Unit4 Enterprise Resource Planning (ERP)Directeur des Systèmes d'Information (DSI)
Auteur: Unit4 Communications août 18, 2025 4 minutes de lecture

Pourquoi les DSI doivent considérer les investissements dans les ERP comme des facteurs clés de la réussite commerciale

Dans le monde des affaires moderne, les investissements dans des logiciels de planification des ressources d’entreprise (ERP) constituent des piliers essentiels de l’évolution organisationnelle. Pourtant, malgré leur importance capitale, nombreux sont les DSI qui peinent à tirer pleinement parti de ces initiatives et à obtenir les résultats escomptés.

Investissements dans les ERP : rentabilisez-vous vos investissements informatiques ou gaspillez-vous votre argent ?

C’est un casse-tête illustré par des statistiques stupéfiantes. Selon un rapport Forrester Consulting commandé par EdgeVerve, seulement 20 % des entreprises déclarent avoir réussi leur transformation digitale, avec une perte annuelle moyenne de 18 millions de dollars due à des implémentations inefficaces.

La question se pose alors : Pourquoi tant d’initiatives ERP n’ont-elles pas l’impact escompté ? Le secteur public, en particulier, a toujours été très friand de déploiements technologiques à grande échelle, dont environ 90 % dépassent les délais, l’étendue ou le budget (voire les trois), ce qui nécessite une meilleure approche, qui pourrait impliquer de mettre davantage l’accent sur les résultats commerciaux.

Le nœud du problème réside dans la perception. Trop souvent, les investissements dans des logiciels ERP sont considérés uniquement comme des projets technologiques, déconnectés de la perspective stratégique plus large de l’entreprise. Ce point de vue étroit néglige le potentiel de transformation des logiciels ERP, qui peuvent servir de catalyseurs pour la réussite stratégique de l’entreprise, en changeant fondamentalement notre façon de fonctionner.

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Ce qu’en disent les experts

Chris Perry, responsable F&A ERP chez West Monroe, résume la situation en ces termes : « Les implémentations ERP représentent l’implémentation logicielle la plus étendue que la plupart des entreprises auront jamais à réaliser. » Il est donc impératif de changer de paradigme.

Selon l’étude 2024 d’Accenture, seules 37 % des entreprises obtiennent les résultats escomptés de leurs investissements dans l’ERP basé dans le Cloud. Le facteur principal à l’origine des transformations réussies est l’alignement stratégique. Lorsque les logiciels ERP sont directement liés aux objectifs de l’entreprise, la rentabilité s’améliore considérablement.

Toutes ces informations soulignent une vérité fondamentale : Les investissements dans les ERP ne sont pas de simples projets technologiques, mais des catalyseurs stratégiques à long terme de la croissance. Pour exploiter pleinement leur potentiel, les entreprises doivent repenser leur état d’esprit et considérer l’ERP comme un levier essentiel à la transformation de leur activité.

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Le résultat inattendu

De nombreuses initiatives ERP échouent à cause de cette vision étroite, qui se concentre uniquement sur l’investissement technique plutôt que sur la situation dans son ensemble.

Une mentalité proactive et axée solutions aide les entreprises à créer de la valeur, à éviter les faux pas et à préserver leur réputation. Un programme de mise en place d’un ERP bien planifié peut améliorer l’efficacité, renforcer la confiance et booster les performances financières.

L’investissement dans une nouvelle plateforme ERP ou dans tout autre projet informatique de grande envergure peut être une expérience intimidante et stressante pour les DSI, car il implique des coûts et des risques élevés qui peuvent potentiellement faire ou défaire leur carrière.

Pour garantir la réussite du projet, adoptez une approche stratégique qui aligne les investissements technologiques sur les objectifs stratégiques. Cela favorise un environnement propice à la croissance et à l’innovation, ouvrant la voie à une réussite sur le long terme.

Ce qu’il faut faire différemment

Pour rompre ce cycle de frustration, les entreprises doivent adopter une approche holistique des investissements dans les ERP. Cela passe par l’alignement des stratégies ERP sur les objectifs commerciaux globaux, la suppression des silos départementaux et la priorisation des avantages commerciaux tangibles plutôt que des seules prouesses technologiques.

Le DSI est généralement responsable de la mise en place et de l’utilisation efficace du nouvel ERP. Cependant, il doit également impliquer les différentes parties prenantes de l’entreprise afin de s’assurer qu’elles adhèrent à l’approche.

Les différentes parties prenantes peuvent avoir une vision étroite et tenter d’implémenter leurs anciennes méthodes dans le nouveau logiciel. Le DSI est toutefois chargé de guider l’entreprise dans l’évaluation de ses pratiques actuelles et de proposer des approches innovantes.

Des initiatives solides en matière de gestion du changement sont essentielles pour garantir l’adoption et l’intégration harmonieuses des nouveaux processus dans tous les aspects de l’entreprise. Il est également indispensable de s’associer à un fournisseur qui comprend les besoins et les meilleures pratiques de votre entreprise.

73%

des directeurs de la stratégie

accordent la priorité à la transformation technologique pour stimuler la croissance.

Jean de Villiers, directeur de la clientèle chez Unit4, déclare : « L’ERP n’est pas quelque chose que vous engagez simplement avec un fournisseur. Vous devez vraiment trouver un partenaire qui vous accompagnera tout au long du parcours. »

Les logiciels qui doivent être transformés « concernent souvent plusieurs entités et entreprises », explique Sateesh Seetharamiah, PDG d’EdgeVerve. Cela souligne la nécessité d’une approche unifiée qui prend en compte l’ensemble de l’écosystème organisationnel.

L’enquête mondiale 2024 de Deloitte auprès des CSO révèle que, bien que 73 % des directeurs de la stratégie accordent la priorité à la transformation technologique pour la croissance, près de la moitié reconnaissent que leurs stratégies ne sont pas pleinement alignées sur les objectifs commerciaux. Cela met en évidence un écart persistant entre les investissements et les résultats, ce qui souligne la nécessité de considérer l’ERP comme un catalyseur stratégique et non comme un simple projet technologique.

Résultats commerciaux alignés sur les objectifs stratégiques

Pour implémenter avec succès un nouveau logiciel ERP, le DSI doit comprendre les objectifs à long terme de l’entreprise, puis définir des résultats commerciaux clairs liés aux objectifs stratégiques.

Il doit évaluer les capacités du logiciel ERP et associer chaque fonctionnalité aux résultats définis, en hiérarchisant les exigences en fonction de leur alignement sur les objectifs et en se concentrant sur l’implémentation des fonctionnalités qui contribuent en priorité à l’obtention des résultats opérationnels critiques.

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Exemples de résultats liés aux objectifs : 

  • Trier parti des innovations dans le Cloud, telles que les capacités d’intelligence artificielle qui facilitent l’efficacité pour optimiser les processus et rendre les projets plus rentables

  • Assurer la conformité et le respect des exigences en matière de confidentialité des données grâce à des paramètres d’accès limité aux données

  • Assurer la conformité et le respect des exigences en matière de confidentialité des données grâce à des paramètres d’accès limité aux données

  • Optimiser les processus de source à contrat alignés sur les projets afin de garantir la meilleure valeur possible des investissements des fournisseurs

Chacun des résultats opérationnels peut être lié à des objectifs stratégiques, comme indiqué ci-dessus, mais il est également important de garder en tête que chacun d’entre eux aide l’entreprise à atteindre un objectif global, tel que la croissance durable.

L’implémentation d’un logiciel ERP n’est pas une tâche ponctuelle, mais un processus continu qui nécessite un feedback constant de la part des utilisateurs et des parties prenantes. Le logiciel doit être régulièrement mis à jour afin de rester en phase avec les objectifs stratégiques à long terme.

Réflexions finales

Le succès des investissements dans les ERP repose sur un changement radical de perspective. Les DSI peuvent ouvrir un monde de possibilités en repensant les initiatives ERP comme des catalyseurs stratégiques pour l’entreprise plutôt que comme des projets technologiques isolés.

En adoptant une approche holistique qui intègre les stratégies ERP aux objectifs commerciaux globaux et donne la priorité aux résultats tangibles, les entreprises peuvent naviguer en toute confiance dans les méandres de la transformation digitale.

Le chemin vers la réussite ERP commence par une prise de conscience simple mais profonde : la technologie à elle seule ne peut pas conduire au changement ; c’est l’alignement stratégique de la technologie sur les objectifs commerciaux qui ouvre la voie vers la réussite.

Comment Unit4 peut vous accompagner ?

Alors, comment les entreprises peuvent-elles combler ce fossé et exploiter pleinement le potentiel de leurs investissements ERP ? La réponse réside dans le partenariat avec des fournisseurs de solutions tels que Unit4, qui s’engagent à accompagner les entreprises à chaque étape de leur parcours ERP.

Grâce à une formation et un soutien continus, vous pouvez vous assurer que vos investissements ERP restent étroitement alignés sur vos objectifs stratégiques, afin de générer une valeur tangible et une croissance durable.

Il est essentiel pour les dirigeants d’entreprise de reconnaître l’importance stratégique des investissements dans les logiciels ERP. Dans un monde en constante évolution technologique, la capacité à exploiter ces outils comme moteurs de résultats stratégiques témoigne d’un leadership visionnaire.

Le moment est venu de changer le discours sur les logiciels ERP, en les considérant non plus comme des projets informatiques isolés, mais comme des composants intégrés d’un cadre stratégique plus large conçu pour faire progresser les entreprises.

C’est ainsi que les entreprises pourront non seulement éviter les pièges d’une implémentation ratée, mais aussi se positionner pour prospérer sur un marché mondial de plus en plus concurrentiel et digitalisé.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre suite de solutions intégrées, visionner une démo ou contacter notre service commercial.

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