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Mise en œuvre du changement organisationnel avec le Cloud

par  janvier 28, 2021 | 4 minutes de lecture

Quelles conséquences la migration vers un ERP Cloud occasionne-t-elle sur le changement organisationnel ?

La récente étude que nous avons menée a démontré qu’un ERP Cloud est en mesure d’améliorer et de favoriser tous les aspects du changement au sein d’une organisation. Dans quels secteurs son impact est-il le plus significatif et comment cela se traduit-il ?

Nous avons collaboré avec Computing Research afin d’observer la façon dont les ERP Cloud permettent le changement, les inquiétudes que les organisations peuvent avoir et comment ces dernières peuvent atteindre leurs objectifs.

Les ERP Cloud aident les défenseurs du changement organisationnel

L’enseignement que nous avons tiré de notre dernière recherche est que la migration des ERP vers le Cloud s’intègre généralement dans une transformation digitale plus large à travers l’organisation. Lors de ce processus, la réussite de votre migration repose essentiellement sur la définition des comportements, des attentes et des responsabilités des intervenants clés.

En effet, si votre migration vers le SaaS s'inscrit dans le cadre d'un changement organisationnel plus large, vous avez besoin du soutien et du sponsorship de la Direction pour y parvenir. L’ERP cloud entraîne un changement organisationnel fondamental que les partisans du changement peuvent soutenir.

Les ERP SaaS jouent un rôle central dans la mise en place du changement

Comment la transformation Cloud ne se contente plus seulement de favoriser un changement organisationnel plus large, mais en devient le catalyseur ?

Il est important de rappeler la fonction centrale qu’occupe votre ERP dans la transformation Cloud plus globale que vous entreprenez. Notre recherche a démontré que 80 % des personnes interrogées estimaient que la migration vers un ERP SaaS devrait être un élément stratégique dans la transformation opérée à l’échelle de l’entreprise, des personnes et des processus.

Par ailleurs, notre recherche a clairement établi que, bien que les applications de back-office ne soient souvent pas la priorité par rapport à d’autres applications d’entreprise, il est évident que l’ERP SaaS joue un rôle fondamental dans les transformations Cloud globales. Dans de nombreuses organisations, il existe un lien complémentaire entre l’ERP SaaS et le changement organisationnel.

Les organisations que nous avons interrogé ont donné une note d’environ 7,5/10 en matière d’amélioration et de facilitation d’un changement transformationnel. Nous ne nous attendions pas à ce résultat. En effet, notre attente initiale était que l’ERP SaaS contribuerait à améliorer le changement sans nécessairement le favoriser.

Néanmoins, en regardant ces résultats plus en détails, ils prennent tout leur sens. Ce type de mise en place paraît intuitif car votre ERP joue un rôle de catalyseur fondamental dans la transformation Cloud à l’échelle des personnes et des processus - central dans la plupart des organisations.

La place privilégiée qu’occupe votre ERP dans votre entreprise avec cette migration vers un nouvel ERP implique une observation des processus et des tâches que les employés effectuent dans tous les domaines professionnels. En migrant vers un ERP SaaS, vous permettez à votre entreprise de reconsidérer ses processus, tels que les cycles d’achat, et d’automatiser les tâches quotidiennes qui génèrent moins de valeur et ainsi de consacrer ce temps économisé à des activités plus stratégiques.

La source de données unique du Cloud apporte des réponses en temps réel

Le reporting tire également parti de la migration vers l’ERP SaaS de façon directe. Cette source de données unique recouvre tous les secteurs de l’entreprise, ce qui permet un reporting en temps réel. De plus, elle offre aux utilisateurs individuels l’opportunité de mettre en place leur propre fonctionnalité de reporting en libre-service. Les ERP Cloud vous donnent la possibilité de contrôler et de rationnaliser vos processus. Tout en supprimant les silos de données et les barrières internes.

La lutte contre les inquiétudes

Les préoccupations concernant l'impact du cloud computing sur le travail et la culture d'une entreprise existent depuis aussi longtemps que le cloud lui-même. L’importance accrue de l’automatisation est également une source d’inquiétude chez les salariés seniors. Cependant, ComputingResearch a mené dans le passé une étude qui a démontré que la requalification et la formation des équipes techniques et des utilisateurs finaux peuvent aider à surmonter ces obstacles.

D’un autre coté, malgré les inquiétudes générées par la migration Cloud, les systèmes ERP patrimoniaux susceptibles d’être remplacés par les solutions SaaS ne sont pas toujours appréciés de leurs utilisateurs. Ces derniers les jugent lourds et difficiles à utiliser, notamment lorsqu’ils les comparent aux outils modernes dont ils se servent au quotidien. Même les systèmes qui offrent une meilleure expérience utilisateur peuvent s’avérer trop exigeants en termes de ressources IT pour les maintenir.

Quelle est la prochaine étape ?

En définitive, la mise en place d’une migration vers le Cloud requiert de surmonter la tendance naturelle de l’être humain à s’en tenir à ce qu’il sait. Mais, comment y parvenir ?

Eh bien, pour de nombreuses organisations, lorsqu'il s'agit de mettre à jour et de moderniser leurs systèmes ERP déjà impopulaires et inadaptés, ceux qui sont chargés de mettre en œuvre le changement poussent une porte déjà légèrement ouverte.

Shivkumar Gopalan

Shivkumar est un professionnel senior doté de compétences essentielles en transformation numérique, apportant un équilibre entre connaissances techniques et compétences humaines à l’environnement dans lequel il travaille. Fort d’une expérience solide en matière d’interaction avec les parties prenantes du monde des affaires, il aime obtenir des résultats, et pas seulement des programmes.

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