Unit4 Helpdesk & Customer Support

Unit4 Helpdesk & Support

We geven graag toegang tot de benodigde kennis zodat je oplossingen kunt vinden voor eventuele problemen of vragen. Zo haal je het beste uit je oplossing.

Community4U

Onze klant- en partnercommunity

Met een speciaal productforum brengt onze gemeenschap mensen met gedeelde interesses samen, zodat je:

  • met andere klanten en partners kunt communiceren;
  • contact met ons op kunt nemen en vragen kunt stellen;
  • tips en ervaringen kunt delen;
  • kunt zoeken naar oplossingen die je leven gemakkelijker maken.
  • productverbeteringen kunt voorstellen;

Voor deze en alle andere producten van Unit4 (*zie hieronder) kun je ook:

  • productdocumentatie, softwaredownloads en een uitgebreide kennisbank kunt verkennen;
  • productnieuws en -publicaties kunt bekijken;
  • incidenten kunt melden of serviceverzoeken kunt doen en hun voortgang kunt volgen.
  • het algemene cloud release schema, serverprestaties en andere cloudgerelateerde informatie bekijken voor jouw Unit4-oplossingen in de cloud.

 

Community 4U image that says Helping people. Changing lives.

Welkom bij onze community

Community4U is de nieuwe manier om in contact te komen met gebruikers en met Unit4. Het biedt één eenvoudig te navigeren ruimte voor alles wat jij nodig hebt om de Unit4-productervaring te maximaliseren

Meld je aan voor een account

Als je een account voor een van onze portals wilt hebben, stuur dan een e-mail naar: [email protected] of vraag het aan een collega die geregistreerd staat als Key User in Community 4U om het voor jou te doen. Houd er rekening mee dat alle verzoeken om toegang die wij ontvangen, moeten worden bevestigd door de Key User van jouw organisatie.

*Oplossingen in Community4U
De volgende oplossingen zijn beschikbaar in Community4U: Unit4 Absence Manager, Unit4 Dream Financials, Unit4 Enterprise Resource Planning (voorheen Unit4 Business World), Unit4 Financial Planning & Analysis (voorheen Unit4 Prevero), Unit4 Financial Performance Management (voorheen Unit4 Consolidation & Cash), Unit4 Financials, Unit4 HRM Portal, Unit4 KIRP7, Unit4 KIRP8, Unit4 MAP, Unit4 Profiskal, Unit4 Property Management, Unit4 PSA Suite, Unit4 Student Management, Unit4 QL Award Management, Unit4 QL CRM, Unit4 QL Financials, Unit4 QL Payroll/Personnel, Unit4 QL Students, Unit4 Transfare, Unit4 Webinfo.
Ondersteuning voor andere Unit4-oplossingen

Er wordt gewerkt aan de migratie van alle resterende Unit4-oplossingen die nog niet zijn opgenomen in Community4U.

Ondertussen blijven we onze andere softwareoplossingen ondersteunen via de bestaande kanalen en online middelen.

5 redenen om lid te worden van onze Community4U

Wederzijdse ondersteuning

We ondersteunen elkaar binnen onze community.
We denken mee met elkaars problemen en leren van elkaars ervaringen.

Toegang tot specifieke kennis

Deelnemen aan de community betekent profiteren van toegang tot gespecialiseerde kennis.
Omring jezelf met organisaties en professionals die jouw markt, producten en diensten kennen.

Bouw aan je netwerk

Communiceer met collega's, ontmoet mensen met gemeenschappelijke interesses (bijv. een vergelijkbare organisatie in dezelfde sector, dezelfde rol in hetzelfde veranderproces) en bouw je professionele netwerk op.

Professionele groei

De community biedt veel kansen voor professionele groei doordat we van elkaar leren.
Zoek mentoren en inspiratie die je vooruit kunnen helpen en wees ook zelf een mentor of inspiratie voor anderen.

Leiderschapskansen

De community is een kans om naar voren te treden en jezelf te onderscheiden als leider.
Je kunt anderen helpen, onderwijzen en begeleiden zodat ze meer bereiken dankzij jouw unieke ervaring.

Unit4 Global Support mogelijkheden

Bij Unit4 willen we ervoor zorgen dat jij maximaal profijt heeft van onze oplossingen. Met dit in gedachten hebben we een reeks services voor klanten ontwikkeld als aanvulling op de middelen van je organisatie. Zo stellen we jou in staat om de volledige voordelen van je investering in onze oplossingen te realiseren. Onze support diensten en -resources spelen hierbij een belangrijke rol.

Graphic illustrating elements of Unit4's approach to Global Support and Customer Success Management
Ondersteuning om aan jouw behoeften te voldoen

Het kiezen van het juiste support model dat aan je behoeften voldoet, is een essentieel aspect van de waardemaximalisatie die Unit4-oplossingen voor jouw organisatie kunnen opleveren. We begrijpen echter ook dat geen twee organisaties identiek zijn en dat onze oplossingen voor sommigen van meer strategisch belang zullen zijn dan voor anderen. Daarom bieden we meerdere combinaties aan voor klanten van Cloud en op locatie, zodat jij de touwtjes in handen hebt.

We hebben bovenal klantsucces centraal gesteld in ons nieuwe ondersteuningsaanbod, waardoor je vanaf dag 1 de vrijheid heeft om het ondersteuningsniveau te kiezen dat past bij jouw specifieke behoeften, evenals de flexibiliteit om te upgraden naarmate je behoeften zich ontwikkelen.

Waaruit kun je kiezen?
  • Standaardpakket: snelle ondersteuning, inclusief Customer Success Management (CSM). We staan klaar wanneer je hulp nodig hebt.
  • Premiumpakket: KPI's met oplossingsdoelen en verbeterde responstijd en de beste ervaring op het gebied van klantsuccesbeheer.
  • Managed Application Services (MAS): Een keuze van aanvullende professionele serviceopties die passen bij je interne middelen en vereisten.
Voor wie is dit ontworpen?
  • Standaardpakket: Onze nieuwe standaard bevat nu voor elke klant een variatie op de CSM-ervaring. En het zorgt ervoor dat we op koers blijven voor zakelijk succes, zowel als einddoel als gedurende de reis.
  • Premiumpakket: Bedrijfskritische ondersteuning voor organisaties die de allerbeste ervaring nodig hebben om hun succes te garanderen. Blijf op de hoogte van het laatste nieuws/releases/updates.
  • MAS: We bieden verschillende opties voor hands-on applicatiebeheer van jouw Unit4-oplossing, zodat je team zich kan concentreren op je zakelijke behoeften en erop kan rekenen dat de werking en het onderhoud geregeld zijn.
Cover image for overview of Global Support Services options

Unit4 Global Support diensten

Een samenvatting van de ondersteuningsplannen en opties om klanten te helpen bij de keuze voor het model dat het beste bij hun behoeften en middelen past.

Powered by Translations.com GlobalLink OneLink SoftwarePowered By OneLink