Unit4
Blog
Organisations de Services Professionnels : vers une meilleure gestion des talents

Organisations de Services Professionnels : comment améliorer la gestion de vos talents en 2020 ?

Posté(e) par  Cyprien CORP

La gestion des talents est une problématique majeure pour toutes les organisations, en particulier celles qui offrent des services professionnels. Dans sa publication intitulée « La recherche des talents au 21ème siècle » parue en janvier 2015, Harvard Business Review mettait déjà l’accent sur la nécessité d’accorder plus d’importance au potentiel plutôt qu’à la compétence. En termes clairs, un collaborateur capable à la fois de s’adapter aux évolutions constantes de l’activité et aussi de progresser dans des rôles plus difficiles sera plus apte à réussir dans ses missions. Dans un monde volatile, incertain, complexe et ambigu (VUCA : Volatile, Uncertain, Complex and Ambiguous), le défi pour les organisations est de savoir si le collaborateur a le potentiel d’acquérir de nouvelles compétences.

D’autre part, la gestion des talents est impactée par les progrès technologiques qui ont créé un réel changement. Selon une étude du cabinet indépendant SPI (Service Performance Insight) auprès des organisations de services professionnels (PSO) dans le monde entier, la main d’œuvre du nouveau millénaire est nourrie par la technologie et la communication globale instantanée. Les entreprises ont besoin de jeunes talents ayant des compétences nouvelles, mais la concurrence est féroce pour les recruter.

 

Comment recruter et fidéliser les meilleurs talents dans un environnement concurrentiel ?

La pénurie de talents oblige les entreprises à se battre pour recruter et fidéliser les collaborateurs dotés d’un potentiel élevé. Pour se différencier, une organisation de services professionnels doit développer sa marque employeur et prendre le contrôle de l’image qu’elle projette via les canaux de communications online et offline. Cet effort de la part de l’entreprise vise à réussir le premier contact avec les recrues potentielles.

De plus, l’entreprise doit offrir une expérience employé enviable qui se traduit par l’épanouissement au travail de ses collaborateurs. Car ces derniers deviennent des ambassadeurs de la culture d’entreprise et partagent leur expérience personnelle au sein de l’entreprise avec les futurs collaborateurs qui en tiennent compte dans le choix de leur employeur. Pour cela, la culture d’entreprise doit aller au-delà de l’énoncé de mission et s’appuyer sur l’histoire pour s’inscrire dans le temps. Elle doit traduire clairement la vision et les valeurs de l’organisation afin que les salariés et les recrues potentielles évaluent leur compatibilité et leur capacité à s’intégrer durablement dans l’entreprise.

Réinventer le cadre de travail…

Selon l’étude SPI mentionnée plus haut, les organisations PSO les plus performantes s’approprient la technologie pour réinventer le cadre de travail. En effet, les outils numériques permettent par exemple de faciliter le partage des connaissances. De ce fait, chaque collaborateur peut proposer son expertise ou bénéficier de celle des collègues afin de gagner en efficacité. La technologie permet aussi de renforcer l’esprit d’équipe et d’apporter davantage de transparence dans la gestion.

Les meilleures organisations de type PSO promeuvent aussi la mobilité de leurs collaborateurs. Cette avancée est possible grâce aux dernières technologies qui facilitent le travail à distance.  Ainsi, ces organisations évitent l’épuisement professionnel de leurs collaborateurs. La gestion des équipes de projet se simplifie et la productivité de l’organisation s’améliore.

 

Une solution intégrée pour retenir les talents

Les top performers du secteur des Services Professionnels atteignent d’excellents résultats en utilisant des applications intégrées de gestion du capital humain, de gestion des projets et de gestion des finances. Ces solutions intégrées permettent aux meilleures PSO d’avoir une visibilité totale sur leur activité. Elles facilitent la gestion des équipes réparties sur plusieurs sites dans plusieurs pays ou même sur plusieurs continents. Grâce aux solutions intégrées, il est possible de synchroniser les données financières en temps réel à partir des feuilles de temps et de la comptabilité dans un tableau de bord de projet afin de faciliter le suivi de l’activité et de prendre des décisions tactiques et stratégiques plus éclairées.

L’impact des solutions HCM  

Selon l’étude SPI, les organisations PSO qui intègrent une solution HCM réalisent des performances   bien meilleures que les autres : notamment en ce qui concerne l’augmentation des revenus d’une année à l’autre ou encore en termes de revenus annuels par consultant facturable. L’impact le plus significatif des solutions HCM est noté au niveau de l’EBITDA (bénéfice avant intérêts, impôts, dépréciation et amortissement). Mais quels sont les chiffres et les ratios de performance de ces organisations ?

Dans notre e-guide « Réussir la Gestion des Talents », vous découvrirez l’information complète avec le comparatif des ratios de performance des organisations de services professionnels. Télécharger ci-dessous :

Cyprien Corp, Unit4

Cyprien CORP

As Account Manager for Professional Services Organizations, Cyprien has always been passionate about building lasting relationships and putting his customer’s needs and their return on investment first. He strongly believes that change allows companies and individuals to improve themselves by setting higher expectations.

Cyprien helps Professional Services Organizations to handle their digital transformation. Unit4 is a global ERP provider specialized in people and project centered organizations. Unit4 has over 3,000 employees and annual revenues of more than €500 million.

Suivre linkedin