Support von Unit4

Wir möchten Ihnen einen einfachen Zugang zu Wissen und freundliche, professionelle Hilfe bieten, um Probleme oder Fragen zu lösen und das Beste aus Ihrer Lösung herauszuholen.

Unsere Kunden und Partner Community

    Mit einem speziellen Forum für Unit4 Business World und Unit4 Financials (weitere Produkte werden hinzugefügt) bringt unsere Community Menschen mit gemeinsamen Interessen zusammen – so können Sie:

    • eine Verbindung zu anderen Kunden und Partnern aufbauen.
    • Kontakt aufnehmen, Fragen stellen; Tipps und beste Vorgehensweisen austauschen.
    • Lösungen finden, die Ihnen das Leben erleichtern.

    Für diese und alle anderen Produkte von Unit4 (* siehe unten) können Sie auch:

    • Produktdokumentation, Software-Downloads und eine umfangreiche Knowledge Base entdecken.
    • Vorfälle melden oder Serviceanfragen eingeben und deren Fortschritt verfolgen.
    • Den allgemeinen Cloud-Release-Zeitplan, die Serverleistung und andere Cloud-bezogene Informationen für Ihre cloudbasierten Unit4-Lösungen anzeigen.

     

    Community 4U Bild mit der Botschaft „Menschen helfen“. Leben verändern.

    Willkommen in unserer Community

    Community 4U ist die neue Möglichkeit für Sie, mit Ihren Kollegen und Unit4 in Kontakt zu treten. Es bietet einen einzigen, einfach zu navigierenden Bereich für alles, was Sie zur Maximierung des Unit4-Produkterlebnisses benötigen.

    Registrieren Sie sich für die Anmeldung

    Wenn Sie ein Konto für eines unserer Portale haben möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an: [email protected] oder bitten Sie die Person, die in Ihrem Unternehmen als Hauptnutzer in Community 4U registriert ist, dies für Sie zu tun. Bitte beachten Sie, dass Zugriffsanfragen an uns vom Haupt-Anwender Ihrer Organisation bestätigt werden müssen.

    * Lösungen in Community 4U
    Die folgenden Lösungen werden in Community 4U behandelt: Unit4 Absence Manager, Unit4 Dream Financials, Unit4 Enterprise Resource Planning (vormals Unit4 Business World), Unit4 Financial Planning & Analysis (vormals Unit4 Prevero), Unit4 Financial Performance Management (vormals: Unit4 Consolidation & Cash), Unit4 Financials, Unit4 HRM Portal, Unit4 KIRP7, Unit4 KIRP8, Unit4 MAP, Unit4 Profiskal, Unit4 Property Management, Unit4 PSA Suite, Unit4 Student Management, Unit4 QL Award Management, Unit4 QL CRM, Unit4 QL Financials, Unit4 QL Payroll/Personnel, Unit4 QL Students, Unit4 Transfare, Unit4 Webinfo.
    Unterstützung für andere Unit4-Lösungen

    Die Migration der verbleibenden Unit4-Lösungen, die noch nicht in Community 4U enthalten sind, wird fortgesetzt.

    In der Zwischenzeit werden wir unsere anderen Softwarelösungen weiterhin über die vorhandenen Kanäle und Online-Ressourcen unterstützen, zum Beispiel: Unit4 CAMS Enterprise.

    5 gute Gründe, unserer Community 4U beizutreten

    Gegenseitige Unterstützung

    Innerhalb unserer Community unterstützen wir uns gegenseitig.
    Wir verstehen die Herausforderungen anderer und lernen aus ihren Erfahrungen.

    Zugang zu spezifischem Wissen

    Die Teilnahme an der Gemeinschaft bedeutet, vom Zugang zu einer Fülle von Fachwissen zu profitieren.
    Sie umgeben sich mit Unternehmen und Fachleuten, die Ihren Markt, Ihre Produkte und Dienstleistungen kennen.

    Aufbau Ihres Netzwerks

    Arbeiten Sie mit Kollegen zusammen, treffen Sie Menschen mit gemeinsamen Interessen (z. B. ähnliche Organisation in derselben Branche, gleiche Rolle bei derselben Transformation) und bauen Sie Ihr professionelles Netzwerk auf.

    Berufliche Entwicklung

    Die Gemeinschaft bietet viele Möglichkeiten für berufliches Wachstum, weil wir voneinander lernen.
    Seien Sie Mentor und finden Sie eigene Mentoren und Inspiration, die Sie und andere vorantreiben können.

    Führungsmöglichkeiten

    Die Community ist eine Chance, einen Schritt nach vorne zu machen und sich als Vordenker zu profilieren.
    Sie können anderen helfen, sie unterrichten, sie führen, um mithilfe Ihrer einzigartigen Erfahrung mehr zu erreichen.

    Unit4 gestaffelte Support-Optionen

    Unser Ziel bei Unit4 ist es, sicherzustellen, dass Sie mit unseren Lösungen den größtmöglichen Nutzen erzielen. Vor diesem Hintergrund haben wir eine Reihe von Kundendienstoptionen entwickelt, die die Ressourcen Ihres Unternehmens ergänzen und es Ihnen ermöglichen, den vollen Nutzen Ihrer Investition in unsere Lösungen zu realisieren. Unsere Support-Services und Ressourcen spielen dabei eine Schlüsselrolle.

    Was sind meine Optionen?

    Die Auswahl des richtigen Support-Modells für Ihre Anforderungen ist ein wesentlicher Bestandteil der Maximierung des Werts, den Unit4-Lösungen für Ihr Unternehmen bringen können.

    Wir verstehen jedoch auch, dass keine zwei Organisationen identisch sind und dass unsere Lösungen für einige strategisch wichtiger sind als für andere. Aus diesem Grund bieten wir eine Reihe von gestaffelten Support-Plänen für verschiedene Arten von Unit4-Lösungen an (globale Cloud, lokale Produkte vor Ort).

    In jedem Fall stehen drei Supportpläne zur Auswahl, und in jedem Plan stehen verschiedene Optionen zur Verfügung, um den Support zu bieten, der Ihren spezifischen Anforderungen vom ersten Tag an entspricht, sowie die Flexibilität, ein Upgrade durchzuführen, wenn sich Ihre Anforderungen ändern.

    • Standard
      Schnelle, reaktive Unterstützung (d. h. bei Bedarf), damit Sie wieder einsatzbereit sind, wenn etwas schief geht.

    • Enhanced
      Proaktiver Support, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen mit Ihren Unit4-Produkten einen guten Geschäftswert erzielt.

    • Premium
      Ganzheitliche Unterstützung in enger Partnerschaft, um das Beste aus unserer Software und unseren Dienstleistungen herauszuholen.

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