Unit4 Helpdesk & Support

We geven u graag eenvoudige toegang tot de benodigde kennis en vriendelijke, professionele hulp waarmee u oplossingen kunt vinden voor eventuele problemen of vragen. Zo haalt u het beste uit uw oplossing.

Onze klant- en partnercommunity

    Met een speciaal forum voor Unit4 Business World en Unit4 Financials (er worden nog meer producten toegevoegd) zal onze community mensen met gedeelde interesses samenbrengen, zodat u:

    • met andere klanten en partners kunt communiceren;
    • contact kunt opnemen en vragen kunt stellen; deel tips en ervaringen;
    • kunt zoeken naar oplossingen die uw leven gemakkelijker maken.

    Voor deze en alle andere producten van Unit4 (*zie hieronder) kunt u ook:

    • productdocumentatie, softwaredownloads en een uitgebreide kennisbank verkennen;
    • incidenten melden of serviceverzoeken doen en hun voortgang volgen;
    • het algemene cloud release schema, serverprestaties en andere cloudgerelateerde informatie bekijken voor uw Unit4-oplossingen in de cloud.

     

    Community 4U-afbeelding met de tekst Helping people. Levens veranderen.

    Welkom bij onze community

    Community 4U is de nieuwe manier om in contact te komen met uw collega's en met Unit4. Het biedt één eenvoudig te navigeren ruimte voor alles wat u nodig heeft om de Unit4-productervaring te maximaliseren

    Meld uzelf aan voor een account

    Als u een account voor een van onze portals wilt hebben, stuurt u dan een e-mail naar: [email protected]
    of vraag het aan een collega die geregristreerd staat als Key User in Community 4U.
    Houd er rekening mee dat verzoeken om toegang tot onze community moeten worden bevestigd door de key user van uw organisatie.

    *Oplossingen in Community 4U
    De volgende oplossingen zijn beschikbaar in Community 4U: Unit4 Absence Manager, Unit4 Dream Financials, Unit4 Enterprise Resource Planning (voorheen Unit4 Business World), Unit4 Financial Planning & Analysis (voorheen Unit4 Prevero), Unit4 Financial Performance Management (voorheen Unit4 Consolidation & Cash), Unit4 Financials, Unit4 HRM Portal, Unit4 KIRP7, Unit4 KIRP8, Unit4 MAP, Unit4 Profiskal, Unit4 Property Management, Unit4 PSA Suite, Unit4 Student Management, Unit4 QL Award Management, Unit4 QL CRM, Unit4 QL Financials, Unit4 QL Payroll/Personnel, Unit4 QL Students, Unit4 Transfare, Unit4 Webinfo.
    Ondersteuning voor andere Unit4-oplossingen

    Er wordt gewerkt aan de migratie van alle resterende Unit4-oplossingen die nog niet zijn opgenomen in Community 4U.

    Ondertussen blijven we onze andere softwareoplossingen ondersteunen via de bestaande kanalen en online middelen, zoals: Unit4 CAMS Enterprise.

    5 goede redenen om lid te worden van onze Community 4U

    Wederzijdse ondersteuning

    We ondersteunen elkaar binnen onze community.
    We denken mee met elkaars problemen en leren van elkaars ervaringen.

    Toegang tot specifieke kennis

    Deelnemen aan de community betekent profiteren van toegang tot gespecialiseerde kennis.
    U omringt uzelf met bedrijven en professionals die uw markt, producten en diensten kennen.

    Bouw aan uw netwerk

    Communiceer met collega's, ontmoet mensen met gemeenschappelijke interesses (bijv. een vergelijkbare organisatie in dezelfde sector, dezelfde rol in hetzelfde veranderproces) en bouw uw professionele netwerk op.

    Professionele groei

    De community biedt veel kansen voor professionele groei doordat we van elkaar leren.
    Zoek mentoren en inspiratie die u vooruit kunnen helpen en wees ook zelf een mentor of inspiratie voor anderen.

    Leiderschapskansen

    De community is een kans om naar voren te treden en uzelf te onderscheiden als leider.
    U kunt anderen helpen, onderwijzen en begeleiden zodat ze meer bereiken dankzij uw unieke ervaring.

    Tiered Support opties van Unit4

    Bij Unit4 willen we ervoor zorgen dat u maximaal profijt heeft van onze oplossingen. Met dit in gedachten hebben we een reeks klantenservice-opties ontwikkeld als aanvulling op de middelen van uw organisatie. Zo stellen we u in staat om de volledige voordelen van uw investering in onze oplossingen te realiseren. Onze ondersteuningsdiensten en -resources spelen hierbij een belangrijke rol.

    Wat zijn mijn opties?

    Het kiezen van het juiste steunmodel dat aan uw behoeften voldoet, is een essentieel aspect van de waardemaximalisatie die Unit4-oplossingen voor uw organisatie kunnen opleveren.

    We begrijpen echter ook dat geen twee organisaties identiek zijn en dat onze oplossingen voor sommigen van meer strategisch belang zullen zijn dan voor anderen. Daarom bieden we een reeks gelaagde ondersteuningsplannen voor verschillende soorten Unit4-oplossingen (wereldwijde cloud, op locatie, lokale producten).

    Voor elk geval zijn er drie ondersteuningsplannen waaruit u kunt kiezen. Daarnaast zijn er binnen elk plan verschillende opties om vanaf dag één het ondersteuningsniveau te bieden dat aan uw specifieke behoeften voldoet. Ook heeft u de flexibiliteit om te upgraden naarmate uw behoeften veranderen.

    • Standaard
      Snelle, reactieve ondersteuning (d.w.z. indien nodig) om te zorgen dat u weer aan de slag kunt als er iets misgaat.

    • Uitgebreid
      Proactieve ondersteuning om ervoor te zorgen dat uw organisatie goede waarde uit uw Unit4-producten haalt.

    • Premium
      Holistische ondersteuning waarbij we nauw met u samenwerken om u het beste uit onze software en services te laten halen.

    Powered by Translations.com GlobalLink OneLink SoftwarePowered By OneLink