Unit4 Support & Community für Ihren Erfolg | Unit4
Skip to main content

Support von Unit4

Wir bieten Ihnen einfachen Zugang zu Wissen sowie freundliche, kompetente Hilfe, um Probleme oder Fragen zu lösen und das Beste aus Ihrer Software herauszuholen.

   

Success4U

Die Expertise von Unit4 immer zur Hand

Unit4 Unternehmenssoftware revolutioniert Ihre Arbeitsweise, entlastet Ihre Mitarbeiter und sorgt so für rundum bessere Erfolge.

Aus diesem Grund haben wir Success4U ins Leben gerufen. Denn wir möchten Ihnen die Supportlösungen und Services bieten, die Ihre besonderen Bedürfnisse erfüllen. Ob Selfservice, hybride Zusammenarbeit oder als Erweiterung Ihres Teams, Sie können selbst entscheiden, wie viel Support Sie von Unit4 benötigen. Wir möchten Ihnen zum Erfolg verhelfen. Denn unsere Kunden stehen stets an erster Stelle.

Die wichtigsten Vorteile

Die Expertise von Unit4 immer zur Hand

Customer Community4U
oder Unit4-Teammitglieder

Icon - three hands meeting
Ein Komplettpaket

Customer Success, Kundensupport und Professional Services

Icon - screen with upward arrow
Wählen Sie das passende Servicelevel

Gestalten Sie Ihre Customer Journey

Icon - magnifying glass with eye

Success4U während Ihrer
gesamten Customer Journey

Wir möchten Ihnen das bestmögliche Kundenerlebnis bieten. Mit Success4U bieten wir Ihnen verschiedene Servicelevels, sodass Sie selbst entscheiden können, wann und wieviel Support Sie benötigen.

Mit Success4U stehen Ihnen drei verschiedene Servicelevels zur Auswahl, damit Sie auch wirklich all Ihre Geschäftsziele erreichen:

  • Standard
  • Hybrid
  • Professional

Ganz gleich, ob Sie lieber selbst am Steuer sitzen, ein wenig Unterstützung bevorzugen oder sich Unit4 als Erweiterung Ihres Teams an die Seite holen wollen, wir möchten Ihre gesamte Customer Journey bei Unit4 so produktiv und proaktiv wie möglich gestalten.

Was ist Success4U?

Sehen Sie sich das Info-Video an und erfahren Sie in nur 2 Minuten, was Success4U ist und wie Sie davon profitieren.

  • Welche Servicelevels stehen zur Auswahl?
  • Was sind die jeweiligen Vorteile?

Erfahren Sie jetzt mehr.

Experten an Ihrer Seite

Customer success team

Das Customer Success Team möchte Ihnen zum Erfolg verhelfen. Die Teammitglieder versetzen sich in Ihre Lage, um Ihre Geschäftsziele besser nachvollziehen zu können.

Sie engagieren sich, damit Sie den maximalen Mehrwert aus den Services und Lösungen von Unit4 schöpfen, und zwar heute genauso wie in Zukunft.

Kundensupport

Das Kundensupport-Team beantwortet all Ihre Fragen und Anliegen und unterstützt Sie dabei, dass Sie Ihre Lösungen bestmöglich nutzen können.

Arbeiten Sie mit dem Customer Success Team zusammen, um erfolgreiche Ergebnisse für Ihr Unternehmen zu erzielen.

Professional Services

Das Professional Services Team stellt Ihnen sein Know-how zur Verfügung, damit Sie Ihre Software selbst einrichten, implementieren, verwalten und sogar anpassen können.

Die Experten kennen nicht nur Ihre Geschäftsbedürfnisse und Herausforderungen, sondern auch Ihre Lösungen, Prozesse, Systemumgebung, Anpassungen und Integrationen.

Success4U Servicelevels
– Was umfasst jedes einzelne Servicelevel?

Ihnen stehen verschiedene Servicelevels zur Auswahl, damit Sie entscheiden können, wie viel Support Sie von Unit4 benötigen. Selbstverständlich können Sie das Servicelevel jederzeit ändern, wenn sich Ihr Unternehmen weiterentwickelt.

Standard

Wir brauchen nur wenig Unterstützung von Unit4.

Icon for Standard level
Hybrid

Wir möchten mit dem Team von Unit4 auf hybride Weise zusammenarbeiten.

Icon for Hybrid level
Professional

Wir benötigen proaktive und enge Unterstützung von Unit4. Unit4 ist eine Erweiterung unseres Teams.

Icon for Professional level

Sie möchten mehr erfahren?

Bitte füllen Sie das untenstehende Formular aus und wir melden uns umgehend bei Ihnen!
Success4U


Brauchen Sie Hilfe und Support?

Sie sind bereits Kunde? Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.
Klicken Sie auf den nachfolgenden Link, um Informationen zu unserem Support zu erhalten.

Community4U

Unsere Community für Kunden und Partner

Mit eigenen Produktforen für unsere Lösungen bringt unsere Community Menschen mit gemeinsamen Interessen zusammen. Dort können Sie:

  • Sich mit anderen Kunden und Partnern austauschen.
  • Mit Experten in Kontakt treten und Fragen stellen.
  • Ihre eigenen Tipps und Best Practices weitergeben.
  • Lösungen finden, die Ihnen das Leben leichter machen.
  • Vorschläge für Produktverbesserungen machen.

 

Für diese und alle unten* angegebenen Unit4-Produkte können Sie außerdem:

  • Auf Produktdokumentation, Software-Downloads und eine umfangreiche Knowledge Base zugreifen.
  • Aktuelle Infos über Produktneuerungen und neue Versionen erhalten.
  • Störungen und Probleme melden bzw. Service-Anfragen stellen und deren Fortschritt verfolgen.
  • Den allgemeinen Cloud-Release-Zeitplan, die Server-Leistung und andere Cloud-bezogene Informationen für Ihre cloudbasierten Unit4 Lösungen einsehen.

Registrieren Sie sich jetzt

Wenn Sie Zugang zu unserer Community erhalten möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an: [email protected] oder bitten Sie den Kollegen, der in der Community4U als Key User für Ihre Organisation registriert ist, ein Konto für Sie zu erstellen. Bitte beachten Sie, dass Zugriffsanfragen an uns vom Key User Ihres Unternehmens bestätigt werden müssen.

*Lösungen in Community4U

Die folgenden Lösungen werden von Community4U abgedeckt: Unit4 Absence Manager, Unit4 Dream Financials, Unit4 Enterprise Resource Planning (vormals Unit4 Business World), Unit4 Financial Planning & Analysis (vormals Unit4 Prevero), Unit4 Financial Performance Management (vormals: Unit4 Consolidation & Cash), Unit4 Financials, Unit4 HRM Portal, Unit4 KIRP7, Unit4 KIRP8, Unit4 MAP, Unit4 Profiskal, Unit4 Property Management, Unit4 PSA Suite, Unit4 Transfare, Unit4 Webinfo.

Unterstützung für andere Unit4 Lösungen

Wir arbeiten kontinuierlich an der Migration aller Unit4-Lösungen, die bisher noch nicht in Community4U enthalten sind.

In der Zwischenzeit unterstützen wir diese Software-Lösungen weiterhin über die bestehenden Kanäle und Online-Ressourcen.

5 gute Gründe, Teil von Community4U zu werden

    Gegenseitige Unterstützung

    Innerhalb unserer Community unterstützen wir uns gegenseitig.

    Wir verstehen die Herausforderungen anderer und lernen gegenseitig aus unseren Erfahrungen.

    Zugang zu Fachwissen

    Als Mitglied unserer Community profitieren Sie vom Zugang zu einer Fülle von Fachwissen.

    Sie stehen in Kontakt mit Unternehmen und Fachleuten, die Ihren Markt, Ihre Produkte und Dienstleistungen genau kennen.

    Ausbau Ihres Netzwerks

    Tauschen Sie sich mit Gleichgesinnten aus, lernen Sie Menschen mit denselben Interessen kennen (z.B. ähnliche Organisation in derselben Branche, gleiche Rolle in derselben Transformation) und bauen Sie Ihr berufliches Netzwerk aus.

    Fachliche Weiterentwicklung

    Die Community bietet viele Möglichkeiten für berufliches Wachstum, da wir alle voneinander lernen können.

    Unterstützen Sie andere und finden Sie selbst Unterstützung, Rat und Inspiration. So kommen wir alle unseren Zielen ein Stück näher.

    Andere inspirieren

    Die Community ist Ihre Chance, ins Rampenlicht zu treten und sich als Vordenker zu positionieren.

    Mit Ihrer einzigartigen persönlichen Erfahrung können Sie anderen helfen, Ihr Wissen an sie weitergeben und ihnen zeigen, wie sie mehr erreichen können.