Asiakastuki ja verkostoitumisen keinot | Unit4
Skip to main content

Tutustu ammatillisen kehityksen ja -osaamisen oppimispalveluihin

Unit4:lle on erittäin tärkeää, että tieto sekä ystävällinen ja ammattitaitoinen apu ovat helposti saatavilla ongelmien ratkaisemiseksi ja kysymyksiin vastaamiseksi – jotta yrityksesi saa ratkaisusta kaiken irti.

Community4U-yhteisö

Unit4:n asiakas- ja kumppaniyhteisö

Tuotekohtaisten foorumien ansiosta Unit4:n yhteisö saattaa yhteen ihmisiä, joilla on yhteisiä kiinnostuksen kohteita – näin on mahdollista:

  • tutustua muihin asiakkaisiin ja kumppaneihin ja keskustella heidän kanssaan
  • ottaa yhteyttä ja esittää kysymyksiä
  • jakaa vinkkejä ja parhaita käytäntöjä
  • löytää elämää helpottavia ratkaisuja
  • ehdottaa tuoteparannuksia

 

Näihin sekä kaikkiin muihin Unit4-tuotteisiin liittyen (*ks. alla) on myös mahdollista:

  • tutustua tuotekuvauksiin, ohjelmistojen latauksiin sekä laajaan ohjetietokantaan
  • tutustua tuoteuutisiin ja -julkaisuihin
  • ilmoittaa ohjelmistovirheistä tai jättää palvelupyyntöjä ja seurata niiden etenemistä
  • tarkastella yleistä Unit4-ratkaisuja koskevaa pilvijulkaisuaikataulua, palvelimen suorituskykyä ja muita omia Unit4-ratkaisujasi koskevia tietoja

Sisäänkirjautuminen tapahtuu rekisteröitymällä

Jos haluat avata käyttäjätilin yhteisöömme, lähetä sähköpostia osoitteeseen: [email protected] tai pyydä organisaatiosi Community4U-avainkäyttäjäksi rekisteröityä kollegaasi avaamaan sinulle tili. Huomaathan, että oman organisaatiosi avainkäyttäjän on vahvistettava kaikki meille lähetetyt käyttöoikeuspyynnöt.

*Ratkaisut Community4U-yhteisössä

Community4U-yhteisössä ovat mukana seuraavat sovellukset: Unit4 Absence Manager, Unit4 Dream Financials, Unit4 Enterprise Resource Planning (aiemmin Unit4 Business World), Unit4 Financial Planning & Analysis (aiemmin Unit4 Prevero), Unit4 Financial Performance Management (aiemmin: Unit4 Consolidation & Cash), Unit4 Financials, Unit4 HRM Portal, Unit4 KIRP7, Unit4 KIRP8, Unit4 MAP, Unit4 Profiskal, Unit4 Property Management, Unit4 PSA Suite, Unit4 Transfare, Unit4 Webinfo.

Muiden Unit4-ratkaisujen tuki

Kaikkien Community4U-yhteisöön vielä mahdollisesti kuulumattomien Unit4-sovellusten migraatiotyö jatkuu.

Unit4 jatkaa sillä välin muiden ohjelmistoratkaisujen tukemista vanhojen kanavien ja verkkoresurssien kautta.

5 hyvää syytä liittyä Community4U -yhteisöön

    Keskinäistä tukea

    Yhteisön sisällä tuemme toinen toistamme.

    Ponnistelemme samoin asioiden kanssa ja opimme toistemme kokemuksista.

    Erikoistietämystä käden ulottuvilla

    Yhteisöön osallistuminen merkitsee mahdollisuutta hyödyntää laaja-alaista erikoistietämystä.

    Keräät ympärillesi omat markkinasi, tuotteesi ja palvelusi tuntevat yritykset ja asiantuntijat.

    Kasvata verkostoasi

    Lyöttäydy yhteen vertaistesi kanssa, tutustu ihmisiin, joilla on samat intressit (esim. samankaltainen organisaatio samalla toimialalla, sama toimenkuva samanlaisessa muutoksessa) ja laajenna ammatillista verkostoasi.

    Ammatillinen kasvu

    Yhteisö tarjoaa monia mahdollisuuksia ammatilliseen kasvuun, koska opimme toisiltamme.

    Voit toimia mentorina ja inspiraationa muille sekä löytää sellaisia itsellesi – näin voit auttaa sekä itseäsi että muita edistymään.

    Johtajuusmahdollisuudet

    Yhteisö on paikka, jossa sinulla on mahdollisuus astua esiin ja erottua ajatusjohtajana.

    Voit auttaa muita sekä opettaa ja opastaa heitä saavuttamaan enemmän oman ainutlaatuisen kokemuksesi kautta.

    Unit4:n globaalit tukitoiminnot

    Unit4:n tavoitteena on varmistaa ratkaisujen mahdollisimman tehokas hyödyntäminen. Tämä mielessä olemme kehittäneet joukon asiakaspalveluja, jotka täydentävät organisaationne resursseja ja joiden avulla voitte saada täyden hyödyn sijoituksestanne ratkaisuihimme. Unit4:n tukipalveluilla ja resursseilla on keskeinen rooli tämän saavuttamisessa.

    Graphic illustrating elements of Unit4's approach to Global Support and Customer Success Management

    Tukipalvelut, jotka sopivat tarpeisiinne

    Yrityksesi tarpeisiin sopivimman tukimallin valitseminen on olennainen osa organisaatiosi Unit4-ratkaisuista saatavan hyödyn maksimointia. Ymmärrämme kuitenkin myös, että jokainen organisaatio on erilainen, ja että ratkaisumme ovat joillekin strategisesti tärkeämpiä kuin toisille. Tarjoammekin useita yhdistelmiä pilvipalvelu- ja on-premise-asiakkaille varmistaaksemme, että asiakkaalla on langat käsissään.

    Olemme asettaneet asiakkaiden menestyksen etusijalle, uuden tukitarjontamme ytimeen. Voitte alusta lähtien vapaasti valita juuri omiin tarpeisiinne sopivan tukitason, jota on mahdollista päivittää tarpeidenne mukaan.

    Mitä voit valita?

    • Vakiopaketti: nopea tuki, joka sisältää Customer Success Management-osion. Saatavilla aina, kun tarvitsette apua.

    • Premium-paketti: keskeiset suorituskyvyn mittarit ratkaisutavoitteineen ja parempi vasteaika sekä luokkansa paras asiakasonnistumiskokemus.

    • Hallinnoitujen sovellusten palvelut: valikoima lisäasiantuntijapalveluvaihtoehtoja, jotka sopivat omiin resursseihinne ja vaatimuksiinne.

    Suunniteltu kenelle?

    • Vakiopaketti: Uusi standardimme sisältää nyt muunnelman asiakasmenestyksen hallintakokemuksesta jokaiselle asiakkaalle. Se varmistaa, että tavoitteemme onnistua liiketoiminnassa toteutuu päivittäin.

    • Premium-paketti: Liiketoiminnan kannalta keskeinen tuki menestyksen varmistamiseksi yrityksille, jotka tarvitsevat luokkansa parasta kokemusta. Pysy aina ajan tasalla uusimmista uutisista/julkaisuista/päivityksistä.

    • Hallinnoidut sovelluspalvelut (MAS): Voimme tarjota erilaisia vaihtoehtoja Unit4-ratkaisunne sovellusten käytännön hallintaan, jolloin tiiminne voi keskittyä liiketoimintatarpeisiinne luottaen siihen, että toiminnasta ja ylläpidosta huolehditaan.