Unit4
Blog
étudiant erp rentrée digitale

Enseignement supérieur : vos étudiants ont-ils une rentrée 100% digitale ?

Posté(e) par  Béatrice D'Olier

Lundi 10 septembre 2018, 7H15 : « Mon vieil iPhone 6 vibre, c’est le réveil et c’est surtout la rentrée des classes ! Le soleil brille à travers les rideaux, ce sera une bonne journée ;-) »

« Je m’appelle Emma et j’ai 19 ans. Aujourd’hui c’est ma 1ère journée dans ma nouvelle école BSE. L’accueil des premières années est à 8H30, juste le temps d’avaler un petit déjeuner et je fonce attraper mon bus. Mon iPhone me notifie que la circulation est "normale pour un lundi matin de rentrée" et que je serai à l’heure. Tiens un nouveau SMS… »

Découvrez les nouvelles applications mobiles pour étudiants

« C’est vrai que j’ai changé de mobile depuis les examens d’entrée (cliquez ici si vous avez raté le 1er épisode). Pas une seconde d’hésitation, je clique ! »

Une inscription administrative et pédagogique « digital-ready »

 

Ce sera une 1ère journée bien remplie pour Emma ! Mais la rentrée rime aussi avec dossier administratif et pédagogique à remplir ! Une tâche qui occupe autant les équipes administratives de l’école que les étudiants et qui peut parfois empiéter sur le temps consacré aux études ; mais dans cette école d’un nouveau genre, on dirait qu’une étape a été franchie…

« Pour une journée de rentrée, c’était dense ! Remarque… Le planning des prochaines semaines a l’air bien équilibré par contre. Faudra que je demande à Jeanne à quoi correspondent ces cours « Seriously ? », ça fait plutôt penser à une série américaine. Du coup, je n’ai même pas regardé mes mails de la journée. Allez, je checke... »

« Tiens, un mail de BSE… Voyons çà… Bla bla bla. Ah oui ! Il faudrait que je me connecte à mon espace sécurisé pour finaliser la création de mon dossier administratif. OK, on y va. »

« Génial ! Toutes les infos que j’avais saisies pour mon dossier de candidature ont été reprises, reste à compléter le questionnaire pour la Sécurité Sociale et la partie financière... OK, on y va. »

À l’école BSE, la création des dossiers administratifs de rentrée est désormais totalement dématérialisée. En récupérant les informations saisies dans les dossiers de candidatures et celles intégrées par échanges de données informatisés avec les prépas, les étudiants n’ont plus qu’à compléter certaines informations et télécharger les dernières pièces justificatives avant de valider par une signature électronique. Emma reçoit un SMS alors qu’elle vient juste de compléter la partie Santé.

Intégrez des assistants digitaux dans l’Enseignement Supérieur

« Bonne idée, comme c’est entre 2 cours, ce sera carrément pratique ! C’est clair que tu es sûr de ne jamais rien oublier avec Mathilde ! »

Mathilde, l’assistant digital totalement intégré à l’ERP, est capable d’automatiser les échanges avec les étudiants par SMS ou Skype en langage naturel. Elle simplifie la finalisation de leurs saisies administratives et inscriptions pédagogiques (les cours optionnels par exemple). Cela permet de ne pas prendre de retard sur ces aspects ainsi que sur la facturation des frais de scolarité qui en découle…

D’ailleurs, le téléphone d’Emma vibre à nouveau

Accélérez vos procédures administratives avec les nouveaux logiciels

L’assistant digital proposera ainsi à Emma les cours optionnels liés à son cursus, la guidera dans ses choix et optimisera ensuite la planification des séances pour optimiser ses temps de présence sur le campus et lui laisser le temps nécessaire pour les activités complémentaires, notamment la participation obligatoire à une association de l’école.

D’ailleurs, Emma voit une nouvelle notification sur sa page Facebook :

Intégrez les flux d’informations de l’école dans les réseaux sociaux

Fournir des services digitaux sur la partie administrative est fondamental pour la réussite de l’expérience étudiante et la performance interne des établissements de l’enseignement supérieur (cliquez ici pour lire l’étude DJS Research sur l’expérience digitale vue par les étudiants). Tout comme l’intégration avec les outils collaboratifs qu’utilisent les étudiants pour partager les informations autour des autres services de l’école tel que la participation aux associations par exemple ; autant inviter les étudiants à les découvrir dans leurs propres outils…

Quand pédagogie 3.0 et expérience digitale font bon ménage…

 

Maintenant que la partie administrative a été rapidement traitée, Emma rentre dans la pédagogie 3.0 pour de bon ! L’expérience digitale prend alors tout son sens pour pouvoir enchaîner Serious Games, travail de groupe digitalisé avec des étudiants d’autres campus, évaluation de cours via un Smartphone, etc.

E : « Tiens, voilà Jeanne. Hello ! Comment vas-tu ? (…) Tiens au fait, je voulais te demander c’est quoi les cours "Seriously" ? J’ai vu ça dans mon planning fin septembre. »

J: « Ah les Serious Games ! C’est génial, tu verras. Ce sont des mises en situation réelle, comme des entretiens par exemple. Tiens, je vais demander à Mathilde s’il n’y en a pas un à proximité qu’on pourrait aller voir ».

Améliorez l’expérience étudiante grâce aux assistants digitaux

Dialoguer avec un assistant digital ne se fait pas uniquement en répondant à ses questions. Il est également possible de l’interroger pour lui demander un service, une information et ainsi aider les étudiants à connaître en temps réel toutes les informations utiles.

L’avantage c’est que l’assistant digital est totalement intégré à l’ERP et peut ainsi exploiter toutes les données comportementales (absences, évaluations des cours…) et pédagogiques (participation aux cours, notes…) pour anticiper l’évolution prévisionnelle des résultats de chaque étudiant. L’équipe pédagogique sera alors informée des résultats prévisionnels d’Emma pour le 1er semestre et des éventuelles actions de soutien qui pourraient être nécessaires.

Malade ? Au fond de son lit ? Pas de problème !

 

« 38,3°c et le nez qui coule ! Je crois que j’ai attrapé un sacré rhume ! Je vais rester au lit avec une aspirine aujourd’hui, tant pis pour le cours de Commerce International cet après-midi ».

Exploitez les possibilités de l’IoT pour l’Enseignement Supérieur

« Mais oui ! Jeanne m’avait parlé de ces robots qui peuvent nous représenter dans la salle et que l’on pilote à distance via smartphone pour suivre le cours et communiquer avec les autres. Ce sera la bonne occasion d’essayer tout à l’heure. »

L’IoT (Internet of Things), ce ne sont pas que des gadgets ! Cela permet par exemple de participer à distance à un cours ou une réunion en étant représenté de manière plus riche que juste par une WebCam incrustée dans un écran. Les robots de télé-présence intègrent une tablette tactile pour pouvoir interagir plus facilement avec les autres. Quand la révolution numérique gagne le campus, il faut tirer parti de toutes les technologies disponibles.

Il ne tient qu’à vous que la rentrée 2018 dans votre établissement ressemble à celle d’Emma.

N’hésitez pas à télécharger notre Ebook sur les enjeux de l’école de demain pour vous aider à construire une expérience étudiante innovante et améliorer vos services digitaux…

 

Béatrice d’Olier

Béatrice D'Olier

Au sein de l'équipe Marketing France, je suis en charge d'accompagner les établissements de l'enseignement supérieur dans leur transformation digitale avec la nouvelle génération de SIS (Student Information System) Unit4 for Education.

Nos solutions sont conçues pour renforcer leur savoir-faire, améliorer leur attractivité, la gestion et le soutien des étudiants tout au long de leur parcours.
 

Suivre linkedin