Unit4

L’objectif de Unit4 est de veiller à ce que vous tiriez le meilleur parti de nos solutions. Dans cette optique, nous avons élaboré une série de services client destinés non seulement à compléter vos propres ressources, mais aussi de vous permettre de bénéficier du meilleur retour possible sur nos solutions. 

Quelles sont mes options ?

Le choix de services de support adaptés à vos besoins est essentiel pour maximiser la valeur que les solutions Unit4 peuvent apporter à votre organisation.

Les exigences des organisations diffèrent, compte tenu de l'importance stratégique des solutions Unit4 pour leur activité. Pour cette raison, Unit4 propose une gamme étendue de services de support étendu avec différentes options répondant de manière adéquate à vos besoins spécifiques.  

Vous avez le choix parmi 3 offres de services de support :

  1. Standard – support prompt et réactif (c.a.d. au besoin) pour vous rendre opérationnel en cas d'incident.

  2. Advanced – support proactif pour s'assurer que votre organisation bénéficie d'une bonne valeur ajoutée avec les solutions Unit4.

  3. Premium – support global en étroite collaboration avec vos équipes pour vous proposer la meilleure valeur ajoutée de nos solutions et applications.

De plus, chaque offre de support propose différentes options pour fournir le niveau de support qui correspond à vos besoins spécifiques dès votre souscription. Vous pouvez aussi bénéficier d'une flexibilité en montée d'options en fonction de l'évolution de vos besoins. 

   

Découvrez notre nouveau portail global

Nous sommes dévoués à vous offrir un accès facile aux informations et à vous fournir une aide professionnelle et adaptée, afin de répondre de manière efficace à vos requêtes concernant nos produits.

À cet effet, nous avons développé des portails globaux pour les clients et partenaires, qui vous permettent d'accéder à diverses sources d'informations Unit4 - avec un seul identifiant !

Faire évoluer nos solutions vers un nouveau portail nécessite un programme en plusieurs phases. Vous pouvez trouver ci-dessous une liste des solutions Unit4 qui sont déjà couvertes par le portail. 

Les Solutions couvertes

Votre portail

 

  • Unit4 Absence Manager

  • Unit4 Business World*

  • Unit4 Campus*

  • Unit4 Crom

  • Unit4 Dream Financials

  • Unit4 Financial Performance Management (formerly: Unit4 Consolidation & Cash)

  • Unit4 Financials*

  • Unit4 HAMBO

  • Unit4 HRM Portal

  • Unit4 KIRP7

  • Unit4 KIRP8

  • Unit4 KundNet

  • Unit4 MAP

  • Unit4 Profiskal

  • Unit4 Property Management

  • Unit4 QL Award Management

  • Unit4 QL CRM

  • Unit4 QL Financials

  • Unit4 QL Payroll/Personnel

  • Unit4 QL Students

  • Unit4 Student management*

  • Unit4 Transfare

  • Unit4 Webinfo

Les clients Unit4 peuvent se connecter via le lien suivant customers.unit4.com/portal.

 

Les partenaires Unit4 peuvent se connecter via le lien suivant : partners.unit4.com/portal.

 

*Solutions proposées actuellement pour le marché français

Les solutions restantes seront adaptées dans les prochaines mises à jour du portail.

Rendez-vous ci-dessous pour:


Les Principaux avantages :

Très pratique, ce portail client vous permet d’accéder à tous les portails produit :

  • Modèle de prestation globale avec authentification unique pour tous vos portails spécifiques.
  • Accédez aux données qui vous intéressent concernant Unit4 – 24h/24 7j/7.
  • Base de connaissances avec des outils de recherche familiers, intuitifs et cohérents.
  • Accédez à la documentation, aux mises à jour logicielles et aux informations les plus récentes liées à votre produit

Retrouvez la vidéo d'introduction (en anglais) de nos portails Clients et Partenaires, et découvrez comment cela peut aider votre organisation.


Vous vous inscrivez et le tour est joué

Avec nos portails adaptés, vous pouvez soumettre une requête au support, accéder à la documentation, et obtenir des informations spécifiques à votre région. Si vous utilisez déjà nos portails, Unit4 peut vous fournir un accès unique et instantané à tous les services, sans avoir à vous connecter séparément.

Si vous souhaitez créer un compte pour accéder aux portails, envoyez un mail à l'adresse suivante: admin.support@unit4.com.

N'oubliez pas de préciser dans votre email les produits Unit4 que vous utilisez au sein de votre entreprise, afin que nous puissions nous mettre en relation avec notre équipe de consultants support.

 

Voici un petit aperçu du nouveau portail support Unit4 :

Le support pour les autres solutions Unit4

Même si nous continuons notre travail sur l'évolution de notre nouveau support global, nous sommes toujours à votre disposition pour les autres solutions via les canaux et ressources en ligne habituels.