Construire une résilience organisationnelle hors du commun
L'un des sujets sur lesquels les dirigeants d'entreprise se concentrent actuellement, et que j'explore également en détail, est celui de la résilience organisationnelle.
Définition de la résilience organisationnelle
BCG propose une définition simple de la résilience organisationnelle : « La résilience est la capacité d'une entreprise à absorber le stress, à récupérer des fonctionnalités critiques et à prospérer dans des circonstances modifiées. »
Dans le monde de l'ERP, la résilience organisationnelle fait référence à la préparation d'une entreprise à faire face à une baisse économique avec confiance en ses logiciels.
Même les grandes entreprises auront du mal à se protéger contre une baisse économique. Mais si vous disposez de systèmes numériques matures, vous pouvez revenir à la normale plus rapidement et prendre de l'avance sur ceux qui traînent avec des logiciels obsolètes.
Exemples concrets de résilience organisationnelle
Un exemple récent fantastique, à mon avis, qui illustre parfaitement la résilience organisationnelle, est le lancement de la fusée Starship de SpaceX.
Alors que la fusée (la plus puissante jamais construite) s'élevait dans le ciel pour son vol d'essai inaugural, les équipes derrière elle se sont réunies avec anticipation avant d'assister à son explosion seulement quatre minutes après son départ. Bien sûr, beaucoup étaient critiques, qualifiant cela de projet de vanité pour Elon Musk et critiquant l'impact environnemental, ainsi que le 'gaspillage' de milliards de dollars.
Pourtant, de retour au siège de SpaceX, les responsables et les équipes derrière le projet ont applaudi l'exploit incroyable d'un lancement réussi pour le Starship entièrement intégré et la fusée d'appoint.
Il a été déclaré un vol d'essai réussi par tous les intervenants, et des scènes jubilatoires ont été photographiées au centre de mission. Peu de temps après, la fusée se dirigeait vers sa fin dans le Pacifique. Applaudir un échec ? Oui ! Et c'est la résilience organisationnelle qui se déroule devant nous.
Même avant le lancement, de nombreux experts ont déclaré que le vol ne se déroulerait pas sans accroc, mais, bien que le vaisseau spatial de 3 milliards de dollars n'ait parcouru que quatre miles vers le cosmos extérieur et que son inauguration ait été interrompue, l'exercice offre néanmoins des données précieuses à SpaceX.
Il s'agit d'une démonstration claire de la résilience et d'une mentalité de « fail fast », tester, apprendre des erreurs, analyser les données et préparer les équipes à recommencer.
Bien que la 'dislocation non planifiée rapide avant la séparation des étages' ait été une relative déception pour tous les intervenants, elle a fourni des enseignements et a été citée comme la dernière illustration d'une formule commerciale de « réussite de l'échec » qui sert bien la société d'Elon Musk. Je pense que la citation du correspondant scientifique de la BBC, Jonathan Amos, résume la situation :
Tester tôt et tester souvent, et parfois casser des choses a été très fructueux pour eux. Vous savez, leur fusée Falcon 9 est maintenant la fusée dominante, et personne ne les égale. Elle est lancée tous les quatre jours, elle met en orbite 80 % de tous les satellites
Comment construire une résilience organisationnelle
Ce que nous pouvons apprendre de Musk et de l'équipe SpaceX, c'est que tester et échouer est essentiel. Lorsque vous avez des données que vous contrôlez et que vous pouvez ensuite prévoir, vous pouvez avoir confiance que, quel que soit le risque, il y a toujours quelque chose à apprendre de tests, de prévisions et de mise en œuvre.
La confiance n'est pas aveugle, mais nécessite des opérations et des systèmes robustes pour mener au succès et à la résilience. Toute entreprise, quelle que soit sa taille, peut tirer des enseignements de cela : avoir des données précises et concises est la première étape, mais être capable d'analyser ces données pour prévoir d'éventuelles faiblesses est la clé du succès.
Comme le vaisseau spatial d'Elon, se lancer à l'aveugle sans tests ni hypothèses de ce qui pourrait se produire mènerait certainement à la catastrophe. Les entreprises capables d'anticiper, et non de prédire, les changements de marché et les événements économiques et qui restent convaincues que leurs systèmes peuvent rebondir, quel que soit l'événement, trouveront toujours le succès à long terme.
Comment Unit4 peut vous accompagner à construire une résilience organisationnelle
Unit4 s'engage à placer les collaborateurs au premier plan de votre entreprise et à les autonomiser avec les outils et la productivité nécessaires pour se concentrer sur les compétences de prévision nécessaires pour construire une résilience organisationnelle.
Automatiser les tâches manuelles avec l'IA, et utiliser également l'IA pour des capacités de reporting avancées, peut permettre à vos équipes de se concentrer sur la future préparation de votre entreprise, anticiper les baisses et construire des relations et des systèmes solides qui peuvent résister à l'épreuve du temps.
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