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Les étudiants, au volant ... Les grandes écoles et les universités sont-elles prêtes?

Posté(e) par  Benoit Letendre

Quelles sont les tendances de cette évolution ?

Il fut un temps où les grandes écoles et les universités menaient la danse et les étudiants s’adaptaient à la manière dont elles fonctionnaient. Mais tout cela a changé. Ce sont maintenant les écoles qui s'adaptent. Elles y sont obligées car la concurrence pour avoir les étudiants plus brillants est trop féroce.

L'université d'aujourd'hui doit être centrée sur l'étudiant et dirigée par l'étudiant afin d'attirer les meilleurs étudiants, de les soutenir tout au long d'une formation réussie et de les guider vers leur emploi éventuel et à ce qu’ils soient partie prenante de la société. Microsoft et Unit4 se sont associés pour permettre aux universités de répondre à ces exigences.

Microsoft a présenté une vision de l'avenir de l'enseignement supérieur dans laquelle les universités ne sont plus le noyau de l'expérience éducative. Dans cette vision, l'étudiant est au centre et l'université traditionnelle apporte simplement sa pierre à l’édification d’une carrière qui ne cessera de s’élever grâce à la formation continue et l’obtention de compétences. Les étudiants participent efficacement à l’évolution rapide du paysage de l’emploi. L'enseignement supérieur se doit de s'adapter pour rester pertinent.  Il doit mettre l'étudiant au centre de tout.

Aujourd'hui, l'expérience des étudiants peut être très déroutante. Les interactions sont complexes et fastidieuses. Au sein de systèmes complexes, les informations personnelles des étudiants ne sont pas facilement accessibles. Une nouvelle approche de la gestion des étudiants est nécessaire. Une gestion capable de transformer la frustration en solutions simples, compréhensibles et fructueuses. Une étude menée par Unit4 a révélé que 73% des étudiants recommandent à leur université de modifier sa stratégie numérique. Les universités se doivent donc transformer leurs manières d’interagir avec les étudiants.

Mais comment faire de chaque élève le centre de chaque interaction lorsque l'on s'adresse à des centaines ou des milliers d'étudiants chaque semestre? Créer une expérience positive pour tous peut paraître impossible. Le bon type d'interaction répond aux besoins de chacun des élèves avec compréhension, attention, simplicité et succès.

Comment votre établissement peut s'adapter à ces changements ?

Il existe aujourd'hui des systèmes intelligents d'information pour les étudiants qui peuvent vous aider. Des systèmes comme Unit4 Student Management font tout ce dont un campus a besoin pour être efficace: le recrutement, les admissions, la gestion des programmes, la gestion des dossiers des élèves, le suivi académique, l'aide financière et la facturation des étudiants.

Prenons les admissions - la première démarche qui pourrait attirer ou rebuter un candidat. Comme la concurrence pour les étudiants augmente, votre école se doit d’être la meilleure. Le processus classique et actuel peut se révéler être frustrant. L'université peut paraître froide, exigeante, déroutante. L'élève doit faire des pieds et des mains pour arriver au bout du processus.

Et si l’admission à votre université était une expérience hors du commun ? Qui vous offrirait une expérience simple, personnelle et intuitive? Qui vous permettrait d’interagir d'une manière habituelle en tant que consommateur de technologie? Qui montrait que votre école "comprend" cette génération?

Unit4 vous propose son ChatBot adapté à l'enseignement supérieur. Wanda est une interface simple qui interagit avec les étudiants sur n'importe quel appareil en langage naturel, en utilisant leurs applications préférées telles que Skype, Facebook Messenger, WhatsApp ou Slack.com. Elle est leur lien numérique permanent et personnel avec l'université. Son attention, sa patience, ses vastes connaissances et ses solutions intuitives sont l'aboutissement d’une démarche qui place l’étudiant au centre de tout. Elle devient également plus intelligente au fil du temps grâce au machine-learning et peut traiter plus d'informations que n'importe quel humain.

Imaginez qu'un candidat se soit renseigné sur le processus d’admission de votre établissement, un étudiant formidable, le profil idéal. Wanda peut interagir avec lui pour répondre à ses questions sur les programmes tout en recueillant des données le concernant. Elle peut suivre de manière active les candidats, les guider à travers le processus d'admission, identifier les documents manquants, aider à les soumettre et fournir tout autre soutien pour créer une expérience unique et personnelle.

Elle reste proactive, élimine les éventuels obstacles et rationalise les processus. Elle fournit un lien candidat-école qui permet d’aller au-delà des contraintes qui s’appliquent à vos collaborateurs et tire pleinement parti de la sophistication de Unit4 Student Management.

Ce ChatBot vous représente - il est le visage de votre établissement au sein d’un marché très concurrentiel. Il donne aux candidats la première et la meilleure impression possible. Il est efficace, clair et accommodant - totalement centrée sur l'étudiant, symbolisant la compétence de votre établissement et sa capacité à être vraiment centré sur l'étudiant.

Wanda représente un avantage concurrentiel dans les relations avec les candidats. Elle met tout en œuvre tout au long du cycle de vie des étudiants ; de l'inscription à l'obtention du diplôme  en passant par le choix des cours, les paiements et à l'aide financière.

Unit4 et Microsoft apportent de l’innovation au marché de l'enseignement supérieur.

Unit4 Student Management - un système d'information pour les étudiants (SIS) de première génération qui automatise tout le cycle de vie des étudiants - est construit sur la plate-forme Microsoft Azure. Student Management hérite d'une infrastructure cloud robuste et de technologies telles que le machine-learning et le traitement d'événements complexes. Wanda fonctionne grâce au Bot’s Framework and Cognitive Services de Microsoft. Ainsi, vous posséderez un avantage concurrentiel dans un marché concurrentiel en vous démarquant en exploitant le seul système self-driving de gestion des étudiants.

Anthony Salcito, vice-président de Worldwide Education chez Microsoft affirme que «Unit4 apporte une réelle expertise et offre des innovations rapides au secteur de l’éducation sur notre plate-forme. Notre économie mondiale dépend de l'accès à une nouvelle main-d’œuvre qualifiée et l'enseignement supérieur continue de jouer un rôle clé dans le développement économique. Les institutions qui servent bien leurs étudiants et qui intègrent pleinement la technologie permettent d’accroître l'employabilité partout dans le monde. »

Pour savoir comment Unit4 peut vous aider à construire une expérience unique et adaptée à vos étudiants, télécharger notre livre blanc ci-dessous: 

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Benoit Letendre

Au sein de l’équipe Marketing France, passionné par la transformation digitale et la rédaction à mes heures perdues, je suis en charge d’accompagner les sociétés de service et les directions financières dans leur transformation digitale. Chez Unit4, nos solutions sont conçues en fonction des personnes qui vont les utiliser. Notre Self Driving ERP offre productivité et performance à vos équipes.

Notre réussite se mesure uniquement à l’aune de la satisfaction de nos clients et de notre capacité à répondre à leurs besoins, actuels et futurs.

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