De rol van automatisering en AI bij het verhogen van de productiviteit van de lokale overheid

De steun voor AI-investeringen voor lokale overheden

Een recent beleidsdocument stelt voor dat de Britse ‘regering systematisch de mogelijkheden volgt die voortkomen uit opkomende technologieën, met speciale aandacht voor het in staat stellen van departementen om zelfverzekerd en verantwoord gebruik te maken van kunstmatige intelligentie om de efficiëntie en dienstverlening te verbeteren’

De regering heeft ook ‘een project opgezet om generatieve AI snel en verantwoord te kunnen gebruiken, met steun voor projecten die er vroeg mee aan de slag gaan en de ontwikkeling van een nieuw generatief AI-raamwerk voor de overheid, zodat deze technologie in het hele ambtenarenapparaat kan worden gebruikt.’

Dit maakt duidelijk dat er veel steun is voor lokale overheden die AI willen gebruiken om, zoals parlementslid Alex Burghart het zegt: “het leven van burgers in het hele Verenigd Koninkrijk te verbeteren en de manier waarop de overheid werkt te moderniseren.”

Het document voegt eraan toe dat ‘het benutten van de kracht van digitaal en gegevens de overheid productiever en duurzamer zal maken, met minder dubbel werk en verspilling. Processen en systemen zullen efficiënter werken en beleid en programma’s zullen met meer precisie en impact worden uitgevoerd.’

Het is cruciaal om na te denken over hoe lokale overheden aan de vraag kunnen voldoen, Gareth Davies geeft aan: “De publieke sector vindt het moeilijker om personeel te behouden \[…] Dit probleem beperkt zich ook niet tot ‘eerstelijns’ functies, zoals blijkt uit de duizenden digitale vacatures bij de overheid.”