Le support service client Unit4

Nous nous engageons à vous donner un accès facile à des connaissances et à une aide professionnelle et conviviale ; ce qui permettra de résoudre tous vos problèmes ou vos requêtes afin que vous tiriez le meilleur parti de votre solution.

Community4U

Notre communauté de clients et partenaires

With a dedicated product forums, our Community brings together people with shared interests – enabling you to:

  • Engage with other customers and partners.
  • Get in touch and ask questions.
  • Share tips and best practices.
  • trouver des solutions qui vous faciliteront la vie.
  • Suggest product enhancements.

Pour ces produits et toutes les autres solutions Unit4 (*voir ci-dessous), vous pouvez également :

  • Explore product documentation, software downloads and an extensive Knowledge Base.
  • Check product news and releases.
  • Report incidents or enter service requests and track their progress.
  • consulter le calendrier général de déploiement dans le cloud, les performances du serveur et d’autres informations liées au cloud pour vos solutions Unit4 basées sur le cloud.

 

Image Community 4U qui dit Aider les gens. Changer des vies.

Bienvenue dans notre communauté

Community4U is the new way for you to get in touch with your peers and Unit4. Elle fournit un espace unique et facile à utiliser qui vous fournira tout ce dont vous avez besoin pour maximiser votre expérience produit Unit4

Inscrivez-vous pour vous connecter

If you wish to have an account for our community, please send an email to: [email protected] or ask the colleague registered as your organization’s Key User in Community4U to create this for you. Please note that all access requests received by us will need to be confirmed by your organization's Key User.

*Solutions in Community4U
The following solutions are covered in Community4U: Unit4 Absence Manager, Unit4 Dream Financials, Unit4 Enterprise Resource Planning (anciennement Unit4 Business World), Unit4 Financial Planning & Analysis (anciennement Unit4 Prevero), Unit4 Financial Performance Management (anciennement : Unit4 Consolidation & Cash), Unit4 Financials, Unit4 HRM Portal, Unit4 KIRP7, Unit4 KIRP8, Unit4 MAP, Unit4 Profiskal, Unit4 Property Management, Unit4 PSA Suite, Unit4 Student Management, Unit4 QL Award Management, Unit4 QL CRM, Unit4 QL Financials, Unit4 QL Payroll/Personnel, Unit4 QL Students, Unit4 Transfare, Unit4 Webinfo.
Prise en charge d’autres solutions Unit4

Work is continuing on the migration of any remaining Unit4 solutions not yet included on Community4U.

In the meantime, we will continue to support our other software solutions via the existing channels and online resources.

5 great reasons to join Community4U

Support mutuel

Au sein de notre communauté, nous nous soutenons mutuellement.
Nous parlons de nos difficultés et apprenons des expériences de chacun.

Accès à des connaissances spécifiques

Faire partie de la communauté, c’est bénéficier d’un accès à un vaste réseau de connaissances spécialisées.
Vous vous entourez d’entreprises et de professionnels qui connaissent votre marché, vos produits et vos services.

Construisez votre réseau

Dialoguez avec des pairs, rencontrez des personnes ayant des intérêts communs (par exemple, entreprise similaire dans le même secteur, même rôle dans la même transformation) et construisez votre réseau professionnel.

Croissance professionnelle

La communauté offre de nombreuses opportunités de développement professionnel car nous apprenons les uns des autres.
Soyez et trouvez des mentors et des sources d’inspiration qui peuvent vous aider, vous et les autres, à aller de l’avant.

Opportunités de leadership

La communauté vous donne l’opportunité de faire un pas en avant et de vous distinguer en tant que leader d’opinion.
Vous pouvez aider les autres, leur apprendre ce que vous savez, les amener à en faire plus à l’aide de votre expérience unique.

Options d’assistance Unit4 à plusieurs niveaux

Chez Unit4, notre objectif est de faire en sorte que nos solutions vous soient le plus bénéfique possible. Dans cette optique, nous avons développé une gamme d’options de service client pour compléter les ressources de votre organisation et vous permettre de profiter pleinement de votre investissement dans nos solutions. Nos services et ressources de soutien jouent un rôle clé pour atteindre cet objectif.

Quelles sont mes options ?

Le choix du modèle de support adapté à vos besoins est un élément essentiel pour maximiser la valeur que les solutions Unit4 peuvent apporter à votre entreprise.

Cependant, nous comprenons également qu’il n’y a pas deux entreprises identiques et que nos solutions seront plus importantes stratégiquement pour certains que pour d’autres. C’est pourquoi nous proposons une gamme de plans d’assistance à plusieurs niveaux pour différents types de solutions Unit4 (cloud mondial, sur site, produits locaux).

Dans chaque cas, vous avez le choix entre trois plans d’assistance et différentes options au sein de chaque plan, pour fournir le niveau d’assistance qui correspond à vos besoins spécifiques dès le premier jour, ainsi que la flexibilité de mise à niveau à mesure que vos besoins évoluent.

  • Standard
    Une assistance réactive et rapide (c’est-à-dire en cas de besoin) pour vous remettre en état de marche en cas de problème.

  • Renforcée
    Une assistance proactive pour faire en sorte que vos produits Unit4 apportent une bonne valeur commerciale à votre entreprise.

  • Premium
    Assistance holistique, nous travaillons en partenariat étroit pour tirer le meilleur de nos logiciels et services.

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