Unit4 Source-to-contract by Scanmarket (S2C)
Autor: Unit4 Communications November 25, 2025 3 Minuten Lesezeit

Scanmarket auf Platz 1 im Info-Tech „Emotional Footprint Report 2025“

Der Info-Tech „Strategic Sourcing Software Emotional Footprint Report 2025“ bietet einen detaillierten Einblick dazu, wie Anbieter von Sourcing- und Beschaffungssoftware von ihren Kunden wahrgenommen werden. Dabei liegt der Schwerpunkt nicht auf der technischen Leistung, sondern auf der Produktzufriedenheit und den emotionalen Dimensionen der Geschäftsbeziehung. Diese Erkenntnisse werden in einem Net Emotional Footprint Score zusammengefasst, der die allgemeine Stimmung der Kunden widerspiegelt.

In diesem Jahr belegte Scanmarket den ersten Platz mit einem Net Emotional Footprint von +86 und 90 % positiver Stimmung, der höchsten Gesamtleistung unter den Anbietern. Diese Ergebnisse unterstreichen, dass es bei der Auswahl eines Anbieters nicht nur auf Funktionalität und Leistung ankommt, sondern auch auf Vertrauen, Zusammenarbeit und Wertschöpfung.

Weiterlesen:

See S2C in action

In just a few clicks, you can watch short on-demand demos, to match your organization’s procurement priorities.

Get started

Warum Emotionen die Beschaffungstechnologie verändern

Software für die Beschaffung wurde lange Zeit nach Merkmalen, Funktionalität und Preis bewertet. Doch 2025 sind diese Kriterien allein nicht mehr ausreichend. Führungskräfte im Beschaffungswesen suchen heute nach strategischen Partnern, nach Anbietern, die nicht nur robuste Plattformen bereitstellen, sondern auch Vertrauen, Zusammenarbeit und Anpassungsfähigkeit fördern.

Diese Realität spiegelt sich im Info-Tech Emotional Footprint Report 2025 wider, der über die technischen Spezifikationen hinausgeht und misst, wie sich die Kunden bei den Anbietern fühlen.

Der Bericht erfasst die Stimmung in 25 emotionalen Dimensionen, darunter Vertrauen, Fairness, Reaktionsfähigkeit und Innovation, um ein wahrheitsgetreues Bild der Kunden-Anbieter-Beziehung zu zeichnen.

Die Ergebnisse aus dem Jahr 2025 sind eindeutig: Unter den Marktführern sticht Scanmarket mit einem Net Emotional Footprint (NEF) von +86 und einem Customer Experience Score von 8,6 aus der Masse hervor. Diese Werte positionieren Scanmarket als einen der vertrauenswürdigsten und angesehensten Partner in der Softwarelandschaft für strategische Beschaffung.

Der Emotional Footprint Diamond

Das Herzstück des Reports ist der Emotional Footprint Diamond, der die Platzierung von Anbietern auf zwei Achsen visualisiert: das wahrgenommene Preis-Leistungs-Verhältnis und die Qualität der Anbieterbeziehungen.

Die Platzierung von Scanmarket im oberen Quadranten signalisiert eine starke Wertschöpfung und tiefe, positive Kundenbeziehungen. Mit 90 % positiven Bewertungen zeigen die Daten, dass Scanmarket nicht nur als Technologieanbieter wahrgenommen wird, sondern als Partner, der in den Erfolg seiner Kunden investiert.

Dieses ausgewogene Verhältnis aus hohem Vertrauen und starkem Wert hat Scanmarket dazu befähigt, sich erfolgreich gegen viel größere Anbieter zu behaupten und gleichzeitig seinen Ruf für Fairness und Service zu wahren.

Die Leistung von Scanmarket im Jahr 2025 auf einen Blick

Der Emotional Footprint Report quantifiziert die Leistung von Anbietern anhand mehrerer wichtiger Leistungsindikatoren. Die Ergebnisse von Scanmarket sind sowohl konsistent als auch überzeugend:

  • Customer Experience (CX) Score: 8,6 (höchster Wert von allen Anbietern im Report)
  • Net Emotional Footprint (NEF): +86
  • Value Index: 83
  • Positive Stimmung: 90%
  • Anzahl der Bewertungen: 69 (eine solide Stichprobengröße)

Diese Metriken bestätigen die Fähigkeit von Scanmarket,  konkreten Geschäftswert zu liefern und gleichzeitig eine starke emotionale Bindung zu Kunden aufzubauen – ein seltenes und zunehmend wichtiges Unterscheidungsmerkmal in der Beschaffungstechnologie.

Click to read Q2 2025 eAuction Savings Report (Gated)

Wie Scanmarket im Vergleich abschneidet

Was Scanmarket auszeichnet, ist nicht unbedingt ein überwältigender Funktionsvorteil, sondern die Fähigkeit, kontinuierlich Fairness, Transparenz und Partnerschaft zu bieten.

Während größere Wettbewerber oft für ihre Komplexität, Starrheit oder undurchsichtige Preisgestaltung kritisiert werden, gründet sich der Ruf von Scanmarket auf Vertrauen und Servicequalität.

Emotional Footprint – Zusammenfassung

Der Emotional Footprint fasst die Antworten der Kunden in 25 emotionalen Dimensionen zusammen. Bei Scanmarket dominieren drei Themen: Freundlichkeit, Fairness und Zusammenarbeit.

Die stärksten positiven Emotionen für Scanmarket

  • Freundlichkeit (97 %): Kunden beschreiben den Umgang mit uns als durchweg zuvorkommend, kooperativ und menschlich.

  • Fairness (96 %): Preisgestaltung, Richtlinien und Prozesse werden als transparent und gerecht empfunden.

  • Verhandlungsgeschick: Eine herausragende Stärke, die Scanmarket als kooperativen Partner und nicht als feindseligen Anbieter positioniert.

Die Daten zeichnen ein klares Bild: Scanmarket überzeugt durch beziehungsorientierte Werte, Freundlichkeit, Fairness und Vertrauenswürdigkeit. Kunden vertrauen mit überwältigender Mehrheit auf die Fähigkeit von Scanmarket, ihre Beschaffungsstrategien ohne unnötige Reibungsverluste zu unterstützen.

Warum die emotionale Leistung für Beschaffungsverantwortliche wichtig ist

Warum sollten sich Beschaffungsverantwortliche für Emotional Footprint Scores interessieren? Die Antwort liegt in der Natur der strategischen Beschaffungssoftware:

  • Langfristige Verpflichtungen: Unternehmenssoftware hat oft einen Lebenszyklus von 5–10 Jahren. Gute Beziehungen zu den Anbietern verringern die Kosten für den Wechsel und das langfristige Risiko.

  • Vertrauen reduziert das Risiko: Faire Preise und transparente Praktiken schützen Unternehmen vor Anbieterbindung und versteckten Kosten.

  • Zusammenarbeit schafft Mehrwert: Freundliche und verhandlungssichere Anbieter schaffen eine Win-Win-Umgebung, in der Innovation und Effizienz florieren.

  • Innovationserwartungen: Da die Beschaffung immer strategischer wird, brauchen Führungskräfte Partner, die sowohl vertrauenswürdig als auch zukunftsorientiert sind.

Einfach ausgedrückt: Der Emotional Footprint ist ein führender Indikator für langfristige Kundenzufriedenheit, Erneuerung und Expansionspotenzial.

Das Gesamtbild

Der Emotional Footprint Report spiegelt eine größere Veränderung in der Unternehmenstechnologie wider: den Aufstieg der emotionalen Wirtschaft.

  • Herkömmliche Anbieter mögen zwar in Sachen Funktionalität dominieren, schwächeln aber oft bei der emotionalen Resonanz und geben Kunden das Gefühl, nur eine weitere Kontonummer zu sein.

  • Unternehmensorientierte Führungskräfte wie die von Scanmarket sind erfolgreich, indem sie Partnerschaft, Fairness und Anpassungsfähigkeit in den Vordergrund stellen – Qualitäten, die bei großen Unternehmen, die einen langfristigen strategischen Wert anstreben, auf starke Resonanz stoßen.

  • Künftig erfolgreich sein werden diejenigen, die in ihren Kundenbindungsmodellen bahnbrechende Innovationen mit emotionaler Intelligenz kombinieren.

Die Beschaffung, einst eine transaktionale Backoffice-Funktion, hat sich zu einem strategischen Treiber für den Unternehmenswert entwickelt. Im Zuge der digitalen Transformation dieser Funktion werden jene Anbieter erfolgreich sein, die sowohl technologische Fähigkeiten als auch vertrauensvolle Partnerschaften anbieten können.

Fazit: Emotionales Kapital als Alleinstellungsmerkmal im Wettbewerb

Der Emotional Footprint Report 2025 von Info-Tech ist ein Barometer für die Vertrauenswürdigkeit von Anbietern und die Stärke von Partnerschaften.

Mit einem Net Emotional Footprint von +86, 90 % positiver Stimmung und herausragenden Bewertungen in den Bereichen Freundlichkeit und Fairness untermauert die Leistung von Scanmarket seinen Status als bevorzugter Anbieter für Beschaffungsverantwortliche, die sowohl Ergebnisse als auch Beziehungen wünschen.

In einem Markt, in dem Softwarefunktionen schnell konvergieren, hat sich emotionales Kapital als echtes Alleinstellungsmerkmal erwiesen. Für Beschaffungsteams, die komplexe digitale Transformationen durchlaufen, bieten Partner wie Scanmarket nicht nur eine Plattform, sondern auch ein Gefühl des Vertrauens, der Fairness und der Zusammenarbeit, das langfristigen Erfolg garantiert.

Während sich die Landschaft der Beschaffungstechnologien weiterentwickelt, ist eines klar: Die Zukunft gehört den Anbietern, die nicht nur Vertrauen erwecken, sondern auch Innovationen liefern. Laden Sie den vollständigen Info-Tech Emotional Footprint Report 2025 herunter, um sich über alle Anbietervergleiche und Erkenntnisse zu informieren.

Möchten Sie mehr wissen? Dann besuchen Sie noch heute unsere Website, sehen Sie sich eine Demo an oder sprechen Sie mit unserem Vertriebsteam.

Jetzt anmelden & nichts mehr verpassen

Empfohlene Blogs

Februar 11, 2026 4 Minuten Lesezeit

Unit4 als „Major Player“ im IDC MarketScape 2025 für KI-gestützte Source-to-Pay anerkannt

Mehr erfahren
A group of four professionals collaborating around a laptop with AI graphics displayed on a tablet.

Februar 9, 2026 4 Minuten Lesezeit

So wird die Beschaffung zum strategischen Erfolgsfaktor

Mehr erfahren
wo individuals standing in a tall crop field shaking hands, with one holding a laptop.

November 26, 2025 4 Minuten Lesezeit

Wie Source-to-Pay-Plattformen dank Datentransparenz die Leistung steigern

Mehr erfahren
Four professionals smiling and engaging in a discussion around a laptop in a modern office setting.

Beliebte Blogs

Abonnieren Sie unseren Blog

Verpassen Sie nicht die neuesten Unit4-Blogs

Melden Sie sich an für Brancheneinblicke und exklusive Inhalte