Autor: Simon Paris August 27, 2025 3 Minuten Lesezeit

Generative KI bei Unit4: Chancen und Lernen

simon paris unit4 ceo

Im Hinblick auf generative KI erleben wir eine der größten Veränderungen in der Software- und Technologiebranche. Ihre Auswirkungen könnten sogar die der Einführung des Internets übertreffen. Dieser Umbruch hat das Potenzial, Branchen zu revolutionieren, die Wirtschaft umzugestalten und sich tief in unserem täglichen Leben zu verankern.

Angesichts der Geschwindigkeit, mit der die generative KI voranschreitet, ist es für uns wichtig, Teil dieser Revolution zu sein. 

Bei Unit4 haben wir viel darüber nachgedacht, was dies für unsere Mitarbeitenden und unsere Kunden bedeutet – sowohl die großen Sprünge als auch die alltäglichen Verbesserungen.

Gemeinsam wollen wir an die Grenzen des Möglichen gehen, um Unit4 zu einem KI-zentrierten Softwareunternehmen zu machen.

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Wie wird sich KI auf unsere Kunden und Mitarbeitenden auswirken?

Wenn wir KI als Enabler betrachten, geht es nicht darum, wertvolle menschliche Fähigkeiten zu ersetzen, sondern sie zu ergänzen. KI hilft uns, intelligenter, effizienter und mit größerer Tiefe und Einsicht zu arbeiten. Vor allem aber kann sie unsere Freude an der Arbeit steigern, indem sie alltägliche Aufgaben automatisiert. So können wir uns wieder darauf konzentrieren, echten menschlichen Mehrwert zu bieten.

Im Hinblick auf die mit KI erzielten Ergebnisse steht das Erlebnis im Mittelpunkt, und zwar in drei Kategorien:

  1. Kundenerlebnis
  2. Mitarbeitererlebnis
  3. Entwicklererlebnis

Ganz gleich, ob es um die Automatisierung von Routineaufgaben oder die Entwicklung von agentenbasierter KI geht – der Fokus unserer Arbeit liegt auf der Verbesserung der Nutzerfreundlichkeit.

Dank unserer bereits etablierten Automatisierungsfunktionen können Unternehmen mit Unit4 den Zeitaufwand für manuelle Aufgaben um bis zu 30 % reduzieren. Dies beschleunigt nicht nur die Erledigung von Aufgaben, sondern entlastet auch Mitarbeitende, die sich dann stattdessen auf strategische Initiativen („das Wesentliche“) konzentrieren können, um Wachstum und Innovation voranzutreiben.

Wir haben Ava (den Advanced Virtual Agent von Unit4) eingeführt – eine leistungsstarke operative Ebene aus generativer KI, die in den Kern unserer Unit4 ERP-Plattform integriert ist und im Hintergrund lästige tägliche Aufgaben beseitigt, automatisiert oder schnelle Lösungen dafür bereitstellt.

Sie müssen nicht mehr E-Mails auf Genehmigungen durchforsten oder zwischen Plattformen wechseln. Ava führt Erinnerungen, Genehmigungen und wichtige Aufgaben direkt in Microsoft Teams zusammen.

Ob Kunde, Mitarbeiter oder Entwickler – alles dreht sich um das Erlebnis.

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Wie unterstützen wir unsere Mitarbeitenden bei der Einführung von KI?

Wenn wir über KI und ihre anhaltende Verbreitung in unserem Unternehmen sprechen, müssen wir uns dem Thema vom Standpunkt der Empathie aus nähern. Wir müssen ihren Wert für unsere verschiedenen Mitarbeitenden und Kundentypen ermitteln. Und wir müssen in der Lage sein, die folgende Frage zu beantworten:

„Wie profitiert meine Rolle davon?“

Wenn ich mit Kolleg*innen über dieses Thema spreche, verwende ich gerne Aristoteles' Abhandlung über die Kunst der Überzeugung, um den Rahmen abzustecken: Ethos, Pathos und Logos.

  • Ethos: Dieses Wort bezieht sich auf die Empathie (Einfühlungsvermögen), also dass wir Verständnis für die Lage eines anderen Menschen entwickeln. Beispielsweise das Wissen, dass ein Berater womöglich vier Tage die Woche unterwegs ist, Spesen-, Reisekosten- und Stundenabrechnungen verwaltet, neue Projekte einrichtet und nach qualifizierten Ressourcen sucht.

  • Pathos: Dieses Wort beschreibt, „was möglich sein könnte“. Beispielsweise, indem wir demselben Berater zeigen, wie er ein Projekt in ERP direkt über Microsoft Teams einrichten kann, wie er einen Stundenzettel vorausfüllt, wie sich Ausgaben direkt von einem mobilen Gerät aus bearbeiten lassen, wie qualifizierte Ressourcen proaktiv für ein bestimmtes Projekt vorgeschlagen werden können usw.

  • Logos: Dieses Wort vermittelt uns Logik, indem es Beweise und konkrete Maßnahmen liefert, mit denen wir von einer Position der Empathie (Ethos) zu dem gelangen, was möglich sein könnte (Pathos), und zwar durch logische, umsetzbare Schritte. Beispielsweise Kurse mit Anleitungen, die dem Berater zeigen, wie man ein Projekt in Microsoft Teams einrichtet, nach einer Ressource sucht, eine Spesenabrechnung automatisiert usw.

Bei Unit4 legen wir großen Wert auf das Lernen, die Weiterbildung. Und den Anfang machen wir mit einem KI-Lernfestival. Alle Mitarbeitenden von Unit4, unabhängig von ihrer Rolle oder Betriebszugehörigkeit, werden reale Anwendungsfälle in Aktion sehen, praktische Schulungen zu KI-Grundlagen, Prompt-Erstellung und hilfreichen Tools erhalten sowie praxisorientierte, konkrete Beispiele kennenlernen.

Dahinter steckt nicht der Gedanke, dass alle über Nacht zu KI-Expert*innen werden sollen. Stattdessen wollen wir dafür sorgen, dass jeder und jede von uns die Möglichkeiten zur Nutzung von KI bei unserer Arbeit und im Alltag erkennt und über die nötigen Tools verfügt, um das Potenzial der KI auszuschöpfen sowie unser eigenes Potenzial zu erweitern.

Unsere KI-Vision ist klar – Integration von KI in unser tägliches Leben und unsere Arbeitsabläufe – und unsere Ziele stehen fest:

  • Produktivität steigern
  • Qualität und Konsistenz verbessern
  • Vertrauen in KI aufbauen
  • Ethik und Sicherheit gewährleisten
  • Durch das Erlebnis begeistern
  • Wirkung messen

Die Zukunft der KI bei Unit4

Viele Unternehmen sprechen über KI. Aber wir beleuchten auch, wie wir eine verantwortungsvolle Nutzung von KI sicherstellen. Alles, was wir bei Unit4 entwickeln und verwenden, von Ava bis zu unseren internen Tools, basiert auf einer Reihe klarer ethischer Richtlinien. Dazu gehören menschliche Aufsicht, Fairness, Transparenz und ein strenger Umgang mit dem Datenschutz.

Wenn Sie sich also fragen, was KI bei Unit4 bedeutet: Das Ziel ist, Mitarbeitenden die Arbeit unauffällig zu erleichtern –durch die Verringerung des Verwaltungsaufwands, die Optimierung umständlicher Prozesse und die Vermittlung der nötigen Fähigkeiten und des Selbstvertrauens, um das Beste aus der neuen Technologie herauszuholen.

Mir gefällt die Sichtweise, dass KI als unser sechstes Gehirn fungieren wird. Damit meine ich die „fünf Gehirne“ im Zusammenhang mit der Reaktion des Menschen auf Reize („Multi-Brain-Computing“).

Das erste Gehirn befindet sich im hinteren Bereich des Kopfes und ist evolutionsbedingt für unsere Kampf-, Flucht- oder Erstarrungsreaktion verantwortlich. Das zweite Gehirn in der Mitte unseres Kopfes ist das Lustzentrum. Das dritte Gehirn befindet sich im vorderen Bereich des Kopfes und ist der Ort, an dem unsere Gedankengänge erfolgen. Das vierte und fünfte Gehirn sind sehr interessant.

Es hat sich herausgestellt, dass sowohl unser Herz als auch unser Bauch mit einer sehr großen Anzahl von Neuronen ausgestattet sind. Wenn wir also sagen, hören Sie auf Ihr Herz oder vertrauen Sie auf Ihr Bauchgefühl, dann steckt dahinter eine gewisse Logik. Und jetzt kommt die KI als sechstes Gehirn hinzu. Sie wird außerhalb unseres Körpers agieren und uns helfen, Entscheidungen zu treffen, unseren Input zu fokussieren und unseren Output zu verbessern. Dies wiederum wird einen insgesamt intelligenteren und kreativeren Ansatz fördern.

Wenn es um KI geht, bin ich voll dabei.

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