Bli kjent med Unit4 kundeservice!
Ditt valg av programvareløsning vil ha langsiktige effekter på din bedrift og dine prosesser. Du kan stole på at vi har den riktige kompetansen til å utnytte alle fordelene.
Implementeringstjenester
Konsulenter som tar ansvar for å levere helhetlige Unit4 løsninger
Konsulenttjenester
Kunnskapen til å optimalisere systemet og deres prosesser
Opplæring
Veiledningen som hjelper deg med å få mer ut av IT-investeringen din
Support
Informasjon og hjelp til å opprettholde en velfungerende løsning
Velg den riktige leverandøren for deg
Når du velger en leverandør er det viktig å vurdere hvor effektivt dere kan jobbe sammen – ikke bare om de leverer produktet du trenger, men også om de tilbyr vedvarende support og service som passer deres interne kapasitet og ressurser, slik at organisasjonen din vil fortsette å få best mulig avkastning på programvareinvesteringen.
Implementeringstjenester
Unit4-programvare er designet for rask og «smertefri» implementering, for å komme raskt i gang med minimal belastning på de ansatte og virksomheten. Vi bruker velprøvde og etablerte metoder basert på internasjonalt aksepterte standarder for å sikre at prosjektet deres er godt planlagt, forutsigbart og lettforståelig, og at sluttbrukerne kan tilegne seg all kunnskapen og kompetansen som kreves for å oppnå full kontroll og mestring av løsningene sine.
Konsulenttjenester
Løsningene våre kompletteres av dedikerte team av økonomer og tekniske eksperter som tilbyr et bredt spekter av assistanse, for eksempel tekniske tjenester og virksomhetsrådgivning. Ekspertene våre samarbeider med deg for å bygge og vedlikeholde administrative, analytiske og funksjonsfokuserte systemer av høy kvalitet, som møter forretningsutfordringene deres og lar dere utnytte nye muligheter.
Opplæring
Opplæringsteamene våre kan hjelpe organisasjonen din med å utnytte Unit4s programvareløsninger best mulig. For eksempel kan de hjelpe brukere med å:
- forstå i detalj hva produktene våre kan gjøre
- få ditt system opp og gå raskere og til en lavere pris
- få maksimal, kontinuerlig avkastning på investeringen, og få fordelene fra nye produkter og oppdateringer raskere.
Kurs blir levert av profesjonelle instruktører, som har lang erfaring med å jobbe med programvaren vår. Og siden de er en del av organisasjonen vår, er de oppdatert med de nyeste produktoppdateringene og den nyeste teknologien, og de kan hente erfaringer fra våre andre fagpersoner innenfor konsulent- og opplæringsvirksomheten.
Support
Unit4s tilnærming til support gir deg enkel tilgang til kunnskapen og den vennlige, profesjonelle hjelpen som lar dere løse eventuelle problemer raskt og effektivt – eller få svar på andre spørsmål du har om produktene våre. Støttetjenestene er skreddersydd slik at du kan velge assistansenivå som best svarer til behovene og deres interne ressurser. Og vår kunde- og partner-portal gir deg ett enkelt sted som er lett å finne frem i, og som inneholder alt du trenger for å maksimere Unit4-produktopplevelsen.
Success4U
Unit4 er en bedrift som setter de ansatte først, og kundene våre er i fokus i alt vi gjør.
Success4U betyr nettopp det – å styrke løsninger for support og tjenester som er skreddersydd etter dine behov – på en måte som fungerer 4U. Enten det er en mer selvbetjent tilnærming eller å ha oss som en utvidelse av teamet ditt til å hjelpe deg med å administrere sammen med deg. Dette tilbudet er for øyeblikket tilgjengelig for alle våre skykunder som bruker Unit4 ERP, Unit4 Financials, FP&A og HCM.
Hva er Advantage 4U?
Vår tilnærming til kundeservice er praktisk og resultatdrevet. Våre spesialister jobber i samarbeid med teamene dine før, under og (når du trenger det) etter implementering, og bruker en beste-praksis-tilnærming støttet av bransjeerfaring, for å hjelpe deg med å lykkes.
I hovedsak gir vi så mye kunnskap og assistanse du trenger for å hjelpe deg med å ta virkelig eierskap til programvaren din, og for at din organisasjon skal dra nytte av løsningenes innebygde allsidighet og overlegne brukeropplevelse. Samtidig kan du stole på oss for rask, verdiskapende assistanse hvis du trenger å supplere ressursene eller kunnskapen deres som er kostnadseffektivt å opprettholde internt.
-
Vårt mål er å sikre at du oppnår maksimal nytte av å velge og bruke Unit4-programvareløsninger.
-
Vi kompletterer og støtter din organisasjons egne ressurser og sikrer en rask, vellykket implementering etterfulgt av jevn drift og optimale resultater.
-
Alle våre løsninger understøttes av våre eksperters mangeårige kunnskap og erfaring fra samarbeid med kundeorganisasjoner i en rekke sektorer over hele verden.
Vi har nylig gjennomført et vellykket prosjekt med Unit4 for å gå over til den nyeste versjonen av deres ERP-løsning, vår operasjonelle ryggrad. Prosjektgruppen var veldig profesjonell og alt gikk veldig greit og på budsjett. I denne vanskelige tiden for utdanningssektoren er institusjonell kontinuitet viktig, slik at vi kan fortsette å støtte ansatte og studenter effektivt.
Lara Doris
Director of Finance, Mary Immaculate College
Unit4s brukergrupper
Ekte engasjement og partnerskap
Parallelt med våre daglige tjenestetilbud jobber vi i samarbeid med de forskjellige nasjonale og internasjonale brukergruppene for produktene våre for å hjelpe med å holde kundene våre informerte og engasjerte i den løpende utviklingen av programvare, slik at Unit4s programvareløsninger vil fortsette å bidra til at du oppnår forretningsmessige mål, både nå og i fremtiden.