Comment notre culture "people first" a fait grimper la note Glassdoor en 2020
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Comment notre culture "people first" a fait grimper la note Glassdoor en 2020

par  décembre 23, 2020 | 4minutes de lecture

Cette année nous a obligés à penser aux " personnes " avec une nouvelle perspective. Si notre objectif a toujours été de créer une expérience extraordinaire pour les individus, cette année, plus que toute autre dans l'histoire récente, a montré comment les défis peuvent surgir de nulle part, mais aussi à quel point nous pouvons nous adapter.

Nous nous sommes attachés à inspirer et à inciter les utilisateurs à apporter de petits changements réalisables dans leur routine quotidienne. Dans toutes nos initiatives de lutte contre la pandémie, nous avons mis l'accent sur le bien-être des personnes avant tout.

Lors de la pire pandémie du dernier millénaire, nous avons fait passer notre note Glassdoor de 3,5 à 4,1. Voici comment nous avons procédé.

Communication et Transparence

Dès le début de la pandémie, nous avons compris l'importance d’une communication régulière et transparente pour la communauté Unit4. Tout le monde était en proie à l'incertitude. Nous avons immédiatement augmenté la fréquence des communications avec le personnel de l'entreprise, afin que nos employés sachent exactement ce qui se passait en matière de fermeture des bureaux et de sécurité, et qu'ils comprennent que leur bien-être passait avant tout. Nous avons poursuivi cette démarche tout au long de l'année 2020.

Nous voulions vraiment comprendre comment les employés se sentaient, alors nous avons mis en place notre propre outil de gestion des talents qui nous permet de mener des enquêtes anonymes hebdomadaires. Nous pouvons voir en temps réel si les salariés ont des difficultés, en nous basant sur les résultats et répondre en conséquence.

Les employés investissent leur vie et leur temps dans notre entreprise. Nous voulons donc qu'ils se sentent impliqués dans chaque décision importante.

L'accent sur un leadership constructif

Nous avons donné la priorité à l'aide à la gestion du changement par nos dirigeants, en veillant à ce que les décisions soient prises rapidement pour résoudre les problèmes au plus vite. Nous avons développé de nouvelles formations pour leur donner de nouvelles compétences renforcées en gestion d’équipe à distance et en motivation des employés de façon calme et claire. Les managers sont encouragés à s’entretenir régulièrement avec leurs collaborateurs et à faire preuve d'une grande transparence dans les discussions sur l'épuisement professionnel, en échangeant des idées qui peuvent aider.

Beaucoup d'organisations parlent de culture d’entreprise et de donner la priorité à l’humain, mais ne parviennent pas à mettre en place des initiatives efficaces. Les employés doivent ressentir la passion et voir à quel point ils sont importants. C'est pourquoi nos valeurs dictent tout ce que nous faisons.

Inspirer les personnes et prendre des mesure

Le lancement de notre programme Fit4U a été essentiel pour aider les gens à rester mentalement, socialement et physiquement en forme. Nous organisons divers cours d'exercice, de yoga et de bien-être pendant la journée, ainsi que des activités pour les enfants.

Nous avons également lancé une nouvelle série de podcasts intitulée Inspiration4U, dans laquelle nous nous concentrons sur des sujets tels que le bien-être mental et la recherche d'inspiration au travail. Nous proposons désormais à nos clients notre programme Fit4U et nos podcasts Inspiration4U.

Nous comprenons également que les gens ont besoin d'être reconnus pour leur excellent travail. Notre programme Kudos4U assure la reconnaissance et la récompense à l'échelle de l'entreprise.

Nous donnons à nos employés les moyens d'être au mieux dans tous les aspects de leur vie, et de donner en retour grâce à ACT4Good, le programme de bénévolat que nous avons mis en place cette année avec notre nouveau programme RSE.

Équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Chez Unit4, nous avons une politique d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée qui aide les salariés à prendre des congés lorsqu'ils en ont besoin. Cette année, nous avons fait un pas de plus, en donnant à nos collègues les moyens de se prendre en charge en leur faisant savoir qu'ils sont maîtres de leur équilibre entre vie professionnelle et vie privée, de leur carrière et de leur bien-être. Beaucoup d'entre nous ont dû devenir enseignants ou soignants, leur vie en a été affectée. Les gens ont eu besoin de flexibilité pour se rendre aux magasins à un moment où il y a moins de monde, et pour faire une promenade et de l'exercice.

Plus récemment, nous nous sommes inquiétés de la fatigue liée à la pandémie, et nous avons réagi rapidement. Nous avons élaboré un guide de travail pour aider les gens à récupérer un temps précieux et à créer l'espace nécessaire pour prendre soin d'eux-mêmes et des autres.

Nous encourageons un changement de comportement et de mentalité afin de créer de meilleures méthodes de travail. Il s'agit notamment de faire en sorte que les appels et les réunions auxquels participent nos collègues comptent vraiment, en faisant de la place dans la journée, grâce aux créneaux de pause entre les réunions et aux temps Focus du Vendredi.

Faites passer votre équipe en premier

Ce ne sont là que quelques-unes de nos initiatives en matière de personnel qui font de Unit4 un lieu de travail formidable. Mais ce sont les personnes elles-mêmes, leur résilience et leur ténacité qui ont joué un rôle important dans la gestion du changement et la conduite des innovations nécessaires pendant la crise. Nous avons vu de quoi nous sommes capables lorsque nous travaillons tous ensemble.

"People Experience" pendant la pandémie

Regardez cette session LinkedIn live sur la façon dont les équipes RH peuvent construire une culture centrée sur les personnes, même pendant la pandémie.

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Image of Lisa Dodman - Chief People Officer at Unit4

Lisa Dodman

Unit4 Chief People Success Officer

Lisa a passé 25 ans dans les Ressources Humaines à travailler dans le monde entier dans des rôles de généraliste et 18 ans dans l’industrie du logiciel, principalement dans des organisations ERP et PLM. Habituée à définir la stratégie et à conduire les transformations commerciales, Lisa a joué un rôle déterminant depuis qu’elle a rejoint Unit4 en 2015, recentrant l’entreprise sur l’habilitation des talents, le développement du leadership, le recrutement et l’engagement des millennials.