Auteur: Simon Paris août 29, 2025 3 minutes de lecture

L’IA générative chez Unit4 : opportunités et apprentissages

simon paris unit4 ceo

L’IA générative marque l’undes plus grands bouleversements de l’industrie logicielle et technologique, dont l’impact pourrait dépasser celui de l’arrivée d’Internet. Cette transformation est susceptible de révolutionner les industries, de remodeler les économies et de s’intégrer profondément dans notre quotidien.

Compte tenu de la vitesse à laquelle l’IA générative progresse, il est essentiel pour nous de prendre part à cette révolution. 

Chez Unit4, nous avons consacré énormément de temps à réfléchir à ce que cela signifie pour nos collaborateurs et nos clients, tant en termes de progrès majeurs que d’améliorations quotidiennes.

Ensemble, nous voulons repousser les limites pour faire de Unit4 une entreprise de logiciels axée sur l’IA.

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Quel sera l’impact de l’IA sur nos clients et nos collaborateurs ?

Lorsque nous considérons l’IA comme un catalyseur, ce n’est pas pour remplacer les précieuses compétences humaines, mais pour les renforcer. L’IA nous aide à travailler plus intelligemment, plus efficacement, avec davantage de profondeur et d’informations. Elle peut surtout rendre notre travail plus agréable en automatisant les tâches fastidieuses afin que nous puissions nous concentrer sur ce qui compte vraiment : apporter une valeur ajoutée humaine.

Lorsque nous pensons aux résultats que nous obtenons grâce à l’IA, tout est question d’expérience, qui se divise en trois catégories :

  1. Expérience client
  2. Expérience collaborateur
  3. Expérience ingénieur

De l’automatisation des tâches routinières à l’IA agentielle avant-gardiste, notre parcours est axé sur l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Grâce à nos fonctionnalités d’automatisation déjà en place, Unit4 permet aux entreprises de réduire jusqu’à 30 % le temps consacré aux tâches manuelles. Cela a pour effet non seulement d’accélérer l’exécution des tâches, mais aussi de libérer les collaborateurs qui peuvent ainsi se concentrer sur les initiatives stratégiques (« ce qui compte le plus ») qui stimulent la croissance et l’innovation.

Nous avons lancé Ava (l’assistante virtuelle avancée de Unit4), une puissante couche opérationnelle d’IA générative intégrée au cœur de notre plateforme Unit4 ERP, qui supprime, automatise ou propose rapidement des solutions aux problèmes rencontrés au quotidien.

Nul besoin désormais de fouiller dans vos e-mails pour obtenir des validations ou de passer d’une plateforme à l’autre : Ava regroupe les rappels, les validations et les tâches clés directement dans Microsoft Teams.

Que vous soyez client, collaborateur ou développeur, tout est affaire d’expérience.

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De quelle manière aidons-nous nos collaborateurs à adopter l’IA ?

Lorsque nous parlons de l’IA et de son essor continu au sein de notre entreprise, nous devons aborder le sujet avec empathie. Nous devons établir sa valeur pour nos différents types de collaborateurs et de clients. Nous nous devons d’être en mesure de répondre à la question suivante : « En quoi cela profite-t-il à mon rôle ? »

Lorsque j’aborde ce sujet avec des collègues, j’aime utiliser le traité d’Aristote sur la persuasion pour planter le décor : Ethos, Pathos et Logos.

  • Ethos : le mot qui nous permet de faire preuve d’empathie en commençant par comprendre le contexte d’une personne. Par exemple, le fait de savoir qu’un consultant peut être en déplacement quatre jours par semaine, gérer ses notes de frais, ses rapports de déplacement et ses feuilles de temps, mettre en place de nouveaux projets et rechercher des ressources qualifiées.

  • Pathos : le mot qui décrit « ce qui pourrait être possible ». Par exemple, montrer à ce même consultant comment il peut mettre en place un projet dans l’ERP directement à partir de Microsoft Teams, comment une feuille de temps peut être préremplie, comment les dépenses peuvent être traitées directement à partir d’un appareil mobile, comment des ressources qualifiées peuvent être proposées de manière proactive pour un projet donné, etc.

  • Logos : le mot qui apporte la logique, en fournissant des preuves et des étapes concrètes pour passer d’une position d’empathie (Ethos) à ce qui pourrait être possible (Pathos) grâce à des mesures logiques et réalisables ; par exemple, des cours « montrez-moi » pour enseigner au consultant comment mettre en place un projet dans Microsoft Teams, rechercher une ressource, automatiser un rapport de dépenses, etc.

Chez Unit4, nous accordons une place prépondérante à l’apprentissage et à l’amélioration des compétences. Nous avons commencé par organiser un festival dédié à l’apprentissage de l’IA. Tous les collaborateurs de Unit4, quels que soient leur rôle ou leur ancienneté, pourront découvrir des cas d’utilisation concrets et bénéficier d’une formation pratique sur les principes fondamentaux de l’IA, l’ingénierie rapide, les outils pratiques et des exemples concrets et exploitables.

L’idée n’est pas de faire de tout un chacun un expert en IA du jour au lendemain, mais de nous assurer que nous percevons toutes et tous les possibilités offertes par l’IA dans notre travail et notre vie quotidienne, et que nous disposons des outils nécessaires pour exploiter le potentiel de l’IA et développer le nôtre.

Notre vision de l’IA est claire : l’intégrer dans notre vie quotidienne et nos workflows. Nos objectifs sont fixés :

  • Améliorer la productivité
  • Renforcer la qualité et la cohérence
  • Instaurer la confiance dans l’IA
  • Garantir l’éthique et la sécurité
  • Satisfaire grâce à l’expérience
  • Mesurer l’impact.

L’avenir de l’IA chez Unit4

De nombreuses entreprises parlent de l’IA. En revanche, ce qui est moins évident, c’est la manière dont nous nous assurons que son usage est responsable. Tout ce que nous créons et utilisons chez Unit4, d’Ava à nos outils internes, fonctionne selon un ensemble de directives éthiques bien définies. Cela inclut la garantie d’un contrôle humain, l’équité, la transparence et une approche rigoureuse en matière de confidentialité des données.

Si vous vous demandez ce que représente l’IA chez Unit4, sachez qu’il s’agit simplement de faciliter le travail des utilisateurs en toute discrétion. Elle permettra de réduire les tâches administratives, de simplifier les processus fastidieux et de doter les équipes des compétences et de la confiance nécessaires pour tirer le meilleur parti des nouvelles technologies.

J’aime l’argument selon lequel l’IA nous servira de sixième cerveau. Quand je dis cela, je fais référence aux « cinq cerveaux » dans le contexte de la réponse humaine aux stimuli (calcul multicerveau).

Le premier cerveau se trouve à l’arrière de notre tête et est issu de l’évolution. Il nous dicte de nous battre, de fuir ou de rester immobile. Le deuxième, situé au milieu de notre tête, est responsable du plaisir. Le troisième, à l’avant de notre tête, est celui qui nous permet d’effectuer ce que l’on appelle le raisonnement profond. Les quatrième et cinquième sont particulièrement fascinants.

Il se trouve que notre cœur contient un très grand nombre de neurones, tout comme notre intestin. Ainsi, lorsque nous disons « suivez votre cœur » ou « faites confiance à votre instinct », cela repose sur une certaine logique. L’IA agira désormais comme un sixième cerveau, à l’extérieur de notre corps, pour nous aider à prendre des décisions, à concentrer nos efforts et à améliorer nos résultats. Elle contribuera à développer une approche plus intelligente et plus créative.

En matière d’IA, je suis totalement conquis.

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