Unit4 Helpdesk & Support
We geven graag toegang tot de benodigde kennis zodat je oplossingen kunt vinden voor eventuele problemen of vragen. Zo haal je het beste uit jouw oplossing.
Success4U
Unit4 expertise bij de hand
Unit4 is een mensgericht bedrijf en onze klanten staan centraal in onze strategie.
Success4U betekent precies wat het zegt: ondersteuningsoplossingen en -services die zijn afgestemd op jouw behoeften, op een manier die voor jou. Of dat nu meer een selfservice-benadering is of een verlengstuk van je team om jou te helpen de boel te managen. We willen dat jij succesvol bent, want dat betekent dat wij het goed doen. En we zijn er trots op dat onze klanten centraal staan in onze manier van werken.
Voornaamste voordelen
Eenvoudig toegang tot Unit4 expertise
Community4U bij de klant
of Unit4-teamleden
Eén pakket voor alles
Klantsucces, ondersteuning en professionele dienstverlening
Kies het juiste serviceniveau voor jouw bedrijf
Stel je eigen reis samen
Success4U door het hele proces heen
We willen dat je een geweldige ervaring bij ons hebt. We hebben Success4U ingericht om te zorgen dat de ondersteuning die je krijgt ook precies is wat je nodig hebt, wanneer je het nodig hebt.
Om je te helpen je bedrijfsresultaat te behalen, kun je kiezen uit drie verschillende Success4U-opties:
- Standard
- Hybrid
- Professional
Of je nu zelf aan het roer wilt staan, een meer hybride manier van werken zoekt of juist een verlengstuk van je eigen team wilt hebben. We willen productieve en proactieve betrokkenheid creëren doorheen je hele klantenreis bij Unit4.
Success4U – Wat is het?
Bekijk dit korte filmpje dat het concept
van Success4U uitlegt in slechts 2 min.
- Wat zijn de voornaamste voordelen?
- Uit welke serviceniveaus kan je kiezen en wat zit erin?
Je leert er hier alles over.
Laat je omringen door experts
Klantsuccesteam
Treedt op als jouw stem door de organisatie heen.
Begrijpt je bedrijfsdoelstellingen en targets en wil je helpen alles uit je Unit4-services en -oplossingen te halen, nu en in de toekomst.
Klantondersteuning
Helpt je vragen beantwoorden zodat je alles uit je oplossingen kunt halen.
Partner die je bedrijf helpt succesvolle resultaten te behalen.
Professionele diensten
Kennis overdragen en je in staat stellen om zelf de software klaar te zetten, te lanceren, te beheren en zelfs aan te passen.
Een speciaal team specialisten die je oplossingen, processen, systeemomgeving, aanpassingen en integraties begrijpen en ook inzicht hebben in de behoeften en uitdagingen van je bedrijf.
Success4U-niveau’s
– Wat zijn de details van de serviceniveaus?
Deze niveaus zijn ontworpen om je te helpen met het vaststellen van het niveau van de langdurige Unit4-service dat je nodig hebt. Je kunt van niveau wisselen naarmate je organisatie en behoeften zich ontwikkelen.
Standard
We hebben hulp met lichte hand nodig.
Hybrid
We werken naast je team, een hybride manier van werken.
Professional
We hebben nauwe, proactieve expertise nodig. Unit4 is een verlengstuk van ons team.
Success4U - Wat zijn de details van de serviceniveaus?
Download deze factsheet om inzicht te krijgen in de drie serviceniveaus: Standard, Hybrid en Professional.
Om uw verzoek te kunnen verwerken, hebben we eerst een klein aantal gegevens nodig.Community4U
Onze klant- en partnercommunity
Met speciale productforums brengt onze gemeenschap mensen met gedeelde interesses samen, zodat je:
- met andere klanten en partners kunt communiceren;
- contact met ons op kunt nemen en vragen kunt stellen;
- tips en ervaringen kunt delen;
- kunt zoeken naar oplossingen die uw leven gemakkelijker maken.
- productverbeteringen kunt voorstellen;
Voor deze en alle andere producten van Unit4 (*zie hieronder) kan je ook:
- productdocumentatie, softwaredownloads en een uitgebreide kennisbank kunt verkennen;
- productnieuws en -publicaties kunt bekijken;
- incidenten kunt melden of serviceverzoeken kunt doen en hun voortgang kunt volgen.
- het algemene cloud release schema, serverprestaties en andere cloudgerelateerde informatie bekijken voor uw Unit4-oplossingen in de cloud.
Welkom bij onze community
Community4U is de nieuwe manier om in contact te komen met gebruikers en met Unit4. Het biedt één eenvoudig te navigeren ruimte voor alles wat u nodig hebt om de Unit4-productervaring te maximaliseren
Meld je aan voor een account
Als je een account voor onze gemeenschap wenst, stuur dan een e-mail naar: [email protected] of vraag de collega die in Community4U als hoofdgebruiker van jouw organisatie geregistreerd staat, om dit voor jou aan te maken. Houd er rekening mee dat alle verzoeken om toegang die wij ontvangen, moeten worden bevestigd door de Key User van jouw organisatie.
*Oplossingen in Community4U
De volgende oplossingen zijn beschikbaar in Community4U: Unit4 Absence Manager, Unit4 Dream Financials, Unit4 Enterprise Resource Planning (voorheen Unit4 Business World), Unit4 Financial Planning & Analysis (voorheen Unit4 Prevero), Unit4 Financial Performance Management (voorheen Unit4 Consolidatie & Cash), Unit4 Financials, Unit4 HRM Portal, Unit4 KIRP7, Unit4 KIRP8, Unit4 MAP, Unit4 Profiskal, Unit4 Property Management, Unit4 PSA Suite, Unit4 Transfare, Unit4 Webinfo.
Ondersteuning voor andere Unit4-oplossingen
Er wordt gewerkt aan de migratie van alle resterende Unit4-oplossingen die nog niet zijn opgenomen in Community4U.
Ondertussen blijven we onze andere softwareoplossingen ondersteunen via de bestaande kanalen en online middelen.