Support von Unit4

Wir möchten Ihnen einfachen Zugang zu Wissen bieten sowie freundliche, kompetente Hilfe, um Probleme oder Fragen zu lösen und das Beste aus Ihrer Lösung herauszuholen.

Community4U

Unsere Community für Kunden und Partner

With a dedicated product forums, our Community brings together people with shared interests – enabling you to:

  • Engage with other customers and partners.
  • Get in touch and ask questions.
  • Share tips and best practices.
  • Lösungen zu finden, die Ihnen das Leben leichter machen
  • Suggest product enhancements.

Für alle unten* angegebenen Produkte können Sie außerdem:

  • Explore product documentation, software downloads and an extensive Knowledge Base.
  • Check product news and releases.
  • Report incidents or enter service requests and track their progress.
  • den allgemeinen Cloud-Release-Zeitplan, die Server-Leistung und andere Cloud-bezogene Informationen für Ihre cloudbasierten Unit4 Lösungen einsehen

 

Community 4U Bild mit der Botschaft „Menschen helfen“. Leben verändern.

Willkommen in unserer Community

Community4U is the new way for you to get in touch with your peers and Unit4. Unsere Kunden- und Partner-Community bietet eine zentrale, übersichtliche Anlaufstelle für alles, was Sie benötigen, um die Produkte von Unit4 optimal einsetzen zu können.

Registrieren Sie sich jetzt

If you wish to have an account for our community, please send an email to: [email protected] or ask the colleague registered as your organization’s Key User in Community4U to create this for you. Please note that all access requests received by us will need to be confirmed by your organization's Key User.

*Solutions in Community4U
The following solutions are covered in Community4U: Unit4 Absence Manager, Unit4 Dream Financials, Unit4 Enterprise Resource Planning (vormals Unit4 Business World), Unit4 Financial Planning & Analysis (vormals Unit4 Prevero), Unit4 Financial Performance Management (vormals: Unit4 Consolidation & Cash), Unit4 Financials, Unit4 HRM Portal, Unit4 KIRP7, Unit4 KIRP8, Unit4 MAP, Unit4 Profiskal, Unit4 Property Management, Unit4 PSA Suite, Unit4 Student Management, Unit4 QL Award Management, Unit4 QL CRM, Unit4 QL Financials, Unit4 QL Payroll/Personnel, Unit4 QL Students, Unit4 Transfare, Unit4 Webinfo.
Unterstützung für andere Unit4 Lösungen

Work is continuing on the migration of any remaining Unit4 solutions not yet included on Community4U.

In the meantime, we will continue to support our other software solutions via the existing channels and online resources.

5 great reasons to join Community4U

Gegenseitige Unterstützung

Innerhalb unserer Community unterstützen wir uns gegenseitig.
Wir verstehen die Herausforderungen anderer und lernen aus ihren Erfahrungen.

Zugang zu spezifischem Wissen

Durch die Teilnahme an unserer Community profitieren Sie vom Zugang zu einer Fülle von Fachwissen.
Sie stehen in Kontakt mit Unternehmen und Fachleuten, die Ihren Markt, Ihre Produkte und Dienstleistungen kennen.

Ausbau Ihres Netzwerks

Tauschen Sie sich mit Gleichgesinnten aus, lernen Sie Menschen mit denselben Interessen kennen (z.B. ähnliche Organisation in derselben Branche, gleiche Rolle in derselben Transformation) und bauen Sie Ihr berufliches Netzwerk aus.

Fachliche Weiterentwicklung

Die Community bietet viele Möglichkeiten für berufliches Wachstum, weil wir alle voneinander lernen.
Unterstützen Sie andere und finden Sie selbst Unterstützung, Rat und Inspiration, die alle Beteiligten voranbringen.

Führungsmöglichkeiten

Die Community ist eine Chance, einen Schritt nach vorne zu machen und sich als Vordenker zu positionieren.
Sie können anderen helfen, Ihr Wissen weitergeben und ihnen zeigen, wie sie mit Hilfe Ihrer persönlichen Erfahrung mehr erreichen können.

Unit4 gestaffelte Support-Optionen

Unser Ziel bei Unit4 ist es, sicherzustellen, dass Sie den größtmöglichen Nutzen aus unseren Lösungen ziehen. Vor diesem Hintergrund haben wir eine Reihe von Kundendienst-Optionen entwickelt, die die Ressourcen Ihres Unternehmens optimal ergänzen und es Ihnen ermöglichen, das volle Potenzial Ihrer Investition in unsere Lösungen auszuschöpfen. Unsere Support-Services und Ressourcen spielen dabei eine Schlüsselrolle.

Was sind meine Optionen?

Die Wahl des richtigen Support-Modells, das Ihren Bedürfnissen entspricht, ist ein wesentlicher Schritt zur Maximierung des Werts, den die Lösungen von Unit4 Ihrem Unternehmen bringen können.

Wir verstehen jedoch auch, dass keine zwei Organisationen identisch sind und dass unsere Lösungen für einige strategisch wichtiger sind als für andere. Aus diesem Grund bieten wir eine Reihe von gestaffelten Support-Plänen für verschiedene Arten von Unit4 Lösungen an (globale Cloud, On Premise, lokale Produkte).

In jedem Fall stehen Ihnen drei Support-Pläne zur Auswahl, und innerhalb jedes Plans gibt es verschiedene Optionen. So erhalten Sie vom ersten Tag an den Support, der Ihren spezifischen Anforderungen entspricht, sowie die Flexibilität, ein Upgrade durchzuführen, wenn sich Ihre Anforderungen ändern.

  • Standard
    Sofortige, reaktive Unterstützung (d. h. bei Bedarf), damit Sie schnell wieder einsatzbereit sind, wenn etwas schief geht.

  • Enhanced
    Proaktive Unterstützung, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen den größtmöglichen geschäftlichen Nutzen aus Ihren Unit4 Produkten zieht.

  • Premium
    Ganzheitliche Unterstützung in enger Partnerschaft, um das Beste aus unserer Software und unseren Dienstleistungen herauszuholen.

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