Comment obtenir un bénéfice net bien plus élevé dans les sociétés de services — apprenez des meilleurs, démarquez vous des autres

Qu'ont en commun le TOP 5 des sociétés de services, à part le fait qu'elles réalisent un bénéfice net "significativement" plus élevé que le reste du marché ? La réponse, selon un nouveau rapport comparatif, réside dans leur utilisation de la technologie.

Selon le rapport 2020 de Professional Services Maturity Benchmark (PSMB), 2019 a été "une année de navigation en douceur" pour l'industrie, avec une amélioration de "la plupart des principaux paramètres", alors que le marché continue de croître. L'auteur du rapport, Service Performance Insight (SPI), prévoit de nouvelles améliorations pour 2020.

Le rapport PSMB 2020 parle de résultats financiers “enviables” pour le top 5% (Les Meilleurs), qui ont généré bien plus de bénéfices nets (23,3% comparé à 14,6%) que la moyenne des sociétés (Les Autres) dans l'étude comparative.

Le 13e rapport annuel de SPI indique que ce niveau élevé de rentabilité est dû à l'augmentation des revenus par employé, par projet et par consultant. Pour "Les Meilleurs" le revenu annuel était de 237 000 $ par employé et de 276 000 $ par consultant facturable, contre 165 000 $ et 203 000 $ respectivement pour "Les Autres".

Les Meilleurs ont des marges plus élevées pour les sous-traitants (41,5 %), les projets de temps et de matériel (45,6 %) et les projets à prix fixe (44 %). Et ces même leaders entrent chaque trimestre avec des revenus "significativement" plus élevés en carnet de commandes (55,6 %) que "Les Autres" (44 %), selon SPI, ce qui crée une plus grande stabilité et prévisibilité financières.

Solutions Intégrées

Selon SPI, on constate que "Les meilleurs" ont déployé une solution commerciale financière et comptable qui est intégrée à leur application d'automatisation des services professionnels (PSA) pour la facturation et la déclaration de revenus.

“Les Meilleurs gèrent un navire financier très serré avec une gouvernance axée sur les données et une visibilité en temps réel de toutes les facettes de l'entreprise,” explique SPI. “Ils sont frugaux et n'entraînent pas de dépenses non essentielles. En particulier,

ils s'abstiennent de dépenser trop pour des bureaux de luxe et des voyages non facturables, préférant investir dans le développement des compétences et la carrière de leurs employés.”

Apprendre des Meilleurs et se démarquer des Autres

Le rapport SPI est un cadre de gestion et de plannification stratégiques, objectif et basé sur des faits, pour l'amélioration des performances. Il est utilisé par plus de 35000 sociétés de services, et orientées projets, pour définir la voix de l'exellence.