Unser Kundenservice

Die Wahl Ihrer Softwarelösung hat langfristige Auswirkungen auf Ihre Teams und Prozesse. Stellen Sie daher sicher, dass Sie sich auf das richtige Fachwissen verlassen können, um den größtmöglichen Nutzen daraus zu ziehen.

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    Implementierung

    Bereitstellung einer schlüsselfertigen Unit4 Lösung

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    Consulting

    Know-how zur Optimierung Ihres Systems und Ihrer Prozesse

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    Schulungen

    Tipps und Anleitungen, wie Sie mehr aus Ihrer IT-Investition herausholen

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    Support

    Informationen und Hilfe, damit Ihre Lösung reibungslos funktioniert.

Professionelle Software-Services

Bei der Auswahl eines Software-Anbieters ist es besonders wichtig, abzuwägen, wie effektiv er mit Ihnen zusammenarbeiten kann. Dabei geht es nicht nur um die Bereitstellung des gewünschten Produkts, sondern auch um kontinuierliche Kundenbetreuung und Service in einem Umfang, der Ihren internen Anforderungen und Ressourcen entspricht. So stellen Sie sicher, dass Ihr Unternehmen auch in Zukunft bestmöglich von der Software-Investition profitiert.

Implementierung

Die Software-Lösungen von Unit4 wurden für eine schnelle, unkomplizierte Implementierung konzipiert und sind im Handumdrehen einsatzbereit – mit minimalen Auswirkungen auf Ihre Mitarbeiter und Ihren Geschäftsbetrieb. Wir wenden bewährte, etablierte Service-Methoden an, die auf international anerkannten Standardverfahren basieren. So stellen wir sicher, dass Ihr Projekt gut geplant, vorhersehbar und unkompliziert ist und dass die Endanwender über alle erforderlichen Fähigkeiten und Fachkenntnisse verfügen, um volle Kontrolle über ihre Lösung zu erhalten.

Consulting

Ergänzt werden unsere Lösungen durch engagierte Teams aus Wirtschafts- und Technikexperten, die Ihnen umfassende Unterstützung bieten, z. B. durch technische Dienstleistungen und geschäftliches Consulting. Unsere Experten arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um hochwertige administrative, analytische und funktionsorientierte Systeme aufzubauen und zu warten, mit denen Sie Ihre geschäftlichen Herausforderungen meistern und neue Geschäftschancen wahrnehmen können.

Schulungen

Unsere Schulungsteams können Ihrem Unternehmen dabei helfen, Ihre Unit4 Software-Lösungen optimal zu nutzen. Zum Beispiel, indem sie Benutzern dabei helfen:

  • im Detail zu verstehen, was unsere Produkte leisten können.
  • Ihr System schneller und kostengünstiger zum Laufen zu bringen.
  • sicherzustellen, dass sich die Software-Investition dauerhaft bezahlt macht und dass Sie schneller von neuen Produkten und Releases profitieren können.

Die Kurse werden von professionellen Trainern geleitet, die über umfassende Erfahrung im Umgang mit unserer Software verfügen. Als Teil unserer Organisation sind sie mit den neuesten Produktversionen und Technologien vertraut und können auf die Erfahrungswerte unserer anderen Consulting- und Schulungsfachleute zurückgreifen.

Support

Der Support-Ansatz von Unit4 bietet Ihnen einen einfachen Zugang zu Wissen und freundlicher, kompetenter Unterstützung, um Probleme oder Fragen im Zusammenhang mit unseren Produkten schnell und effektiv zu lösen. Bei unseren Support-Services entscheiden Sie selbst über den Umfang der Unterstützung und können so sicherstellen, dass diese perfekt auf Ihre Anforderungen und verfügbaren internen Ressourcen abgestimmt ist. Unsere Kunden- und Partner-Community bietet eine zentrale, übersichtliche Anlaufstelle für alles, was Sie benötigen, um die Produkte von Unit4 optimal einsetzen zu können.

Was sind Ihre Vorteile?

Wir verfolgen einen praktischen und ergebnisorientierten Ansatz für unseren Kundenservice. Unsere Spezialisten arbeiten vor, während und (bei Bedarf) nach der Implementierung eng mit Ihren Teams zusammen. Dabei wenden sie Best-Practice-Methoden an, die sich auf Fach- und Branchenerfahrung stützen und Ihnen sicher zum Erfolg verhelfen.

Im Wesentlichen stellen wir Ihnen so viel Wissen und Unterstützung bereit, wie Sie benötigen, damit Sie Ihre Software optimal nutzen können und Ihre Teams von der Vielseitigkeit unserer Lösungen und der Erfahrung unserer Mitarbeiter profitieren. Außerdem können Sie sich bei uns auf schnelle, wertschöpfende Hilfe verlassen, wenn Sie Ressourcen oder Wissen intern ergänzen müssen, sofern sich der Kosten-Nutzen-Faktor lohnt.

  • Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie den größtmöglichen Nutzen aus der Anschaffung und dem Einsatz der Unit4 Software-Lösungen ziehen.

  • Wir ergänzen und unterstützen die eigenen Ressourcen Ihres Unternehmens und sorgen für eine schnelle und erfolgreiche Implementierung, gefolgt von einem reibungslosen Ablauf und optimalen Ergebnissen.

  • Alle unsere Lösungen basieren auf dem langjährigen Wissen und der Erfahrung unserer Experten aus der Zusammenarbeit mit Kunden in einer Vielzahl von Branchen auf der ganzen Welt.

"Wir haben kürzlich ein erfolgreiches Projekt mit Unit4 durchgeführt, um auf die neueste Version ihres ERP zu wechseln, welches das operative Rückgrat unserer Finanzprozesse bildet. Das Projektteam war sehr professionell und alles verlief wirklich reibungslos und im Rahmen des Budgets. In dieser für den Bildungssektor schwierigen Zeit ist institutionelle Kontinuität von entscheidender Bedeutung, damit wir die Mitarbeiter und Studenten weiterhin effektiv unterstützen können."

Lara Doris Director of Finance, Mary Immaculate College
Unit4 Benutzergruppen

Engagement und echte Partnerschaft

Parallel zu unseren alltäglichen Service-Angeboten arbeiten wir eng mit den verschiedenen nationalen und internationalen Benutzergruppen unserer Produkte zusammen. So können wir unsere Kunden stets auf dem Laufenden halten und sie in die Weiterentwicklung unserer Software mit einbeziehen, damit die Software-Lösungen von Unit4 Sie auch in Zukunft beim Erreichen Ihrer Unternehmensziele unterstützen.

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