Les managers doivent avoir le courage de conduire de nouveaux projets IT

Pendant la pandémie, lorsque les coûts de consultation sont moins élevés, pourquoi tant de managers ont-ils peur d'être proactifs en matière d'économies, ne saisissant pas l'opportunité qu'offre la digitalisation ? demande Finn Følling, chef des ventes chez Unit4

Après avoir passé des années à travailler au sein de conseils d'administration dans différentes industries, je suis toujours surpris de la façon dont les entreprises, et en particulier les conseils d'administration et les cadres supérieurs, travaillent en période d'instabilité économique, comme les crises financières, la chute des prix du pétrole, les catastrophes naturelles ou, comme aujourd'hui, une pandémie. Historiquement, les choses reviennent à la normale même si cela prend du temps.

Naviguer en toute sécurité à travers les crises et les périodes d'incertitude est l'une des principales tâches d'un PDG. Mais il doit également s'assurer que l'entreprise est dans la meilleure position possible une fois que la vie reprend son cours normal. Le conseil d'administration a pour fonction de surveiller, de conseiller et de guider le PDG, dans l'intérêt de l'entreprise et de ses propriétaires.

Au cours de la dernière décennie, la plupart des conseils d'administration ont été contraints de prendre en charge de multiples projets digitaux. En d'autres termes, ils ont été obligés de décider de l'approche du dirigeant pour les projets et d'effectuer l'analyse coûts-avantages pour savoir si et quand ils devaient être mis en œuvre.

Ces conseils ont également fait de la digitalisation l'un de leurs domaines clés. Et il peut y avoir de multiples projets numériques, allant de mesures d'économie à des mesures purement génératrices de revenus comme les portails clients, les projets ERP (gestion de l'information) et la planification financière (FP&A). En tant qu'ancien de l'industrie, je dois admettre que ces projets sont surtout réalisés pour rationaliser les coûts.

Cependant, d'après mon expérience, il existe un risque immédiat que les projets ERP et Finance ne trouvent que des portes fermées en période de crise. Et d'après mon expérience de manager, je pense savoir pourquoi. Comme ils sont principalement axés sur les coûts, ces investissements ne seront probablement même pas à l'ordre du jour, car les PDG craignent un vote négatif, ce qui signifie que les projets en cours seront retardés ou reportés indéfiniment.

Il est certainement audacieux de suggérer un projet de digitalisation coûteux en plein milieu d'une pandémie. En fait, attendez - n'avons-nous pas convenu que le travail du PDG était de veiller à ce que l'entreprise soit dans la meilleure position possible une fois que la société sera revenue à la normale ?

Les conseils d'administration doivent traiter les projets d'ERP et de Gestion Financière FP&A comme n'importe quel autre travail de conseil et les considérer sérieusement. Nous nous trouvons à une époque étrange, mais une époque formidable pour les projets de transformation. Ces projets rapprochent les entreprises et les personnes. Et ils seront considérés comme une décision agressive qui confirme la solvabilité de l'entreprise et sa perspective à long terme, et surtout, ils permettront d'économiser autant d'argent qu'en temps normal.

Malgré tout, l'analyse de rentabilité des projets de transformation reste la même. Avec une bonne gestion, ces projets peuvent même accélérer le retour à la normale, ce qui signifie être mieux équipé pour la prochaine période de dépression.  Et la cerise sur le gâteau, c'est que les fournisseurs ont actuellement un bon accès aux consultants - vous pouvez donc négocier le prix et obtenir de meilleures conditions.

Enfin, j'ai vu de bons exemples d'entreprises qui se concentrent de plus en plus sur la digitalisation actuellement. Et ce sont elles qui réussiront à devenir les leaders du marché ou à se développer dans leur secteur industriel. Donnez du temps à ces projets, car c'est le moment idéal.