Uw Support Portal

Unit4 biedt haar klanten wereldwijde klant- en partnerportalen waar u met één account en één wachtwoord verschillende bronnen van informatie binnen Unit4 kunt benaderen. U kunt hier zelf vragen en/of problemen invoeren die vervolgens rechtstreeks in ons callsysteem terechtkomen, u hebt inzicht in de statussen van onderhanden zijnde calls en u kunt uw callhistorie inzien. Verder kunt u de kennisdatabase raadplegen, applicatie-updates (fixen) downloaden, maatwerkfixen aanvragen en wensen indienen.

Hieronder zetten we voor u op een rij welke portal u voor welk product dient te gebruiken: 

 

Uw product Uw portal
 
  • Unit4 Business World On!
  • Unit4 Consolidation & Cash
  • Unit4 Financials
  • Unit4 Personeel & Salaris
  • Unit4 Business World Wholesale
  • Unit4 Business Intelligence
  • Unit4 Dibis
  • Unit4 Accountancy suite (o.a. Unit4 AccountAnalyser, Unit4 Accounting, Unit4 Audition, Unit4 Auditor, Unit4 Declaratie, Unit4 Fiscaal Gemak, Unit4 Relatiebeheer)
  • Unit4 Cura
  • Unit4 FIS2000
  • Unit4 FMS
  • Unit4 Multivers productlijn
  • Unit4 Primaccount productlijn
  • Unit4 Scenario (voorheen Unit4 Dias en Unit4 Efdece)
Portal voor klanten: customers.unit4.com/portal
Portal voor partners: partners.unit4.com/portal
Hebt u nog geen account voor één van bovenstaande portals, vraag dit dan aan door een mail te sturen naar admin.support@unit4.com.
 
  • Unit4 Decade
Portals voor klanten: Inloggen op de supportpagina | Inloggegevens aanvragen | Inloggen op het forum
 
  • Unit4 VerzuimSignaal
Portal voor klanten: i-signaal.topdesk.net

 

  • Unit4 Cloud Services (SmartSpace)
E-mail voor klanten: servicecentre@unit4.com
 
  • Unit4 PSA Suite

Email voor klanten: support.as@unit4.com

Download nieuwe updates hier

Vernieuwd telefoniesysteem

Aanstaande donderdag 22 november gaan wij over op een nieuw telefoniesysteem. Met dit flexibele en intelligente systeem wordt u sneller en efficiënter doorverbonden en ook kunnen we hiermee nog beter uw privacy en databescherming waarborgen.

Onze telefoonnummers blijven ongewijzigd. Kijk voor een overzicht van alle supportmogelijkheden, inclusief de telefonische Servicedesk, hier

Wat er verandert er voor u?

Wanneer u ons belt, kunnen wij u herkennen aan uw telefoonnummer. Om u zo snel mogelijk van dienst te zijn, raden wij u aan uw telefoonnummer te controleren en - indien noodzakelijk - aan te passen op onze Customer Support Portal. Indien u belt zonder herkenbaar telefoonnummer, kunt u zich kenbaar maken aan de hand van uw serienummer. Mocht u geen serienummer weten, dan drukt u in het keuzemenu op #.

Hoe kunt u ons bereiken op donderdag 22 november?

Mogelijk zijn wij donderdagochtend in verband met de overgang naar het nieuwe systeem verminderd bereikbaar. Uiteraard doen wij onze uiterste best het ongemak tot een minimum te beperken en we vragen die ochtend om uw flexibiliteit. 

Mocht u vragen hebben, kunt u te allen tijde onze Customer Portal raadplegen via unit4.force.com.

Telefonische helpdesk

Uiteraard kunt u ook telefonisch met uw vragen bij onze helpdesks terecht. U kunt daarvoor de volgende nummers gebruiken:

Softwareoplossing Telefoonnummer
 
  • Agresso Wholesale
  • Unit4 Accountancy suite (o.a. Unit4 AccountAnalyser, Unit4 Accounting, Unit4 Audition, Unit4 Auditor, Unit4 Declaratie, Unit4 Fiscaal Gemak, Unit4 Relatiebeheer)
  • Unit4 Cura
  • Unit4 FIS2000
  • Unit4 FMS
  • Unit4 Personeel & Salaris
  • Unit4 Multivers productlijn
  • Primaccount productlijn
088 247 24 72  
 
  • Business Intelligence
0184 44 81 00
 
  • Unit4 Scenario (voorheen Unit4 Dias en Unit4 Efdece)
0900 202 50 82
 
  • Dibis
0184 44 47 77
 
  • Unit4 Business World (voorheen UNIT4 Agresso)
0184 44 45 00
 
  • Unit4 Financials (voorheen UNIT4 Coda Financials)
  • Unit4 Consolidation & Cash
088 247 18 70
 
  • Unit4 Cloud Services (SmartSpace)
088 247 18 88
 
  • Unit4 Decade
088 247 14 44
 
  • Unit4 VerzuimSignaal
0548 80 19 99

Als u onze helpdesk belt, vergeet dan niet meteen uw inloggegevens voor uw klantportaal op te vragen. Dan profiteert u ook van de waardevolle informatie die u daar kunt vinden!