Auteur: Simon Paris september 8, 2025 3 min leestijd

Generatieve AI bij Unit4: Kansen en leren

simon paris unit4 ceo

Met generatieve AI zijn we getuige van een van de grootste verschuivingen in de software- en techindustrie, met een impact die mogelijk groter zal zijn dan de introductie van het internet. Dit transformatieve moment heeft het vermogen om industrieën te revolutioneren, economieën te hervormen en diep in ons dagelijks leven te integreren.

Gezien de snelheid waarmee generatieve AI zich ontwikkelt, is het van belang dat wij deel uitmaken van deze revolutie. 

Bij Unit4 hebben wij veel aandacht besteed aan wat dit betekent voor onze medewerkers en onze klanten, zowel de grote sprongen voorwaarts als de dagelijkse verbeteringen.

Samen willen we de grenzen verleggen om ervoor te zorgen dat Unit4 een AI-first softwarebedrijf wordt.

Lees verder:

Hoe zal AI onze klanten en mensen beïnvloeden?

Wanneer we AI beschouwen als een hulpmiddel, is het geen tool die waardevolle mensgerichte vaardigheden vervangt, maar een tool die ons aanvult. AI helpt ons slimmer, efficiënter en met meer diepgang en inzicht te werken. Belangrijk is dat het meer plezier in ons werk kan brengen door alledaagse taken te automatiseren, [5}[2}zodat we ons weer kunnen concentreren op het leveren van echte menselijke waarde.

Als we nadenken over de output die we van AI krijgen, draait het allemaal om ervaring en die valt uiteen in drie categorieën:

  1. Klantervaring
  2. Medewerkerservaring
  3. Ervaring als ingenieur

Van het automatiseren van routinewerk tot het pionieren met agentgestuurde AI, onze reis is gericht op het verbeteren van de gebruikerservaring.

Dankzij onze bestaande automatiseringsmogelijkheden stelt Unit4 organisaties in staat om tot 30% minder tijd te besteden aan handmatige taken. Dit versnelt niet alleen de voltooiing van taken, maar geeft medewerkers ook meer tijd om zich te concentreren op strategische initiatieven (‘wat het belangrijkst is’) die groei en innovatie stimuleren.

We hebben Ava geïntroduceerd (Unit4's Advanced Virtual Agent): een krachtige generatieve AI-operationele laag, ingebouwd in de kern van ons Unit4 ERP-platform, die op onopvallende wijze dagelijkse problemen verwijdert, automatiseert of snelle oplossingen voorstelt.

Het is niet langer nodig om e-mails door te spitten voor goedkeuringen of te wisselen tussen platforms. Ava brengt herinneringen, goedkeuringen en belangrijke taken samen in Microsoft Teams.

Of je nu klant, medewerker of ontwikkelaar bent, het draait allemaal om ervaring.

More client focus, less admin? Find out how!

Get a customized demo tailored to the unique needs of professional services firms.

Start watching

Hoe helpen we onze mensen om AI te gebruiken?

Als we het hebben over AI en de voortdurende opkomst ervan binnen ons bedrijf, moeten we dit benaderen vanuit een standpunt van empathie. We moeten de waarde ervan vaststellen voor onze verschillende medewerkers en klanttypes. We moeten de vraag kunnen beantwoorden: "Hoe komt dit mijn rol ten goede?"

Als ik hier met collega's over praat, gebruik ik graag Aristoteles' verhandeling over overtuigen om de toon te zetten: Ethos, Pathos en Logos.

  • Ethos - het woord dat ons empathie geeft door te beginnen met het begrijpen van iemands context. Bijvoorbeeld, weten dat een consultant misschien vier dagen per week onderweg is, onkosten-, reis- en urenrapporten beheert, nieuwe projecten opzet en op zoek is naar bekwame resources. 

  • Pathos – het woord dat beschrijft 'wat mogelijk zou kunnen zijn'. Laat diezelfde consultant bijvoorbeeld zien hoe ze direct vanuit Microsoft Teams een project in ERP kunnen opzetten, hoe een urenstaat vooraf kan worden ingevuld, hoe onkosten direct vanaf een mobiel apparaat kunnen worden verwerkt, hoe bekwame resources proactief kunnen worden voorgesteld voor een bepaald project, enzovoort.

  • Logos – het woord dat ons logica geeft, met bewijs en concrete stappen om ons te bewegen van een empathische positie (Ethos) naar wat mogelijk zou kunnen zijn (Pathos) door middel van logische, uitvoerbare stappen; bijvoorbeeld 'show me'-cursussen om de consultant te laten zien hoe je een project opzet in Microsoft Teams, een resource zoekt, een onkostennota automatiseert, enz.

Bij Unit4 leggen we grote nadruk op leren, op 'bijscholen'. Te beginnen met een AI-leerfestival. Iedereen bij Unit4, ongeacht hun rol of ambtstermijn, zal echte use cases in actie zien en praktische training krijgen met AI-basiskennis, prompt engineering, praktische tools en praktische, bruikbare voorbeelden.

Het idee is niet om iedereen van de ene op de andere dag tot AI-expert te maken, maar om ervoor te zorgen dat we allemaal mogelijkheden zien om AI toe te passen in ons werk en ons leven en dat we over de tools beschikken om het potentieel van AI te benutten en onze eigen mogelijkheden te vergroten.

Onze AI-visie is duidelijk: AI integreren in ons dagelijks leven en in onze workflows. En onze doelstellingen zijn vastgesteld:

  • Productiviteit verhogen
  • Kwaliteit en consistentie verbeteren
  • AI-vertrouwen opbouwen
  • Zorgen voor ethiek en veiligheid
  • Verrukken door middel van ervaring
  • Impact meten

De toekomst van AI bij Unit4

Veel bedrijven praten over AI. Wat misschien minder voor de hand ligt, is hoe wij ervoor zorgen dat wij er op een verantwoorde manier mee omgaan. Alles wat wij bij Unit4 bouwen en gebruiken, van Ava tot onze interne tools, werkt volgens [1}[2}duidelijke ethische richtlijnen{3]{4]. Dit omvat onder meer het waarborgen van menselijk toezicht, eerlijkheid, transparantie en een strikte aanpak van gegevensprivacy.

Dus als je je afvraagt wat AI bij Unit4 inhoudt, het gaat erom het werk van mensen op een stille manier te vergemakkelijken. Het vermindert administratieve rompslomp, stroomlijnt omslachtige processen en geeft teams de vaardigheden en het vertrouwen om het maximale uit nieuwe technologie te halen.

Ik vind het een interessant argument dat AI als ons zesde brein zal fungeren. Hiermee verwijs ik naar de ‘vijf breinen’ in de context van de reactie van de mens op prikkels (multi-brain computing).

Het eerste brein zit achter in ons hoofd en komt voort uit de evolutie. Het vertelt ons om te vechten, te vluchten of te bevriezen. Het tweede brein in het midden van ons hoofd, zorgt voor plezier. Het derde aan de voorkant van ons hoofd, is de plek waar we zogenaamde diepe redeneringen doen. Het vierde en vijfde zijn erg interessant.

Het blijkt dat ons hart een zeer groot aantal neuronen heeft en onze darmen ook. Dus als we zeggen dat je je hart moet volgen of op je gevoel moet vertrouwen, dan zit daar wel een reden achter. AI zal fungeren als een zesde brein buiten ons lichaam, dat ons helpt beslissingen te nemen, onze input te focussen en onze output te verbeteren. Het zal een slimmere en creatievere aanpak stimuleren.

Als het op AI aankomt, doe ik volledig mee.

Schrijf je in voor de nieuwsbrief en blijf op de hoogte

Populaire blogs

Abonneer u op onze blog

Mis de nieuwste Unit4-blogs niet

Meld u aan voor branche-inzichten en exclusieve content