Unit4 Helpdesk & Customer Support

Unit4 Helpdesk & Support

We geven graag toegang tot de benodigde kennis zodat je oplossingen kunt vinden voor eventuele problemen of vragen. Zo haal je het beste uit je oplossing.

Community4U

Onze klant- en partnercommunity

Met een speciaal productforum brengt onze gemeenschap mensen met gedeelde interesses samen, zodat je:

  • met andere klanten en partners kunt communiceren;
  • contact met ons op kunt nemen en vragen kunt stellen;
  • tips en ervaringen kunt delen;
  • kunt zoeken naar oplossingen die uw leven gemakkelijker maken.
  • productverbeteringen kunt voorstellen;

Voor deze en alle andere producten van Unit4 (*zie hieronder) kun je ook:

  • productdocumentatie, softwaredownloads en een uitgebreide kennisbank kunt verkennen;
  • productnieuws en -publicaties kunt bekijken;
  • incidenten kunt melden of serviceverzoeken kunt doen en hun voortgang kunt volgen.
  • het algemene cloud release schema, serverprestaties en andere cloudgerelateerde informatie bekijken voor uw Unit4-oplossingen in de cloud.

 

Community 4U image that says Helping people. Changing lives.

Welkom bij onze community

Community4U is de nieuwe manier om in contact te komen met uw collega's en met Unit4. Het biedt één eenvoudig te navigeren ruimte voor alles wat jij nodig hebt om de Unit4-productervaring te maximaliseren

Meld uzelf aan voor een account

Als je een account voor een van onze portals wilt hebben, stuur dan een e-mail naar: [email protected] or ask the colleague registered as your organization’s Key User in Community4U to create this for you. Houd er rekening mee dat alle verzoeken om toegang die wij ontvangen, moeten worden bevestigd door de Key User van jouw organisatie.

*Oplossingen in Community4U
De volgende oplossingen zijn beschikbaar in Community4U: Unit4 Absence Manager, Unit4 Dream Financials, Unit4 Enterprise Resource Planning (voorheen Unit4 Business World), Unit4 Financial Planning & Analysis (voorheen Unit4 Prevero), Unit4 Financial Performance Management (voorheen Unit4 Consolidation & Cash), Unit4 Financials, Unit4 HRM Portal, Unit4 KIRP7, Unit4 KIRP8, Unit4 MAP, Unit4 Profiskal, Unit4 Property Management, Unit4 PSA Suite, Unit4 Student Management, Unit4 QL Award Management, Unit4 QL CRM, Unit4 QL Financials, Unit4 QL Payroll/Personnel, Unit4 QL Students, Unit4 Transfare, Unit4 Webinfo.
Ondersteuning voor andere Unit4-oplossingen

Er wordt gewerkt aan de migratie van alle resterende Unit4-oplossingen die nog niet zijn opgenomen in Community4U.

Ondertussen blijven we onze andere softwareoplossingen ondersteunen via de bestaande kanalen en online middelen.

5 redenen om lid te worden van onze Community4U

Wederzijdse ondersteuning

We ondersteunen elkaar binnen onze community.
We denken mee met elkaars problemen en leren van elkaars ervaringen.

Toegang tot specifieke kennis

Deelnemen aan de community betekent profiteren van toegang tot gespecialiseerde kennis.
Omring jezelf met organisaties en professionals die jouw markt, producten en diensten kennen.

Bouw aan je netwerk

Communiceer met collega's, ontmoet mensen met gemeenschappelijke interesses (bijv. een vergelijkbare organisatie in dezelfde sector, dezelfde rol in hetzelfde veranderproces) en bouw je professionele netwerk op.

Professionele groei

De community biedt veel kansen voor professionele groei doordat we van elkaar leren.
Zoek mentoren en inspiratie die je vooruit kunnen helpen en wees ook zelf een mentor of inspiratie voor anderen.

Leiderschapskansen

De community is een kans om naar voren te treden en jezelf te onderscheiden als leider.
Je kunt anderen helpen, onderwijzen en begeleiden zodat ze meer bereiken dankzij jouw unieke ervaring.

Tiered Support opties van Unit4

Bij Unit4 willen we ervoor zorgen dat jij maximaal profijt heeft van onze oplossingen. Met dit in gedachten hebben we een reeks klantenservice-opties ontwikkeld als aanvulling op de middelen van jouw organisatie. Zo stellen we je in staat om de volledige voordelen van uw investering in onze oplossingen te realiseren. Onze ondersteuningsdiensten en -resources spelen hierbij een belangrijke rol.

Wat zijn mijn opties?

Het kiezen van het juiste steunmodel dat aan uw behoeften voldoet, is een essentieel aspect van de waardemaximalisatie die Unit4-oplossingen voor uw organisatie kunnen opleveren.

We begrijpen echter ook dat geen twee organisaties identiek zijn en dat onze oplossingen voor sommigen van meer strategisch belang zullen zijn dan voor anderen. Daarom bieden we een reeks gelaagde ondersteuningsplannen voor verschillende soorten Unit4-oplossingen (wereldwijde cloud, op locatie, lokale producten).

Voor elk geval zijn er drie ondersteuningsplannen waaruit je kunt kiezen. Daarnaast zijn er binnen elk plan verschillende opties om vanaf dag één het ondersteuningsniveau te bieden dat aan jouw specifieke behoeften voldoet. Ook heb je de flexibiliteit om te upgraden naarmate je behoeften veranderen.

  • Standaard
    Snelle, reactieve ondersteuning (d.w.z. indien nodig) om te zorgen dat je weer aan de slag kunt als er iets misgaat.

  • Uitgebreid
    Proactieve ondersteuning om ervoor te zorgen dat jouw organisatie toegevoegde waarde uit Unit4-producten haalt.

  • Premium
    Holistische ondersteuning waarbij we nauw samenwerken om het beste uit onze software en services te laten halen.

Powered by Translations.com GlobalLink OneLink SoftwarePowered By OneLink