Support von Unit4
Wir bieten Ihnen einfachen Zugang zu Wissen sowie freundliche, kompetente Hilfe, um Probleme oder Fragen zu lösen und das Beste aus Ihrer Software herauszuholen.
Success4U
Die Expertise von Unit4 immer zur Hand
Unit4 Unternehmenssoftware revolutioniert Ihre Arbeitsweise, entlastet Ihre Mitarbeiter und sorgt so für rundum bessere Erfolge.
Aus diesem Grund haben wir Success4U ins Leben gerufen. Denn wir möchten Ihnen die Supportlösungen und Services bieten, die Ihre besonderen Bedürfnisse erfüllen. Ob Selfservice, hybride Zusammenarbeit oder als Erweiterung Ihres Teams, Sie können selbst entscheiden, wie viel Support Sie von Unit4 benötigen. Wir möchten Ihnen zum Erfolg verhelfen. Denn unsere Kunden stehen stets an erster Stelle.
Die wichtigsten Vorteile
Die Expertise von Unit4 immer zur Hand
Customer Community4U
oder Unit4-Teammitglieder
Ein Komplettpaket
Customer Success, Kundensupport und Professional Services
Wählen Sie das passende Servicelevel
Gestalten Sie Ihre Customer Journey
Success4U während Ihrer
gesamten Customer Journey
Wir möchten Ihnen das bestmögliche Kundenerlebnis bieten. Mit Success4U bieten wir Ihnen verschiedene Servicelevels, sodass Sie selbst entscheiden können, wann und wieviel Support Sie benötigen.
Mit Success4U stehen Ihnen drei verschiedene Servicelevels zur Auswahl, damit Sie auch wirklich all Ihre Geschäftsziele erreichen:
- Standard
- Hybrid
- Professional
Ganz gleich, ob Sie lieber selbst am Steuer sitzen, ein wenig Unterstützung bevorzugen oder sich Unit4 als Erweiterung Ihres Teams an die Seite holen wollen, wir möchten Ihre gesamte Customer Journey bei Unit4 so produktiv und proaktiv wie möglich gestalten.
Was ist Success4U?
Sehen Sie sich das Info-Video an und erfahren Sie in nur 2 Minuten, was Success4U ist und wie Sie davon profitieren.
- Welche Servicelevels stehen zur Auswahl?
- Was sind die jeweiligen Vorteile?
Erfahren Sie jetzt mehr.
Experten an Ihrer Seite
Customer success team
Das Customer Success Team möchte Ihnen zum Erfolg verhelfen. Die Teammitglieder versetzen sich in Ihre Lage, um Ihre Geschäftsziele besser nachvollziehen zu können.
Sie engagieren sich, damit Sie den maximalen Mehrwert aus den Services und Lösungen von Unit4 schöpfen, und zwar heute genauso wie in Zukunft.
Kundensupport
Das Kundensupport-Team beantwortet all Ihre Fragen und Anliegen und unterstützt Sie dabei, dass Sie Ihre Lösungen bestmöglich nutzen können.
Arbeiten Sie mit dem Customer Success Team zusammen, um erfolgreiche Ergebnisse für Ihr Unternehmen zu erzielen.
Professional Services
Das Professional Services Team stellt Ihnen sein Know-how zur Verfügung, damit Sie Ihre Software selbst einrichten, implementieren, verwalten und sogar anpassen können.
Die Experten kennen nicht nur Ihre Geschäftsbedürfnisse und Herausforderungen, sondern auch Ihre Lösungen, Prozesse, Systemumgebung, Anpassungen und Integrationen.
Success4U Servicelevels
– Was umfasst jedes einzelne Servicelevel?
Ihnen stehen verschiedene Servicelevels zur Auswahl, damit Sie entscheiden können, wie viel Support Sie von Unit4 benötigen. Selbstverständlich können Sie das Servicelevel jederzeit ändern, wenn sich Ihr Unternehmen weiterentwickelt.
Standard
Wir brauchen nur wenig Unterstützung von Unit4.
Hybrid
Wir möchten mit dem Team von Unit4 auf hybride Weise zusammenarbeiten.
Professional
Wir benötigen proaktive und enge Unterstützung von Unit4. Unit4 ist eine Erweiterung unseres Teams.
Success4U – Welche Vorteile bietet jedes Servicelevel im Detail?
Laden Sie dieses Factsheet herunter für einen ausführlichen Überblick über die drei Servicelevels: Standard, Hybrid und Professional.
Um Ihre Anfrage bearbeiten zu können, benötigen wir bitte zunächst einig Details.Community4U
Unsere Community für Kunden und Partner
Mit eigenen Produktforen für unsere Lösungen bringt unsere Community Menschen mit gemeinsamen Interessen zusammen. Dort können Sie:
- Sich mit anderen Kunden und Partnern austauschen.
- Mit Experten in Kontakt treten und Fragen stellen.
- Ihre eigenen Tipps und Best Practices weitergeben.
- Lösungen finden, die Ihnen das Leben leichter machen.
- Vorschläge für Produktverbesserungen machen.
Für diese und alle unten* angegebenen Unit4-Produkte können Sie außerdem:
- Auf Produktdokumentation, Software-Downloads und eine umfangreiche Knowledge Base zugreifen.
- Aktuelle Infos über Produktneuerungen und neue Versionen erhalten.
- Störungen und Probleme melden bzw. Service-Anfragen stellen und deren Fortschritt verfolgen.
- Den allgemeinen Cloud-Release-Zeitplan, die Server-Leistung und andere Cloud-bezogene Informationen für Ihre cloudbasierten Unit4 Lösungen einsehen.
Willkommen in unserer Community
Community4U bietet Ihnen neue Möglichkeiten mit Fachkollegen und mit Unit4 in Kontakt zu treten. Unsere Kunden- und Partner-Community bietet eine zentrale, übersichtliche Anlaufstelle für alles, was Sie benötigen, um die Produkte von Unit4 optimal einsetzen zu können.
Willkommen in unserer Community
Community4U bietet Ihnen neue Möglichkeiten mit Fachkollegen und mit Unit4 in Kontakt zu treten. Unsere Kunden- und Partner-Community bietet eine zentrale, übersichtliche Anlaufstelle für alles, was Sie benötigen, um die Produkte von Unit4 optimal einsetzen zu können.
Registrieren Sie sich jetzt
Wenn Sie Zugang zu unserer Community erhalten möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an: [email protected] oder bitten Sie den Kollegen, der in der Community4U als Key User für Ihre Organisation registriert ist, ein Konto für Sie zu erstellen. Bitte beachten Sie, dass Zugriffsanfragen an uns vom Key User Ihres Unternehmens bestätigt werden müssen.
*Lösungen in Community4U
Die folgenden Lösungen werden von Community4U abgedeckt: Unit4 Absence Manager, Unit4 Dream Financials, Unit4 Enterprise Resource Planning (vormals Unit4 Business World), Unit4 Financial Planning & Analysis (vormals Unit4 Prevero), Unit4 Financial Performance Management (vormals: Unit4 Consolidation & Cash), Unit4 Financials, Unit4 HRM Portal, Unit4 KIRP7, Unit4 KIRP8, Unit4 MAP, Unit4 Profiskal, Unit4 Property Management, Unit4 PSA Suite, Unit4 Transfare, Unit4 Webinfo.
Unterstützung für andere Unit4 Lösungen
Wir arbeiten kontinuierlich an der Migration aller Unit4-Lösungen, die bisher noch nicht in Community4U enthalten sind.
In der Zwischenzeit unterstützen wir diese Software-Lösungen weiterhin über die bestehenden Kanäle und Online-Ressourcen.
