Unit4

Support Unit4

Bienvenue dans notre communauté

Nous sommes dévoués à vous offrir un accès facile aux informations et à vous fournir une aide professionnelle et adaptée, afin de répondre de manière efficace à vos requêtes concernant nos produits.

À cet effet, nous avons développé des communautés globaux pour les clients et partenaires, qui vous permettent d'accéder à diverses sources d'informations Unit4 - avec un seul identifiant !

Regardez cette courte vidéo pour avoir un avant-goût de ce que Community 4U peut faire pour vous

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Le support pour les autres solutions Unit4

Même si nous continuons notre travail sur l'évolution de notre nouveau support global, nous sommes toujours à votre disposition pour les autres solutions via les canaux et ressources en ligne habituels.

Les options de support étendu Unit4

L’objectif de Unit4 est de veiller à ce que vous tiriez le meilleur parti de nos solutions. Dans cette optique, nous avons élaboré une série de services client destinés non seulement à compléter vos propres ressources, mais aussi de vous permettre de bénéficier du meilleur retour possible sur nos solutions.

Quelles sont mes options ?

Le choix de services de support adaptés à vos besoins est essentiel pour maximiser la valeur que les solutions Unit4 peuvent apporter à votre organisation.

Les exigences des organisations diffèrent, compte tenu de l'importance stratégique des solutions Unit4 pour leur activité. Pour cette raison, Unit4 propose une gamme étendue de services de support étendu avec différentes options répondant de manière adéquate à vos besoins spécifiques.

Vous avez le choix parmi 3 offres de services de support :

  1. Standard – support prompt et réactif (c.a.d. au besoin) pour vous rendre opérationnel en cas d'incident.

  2. Advanced – support proactif pour s'assurer que votre organisation bénéficie d'une bonne valeur ajoutée avec les solutions Unit4.

  3. Premium – support global en étroite collaboration avec vos équipes pour vous proposer la meilleure valeur ajoutée de nos solutions et applications.

De plus, chaque offre de support propose différentes options pour fournir le niveau de support qui correspond à vos besoins spécifiques dès votre souscription. Vous pouvez aussi bénéficier d'une flexibilité en montée d'options en fonction de l'évolution de vos besoins.