Unit4

Déploiement – pour une parfaite maîtrise de votre solution

Conseil – au service de l’optimisation de votre système

Formation – pour rentabiliser votre investissement informatique

Assistance et information – pour un fonctionnement homogène et constant de votre solution

Support client

La sélection d'une solution logicielle est une décision majeure qui aura des effets à long terme sur le fonctionnement de vos équipes et de vos processus. Assurez-vous de pouvoir compter sur l'expertise appropriée pour maximiser les avantages pour votre organisation.

Lorsque vous choisissez un fournisseur de logiciels, il est très important d’évaluer l’efficacité avec laquelle vous pouvez travailler en partenariat, non seulement pour la livraison du produit dont vous avez besoin, mais également pour offrir le niveau de service adapté à vos ressources et capacités internes afin que votre organisation continue d’avoir le meilleur retour possible sur son investissement.

Comment se distingue l'offre Unit4 ?

Notre approche du support client est pratique et axée sur les résultats. Nos spécialistes travaillent en partenariat avec vos équipes avant, pendant, après le déploiement et lorsque vous en exprimez le besoin. Nous appliquons une approche basée sur les meilleures pratiques - avec une expérience du domaine et du secteur - pour vous accompagner vers votre réussite.

Essentiellement, nous fournissons autant de connaissances et d'assistance que nécessaire pour vous aider à prendre en charge votre logiciel et pour que vos équipes puissent tirer parti de la capacité intégrée de nos solutions à embrasser le changement. En même temps, nous sommes disponibles pour une assistance rapide et à valeur ajoutée si vous devez compléter les ressources ou les connaissances qu'il est possible ou rentable de gérer en interne.

Comment nous vous soutenons

Notre objectif est de vous assurer de tirer le meilleur parti du choix et de l’utilisation du logiciel Unit4. Toutes nos solutions s'appuient sur une expertise de longue date et de nombreuses années d'expérience et de travail avec des organisations clientes dans un large éventail de secteurs, partout dans le monde.

Unit4 propose différents types de support client et d'engagement pour compléter et prendre en charge les ressources propres de votre entreprise, garantissant ainsi une implémentation rapide et réussie, suivie d'un fonctionnement fluide et de résultats optimums :

Déploiement

Pour une parfaite maîtrise de votre solution

Dérouler Cacher

Les produits Unit4 ont été conçus dans l’optique d’une mise en œuvre rapide et sans accroc. Votre solution est opérationnelle en un clin d’œil, avec un impact minimal sur vos équipes et votre activité. Nous avons recours à des méthodes éprouvées et inspirées des standards internationaux afin que votre projet se déroule dans la plus grande fluidité et que les utilisateurs finaux puissent acquérir les connaissances et l’expertise nécessaires pour maîtriser parfaitement leur solution.

Conseil

Au service de l’optimisation de votre système

Dérouler Cacher

Le déploiement de nos solutions est soutenu par la contribution de nos équipes d’experts techniques et métiers, qui vous offrent une vaste gamme de services d’assistance.

Nos experts interviennent à vos côtés pour élaborer et maintenir des systèmes administratifs, analytiques et fonctionnels de la plus haute qualité et surtout, à même de répondre aux besoins de votre organisation et de vous permettre de saisir les opportunités qui s’offrent à vous.

Formation

Pour rentabiliser votre investissement informatique

Dérouler Cacher

Nos équipes de formation sont à votre service pour aider vos équipes à tirer le meilleur parti des solutions Unit4. Elles soutiennent vos utilisateurs pour :

  • comprendre en détail les fonctionnalités de nos produits ;

  • déployer votre système plus rapidement et à moindre coût ;

  • optimiser votre un retour sur investissement logiciel ;

  • bénéficier plus rapidement des nombreux avantages de votre nouvelle solution.

Nos formateurs, expérimentés et rompus à l’utilisation de nos solutions, vous font profiter des dernières mises à jour produit et des technologies les plus récentes. Ils peuvent également s’appuyer sur l’expérience de nos autres experts en consulting pour vous permettre de tirer le meilleur parti de votre solution Unit4.

Assistance et information

Pour un fonctionnement homogène et constant de votre solution

Dérouler Cacher

Notre réseau mondial d’assistance multilingue dispense une aide conviviale et professionnelle destinée à la résolution rapide et efficace de toute difficulté que vous pourriez rencontrer avec nos produits. Nos services d’assistance s’adaptent à votre situation : c’est l’occasion pour vous de choisir le niveau d’assistance correspondant le mieux à vos besoins et à vos ressources internes disponibles. Nous mettons également à votre disposition de nombreuses ressources en ligne, comme les bases de connaissances produits et les extranets, qui sont une véritable mine d’information soutenue par une assistance en libre-service.

En savoir plus sur Support Unit4

Groupes d’utilisateurs

Un engagement et un partenariat authentiques

Dérouler Cacher

Nous travaillons en partenariat avec les différents groupes d’utilisateurs nationaux et internationaux de nos produits pour tenir nos clients informés et impliqués dans le développement continu de nos logiciels, afin qu’ils puissent atteindre leurs objectifs présents et à venir.

Informations complémentaires

Pour en savoir plus sur notre vaste gamme de services disponibles dans votre région, veuillez nous contacter ici