-
Support voor uw Unit4-oplossing
Uw Support Portal
Unit4 biedt haar klanten wereldwijde klant- en partnerportalen waar u met één account en één wachtwoord verschillende bronnen van informatie binnen Unit4 kunt benaderen. U kunt hier zelf vragen en/of problemen invoeren die vervolgens rechtstreeks in ons callsysteem terechtkomen, u hebt inzicht in de statussen van onderhanden zijnde calls en u kunt uw callhistorie inzien. Verder kunt u de kennisdatabase raadplegen, applicatie-updates (fixen) downloaden, maatwerkfixen aanvragen en wensen indienen.
Hieronder zetten we voor u op een rij welke portal u voor welk product dient te gebruiken:
| Uw product | Uw portal |
|---|---|
|
Portal voor klanten: customers.unit4.com/portal |
| Portal voor partners: partners.unit4.com/portal | |
| Hebt u nog geen account voor één van bovenstaande portals, vraag dit dan aan door een mail te sturen naar admin.support@unit4.com. | |
|
Portals voor klanten: Inloggen op de supportpagina | Inloggegevens aanvragen | Inloggen op het forum |
|
Portal voor klanten: i-signaal.topdesk.net |
|
|
|
|
E-mail voor klanten: servicecentre@unit4.com |
|
Email voor klanten: support.as@unit4.com Download nieuwe updates hier |
Vernieuwd telefoniesysteem
Aanstaande donderdag 22 november gaan wij over op een nieuw telefoniesysteem. Met dit flexibele en intelligente systeem wordt u sneller en efficiënter doorverbonden en ook kunnen we hiermee nog beter uw privacy en databescherming waarborgen.
Onze telefoonnummers blijven ongewijzigd. Kijk voor een overzicht van alle supportmogelijkheden, inclusief de telefonische Servicedesk, hier.
Wat er verandert er voor u?
Wanneer u ons belt, kunnen wij u herkennen aan uw telefoonnummer. Om u zo snel mogelijk van dienst te zijn, raden wij u aan uw telefoonnummer te controleren en - indien noodzakelijk - aan te passen op onze Customer Support Portal. Indien u belt zonder herkenbaar telefoonnummer, kunt u zich kenbaar maken aan de hand van uw serienummer. Mocht u geen serienummer weten, dan drukt u in het keuzemenu op #.
Hoe kunt u ons bereiken op donderdag 22 november?
Mogelijk zijn wij donderdagochtend in verband met de overgang naar het nieuwe systeem verminderd bereikbaar. Uiteraard doen wij onze uiterste best het ongemak tot een minimum te beperken en we vragen die ochtend om uw flexibiliteit.
Mocht u vragen hebben, kunt u te allen tijde onze Customer Portal raadplegen via unit4.force.com.
Telefonische helpdesk
Uiteraard kunt u ook telefonisch met uw vragen bij onze helpdesks terecht. U kunt daarvoor de volgende nummers gebruiken:
| Softwareoplossing | Telefoonnummer | |
|---|---|---|
|
088 247 24 72 | |
|
0184 44 81 00 | |
|
0900 202 50 82 | |
|
0184 44 47 77 | |
|
0184 44 45 00 | |
|
088 247 18 70 | |
|
088 247 18 88 | |
|
088 247 14 44 | |
|
0548 80 19 99 |
Als u onze helpdesk belt, vergeet dan niet meteen uw inloggegevens voor uw klantportaal op te vragen. Dan profiteert u ook van de waardevolle informatie die u daar kunt vinden!