Unit4 Support & Community für Ihren Erfolg | Unit4

Support von Unit4

Wir bieten Ihnen einfachen Zugang zu Wissen sowie freundliche, kompetente Hilfe, um Probleme oder Fragen zu lösen und das Beste aus Ihrer Software herauszuholen.

Community4U

Unsere Community für Kunden und Partner

Mit eigenen Produktforen für unsere Lösungen bringt unsere Community Menschen mit gemeinsamen Interessen zusammen. Dort können Sie:

  • Sich mit anderen Kunden und Partnern austauschen.
  • Mit Experten in Kontakt treten und Fragen stellen.
  • Ihre eigenen Tipps und Best Practices weitergeben.
  • Lösungen finden, die Ihnen das Leben leichter machen.
  • Vorschläge für Produktverbesserungen machen.

Für diese und alle unten* angegebenen Unit4-Produkte können Sie außerdem:

  • Auf Produktdokumentation, Software-Downloads und eine umfangreiche Knowledge Base zugreifen.
  • Aktuelle Infos über Produktneuerungen und neue Versionen erhalten.
  • Störungen und Probleme melden bzw. Service-Anfragen stellen und deren Fortschritt verfolgen.
  • Den allgemeinen Cloud-Release-Zeitplan, die Server-Leistung und andere Cloud-bezogene Informationen für Ihre cloudbasierten Unit4 Lösungen einsehen.

 

Community 4U image that says Helping people. Changing lives.

Willkommen in unserer Community

Community4U bietet Ihnen neue Möglichkeiten mit Fachkollegen und mit Unit4 in Kontakt zu treten. Unsere Kunden- und Partner-Community bietet eine zentrale, übersichtliche Anlaufstelle für alles, was Sie benötigen, um die Produkte von Unit4 optimal einsetzen zu können.

Registrieren Sie sich jetzt

Wenn Sie Zugang zu unserer Community erhalten möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an: [email protected] oder bitten Sie den Kollegen, der als Key User für Ihr Unternehmen definiert wurde, ein Benutzerkonto für Sie anzulegen. Bitte beachten Sie, dass Zugriffsanfragen an uns vom Key User Ihres Unternehmens bestätigt werden müssen.

*Lösungen in Community4U
Die folgenden Lösungen werden von Community4U abgedeckt: Unit4 Absence Manager, Unit4 Dream Financials, Unit4 Enterprise Resource Planning (vormals Unit4 Business World), Unit4 Financial Planning & Analysis (vormals Unit4 Prevero), Unit4 Financial Performance Management (vormals: Unit4 Consolidation & Cash), Unit4 Financials, Unit4 HRM Portal, Unit4 KIRP7, Unit4 KIRP8, Unit4 MAP, Unit4 Profiskal, Unit4 Property Management, Unit4 PSA Suite, Unit4 Student Management, Unit4 QL Award Management, Unit4 QL CRM, Unit4 QL Financials, Unit4 QL Payroll/Personnel, Unit4 QL Students, Unit4 Transfare, Unit4 Webinfo.
Unterstützung für andere Unit4 Lösungen

Wir arbeiten kontinuierlich an der Migration aller Unit4-Lösungen, die bisher noch nicht in Community4U enthalten sind.

In der Zwischenzeit unterstützen wir diese Software-Lösungen weiterhin über die bestehenden Kanäle und Online-Ressourcen.

5 gute Gründe, Teil von Community4U zu werden

Gegenseitige Unterstützung

Innerhalb unserer Community unterstützen wir uns gegenseitig.
Wir verstehen die Herausforderungen anderer und lernen gegenseitig aus unseren Erfahrungen.

Zugang zu Fachwissen

Als Mitglied unserer Community profitieren Sie vom Zugang zu einer Fülle von Fachwissen.
Sie stehen in Kontakt mit Unternehmen und Fachleuten, die Ihren Markt, Ihre Produkte und Dienstleistungen genau kennen.

Ausbau Ihres Netzwerks

Tauschen Sie sich mit Gleichgesinnten aus, lernen Sie Menschen mit denselben Interessen kennen (z.B. ähnliche Organisation in derselben Branche, gleiche Rolle in derselben Transformation) und bauen Sie Ihr berufliches Netzwerk aus.

Fachliche Weiterentwicklung

Die Community bietet viele Möglichkeiten für berufliches Wachstum, da wir alle voneinander lernen können.
Unterstützen Sie andere und finden Sie selbst Unterstützung, Rat und Inspiration. So kommen wir alle unseren Zielen ein Stück näher.

Andere inspirieren

Die Community ist Ihre Chance, ins Rampenlicht zu treten und sich als Vordenker zu positionieren.
Mit Ihrer einzigartigen persönlichen Erfahrung können Sie anderen helfen, Ihr Wissen an sie weitergeben und ihnen zeigen, wie sie mehr erreichen können.

Gestaffelte Support-Optionen von Unit4

Unser Ziel bei Unit4 ist es, sicherzustellen, dass Sie den größtmöglichen Nutzen aus unseren Lösungen ziehen. Vor diesem Hintergrund haben wir eine Reihe von Kundendienst-Optionen entwickelt, die die Ressourcen Ihres Unternehmens optimal ergänzen und es Ihnen ermöglichen, das volle Potenzial Ihrer Investition in unsere Lösungen auszuschöpfen. Unsere Support-Services und Ressourcen spielen dabei eine Schlüsselrolle.

Was sind meine Optionen?

Die Wahl des richtigen Support-Modells, das Ihren Bedürfnissen entspricht, ist ein wesentlicher Schritt zur Maximierung des Werts, den die Lösungen von Unit4 Ihrem Unternehmen bringen können.

Wir verstehen jedoch auch, dass keine zwei Organisationen identisch sind und dass unsere Lösungen für einige strategisch wichtiger sind als für andere. Aus diesem Grund bieten wir eine Reihe von gestaffelten Support-Plänen für verschiedene Arten von Unit4 Lösungen an (globale Cloud, On Premise, lokale Produkte).

In jedem Fall stehen Ihnen drei Support-Pläne zur Auswahl, und innerhalb jedes Plans gibt es verschiedene Optionen. So erhalten Sie vom ersten Tag an den Support, der Ihren spezifischen Anforderungen entspricht, sowie die Flexibilität, ein Upgrade durchzuführen, wenn sich Ihre Anforderungen ändern.

  • Standard
    Sofortige, reaktive Unterstützung (d. h. bei Bedarf), damit Sie schnell wieder einsatzbereit sind, wenn etwas schief geht.

  • Enhanced
    Proaktive Unterstützung, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen den größtmöglichen geschäftlichen Nutzen aus Ihren Unit4 Produkten zieht.

  • Premium
    Ganzheitliche Unterstützung in enger Partnerschaft, um das Beste aus unserer Software und unseren Dienstleistungen herauszuholen.

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