. En raison de la concurrence féroce entre les acteurs majeurs du Cloud, les coûts de stockage et de consommation diminuent de plus en plus, ce qui permet de démocratiser les fonctions d’I.A et de « machine learning ». Cela permet aux fournisseurs de logiciels d’incorporer des algorithmes plus complets, qui permettent d’exploiter beaucoup plus de données.

L’ERP équipé de l’I.A est le fruit de cette démocratisation, et nous mène vers des solutions toujours plus innovantes. Il a donné naissance à une nouvelle gamme de systèmes capables de prendre des décisions basées sur des données historiques. La collecte de données qui était intermittente, manuelle et nécessitait beaucoup d’interaction, devient de plus en plus généralisée, automatisée et non-intrusive. Bientôt, la saisie par le langage fera diminuer la nécessité d’une interface utilisateur manuelle laborieuse. Tandis que les ordinateurs assisteront de manière plus proactive la prise de décision.

Nous avons récemment annoncé notre nouveau Digital Assistant, Wanda. Wanda et ses agents intelligents incarnent l’évolution vers les solutions « self-driving ». Ils permettront de libérer les employés des interactions manuelles fastidieuses avec leur logiciel d’entreprise et leur permettront de se concentrer sur leur entreprise et leurs clients. 

Faut-il avoir peur de l’Intelligence Artificielle?

Les êtres humains partagent tous une caractéristique importante : la capacité à créer des outils qui facilitent la vie et font avancer notre espèce. Nos outils nous libèrent des tâches banales afin que nous puissions nous focaliser sur des défis plus abstraits, de nouveaux problèmes. Ironie de la situation, nous concevons encore d’autres outils pour résoudre ces nouveaux problèmes ! C’est cette capacité qui a fait de nous l’espèce la plus avancée et polyvalente sur Terre.

Chaque nouvelle technologie est sujette à controverse. Le changement est difficile à accepter, beaucoup préfèrent la stabilité. Malgré cette aversion au changement, les avancées technologiques finissent toujours par prévaloir. Avec le temps, nous apprenons à accepter et utiliser nos nouveaux outils avec enthousiasme. 

L’introduction de l’I.A dans les solutions d’entreprise suivra le même chemin. C’est la nature humaine. Il y aura d’abord beaucoup de résistance car l’I.A va profondément changer la manière dont les employés utilisent le logiciel. De grandes quantités de nouvelles données seront intégrées de manière invisible au système ERP, à travers des technologies mobiles, des améliorations de l’interface utilisateur et l’IoT. Les systèmes d’information utiliseront des « agents » - des programmes informatiques qui agissent de manière indépendante au nom de l’employé. Plusieurs employés se sentiront menacés par cette technologie. Malgré cela, elle finira par prévaloir, comme toujours. Car l’entreprise cherchera toujours à fonctionner de manière plus efficace et se concentrer sur son objectif premier : servir les clients. 

Devrions-nous avoir peur? Non, pas du tout. Car de nouvelles technologies apportent de meilleures conditions de vie et de travail, plus de produits, de meilleurs services et bien d’autres bénéfices. L’I.A aura le même effet. Il balayera le travail répétitif et ennuyeux, permettra aux employés d’améliorer leur performance, donnera aux entreprises  la capacité de produire plus de biens et de meilleurs services. Une nouvelle ère se dresse devant nous, accueillons-la. L’impact de l’I.A sur l’ERP promet d’être immense et fabuleux. 

 

Pour plus d'actualités, n'hésitez pas à nous suivre sur LinkedIn et Twitter ! 

 

      

benoit letendre

Benoit Letendre

Au sein de l’équipe Marketing France, passionné par la transformation digitale et la rédaction à mes heures perdues, je suis en charge d’accompagner les sociétés de service et les directions financières dans leur transformation digitale. Chez Unit4, nos solutions sont conçues en fonction des personnes qui vont les utiliser. Notre Self Driving ERP offre productivité et performance à vos équipes.

Notre réussite se mesure uniquement à l’aune de la satisfaction de nos clients et de notre capacité à répondre à leurs besoins, actuels et futurs.

Suivre linkedin