ERP Support: Vår kundeservice | Unit4
Skip to main content

Unit4 støtter deg

Vi er opptatt av å gi deg enkel tilgang til kunnskap og hyggelig, profesjonell hjelp til å løse eventuelle problemer eller spørsmål som du måtte ha for å få det beste ut av din løsning.

   

Success4U

Våre eksperter er her for å hjelpe deg

Unit4 er en bedrift som fokuserer på mennesker, og kundene våre er i fokus i alt vi gjør.

Success4U betyr akkurat det - drift av løsninger for support og tjenester som er skreddersydd for dine behov. Enten du har en selvbetjent tilnærming eller at du ønsker oss som en forlengelse av teamet ditt for å hjelpe deg med å adminstrere. Vi ønsker at du skal lykkes og det betyr at vi må gjøre ting rett, og vi setter alltid kundene først.

Viktige fordeler

Enkel tilgang til eksperter hos Unit4

Kunder i Community4U
eller ansatte i Unit4

Ikon – tre hender som møtes
Én pakke for alt

Kundesuksess, support og profesjonelle tjenester

Ikon – skjermbilde med oppoverpil
Velg riktig servicenivå for din bedrift

Form din egen reise

Ikon – forstørrelsesglass med øyne

Success4U gjennom hele reisen

Vi vil at du skal få en god opplevelse med oss. Derfor har vi opprettet Success4U for å sikre at du får den supporten du trenger, når du trenger den.

Du velge mellom tre forskjellige alternativer for Success4U:

  • Standard
  • Hybrid
  • Profesjonell

Enten du ønsker å være mer selvgående, jobbe i en hybridmodell eller ha en forlengelse av teamet ditt, så jobber vi for å skape et produktivt og proaktivt engasjement, gjennom hele kundereisen hos Unit4.

Grafikk som viser Success4U-syklusen

Success4U – Hva er det?

Sjekk ut denne videoen som tar deg gjennom konseptet Success4U på to minutter.

  • Hva er de viktigste fordelene?
  • Hvilke nivåer kan du velge mellom, og hva inneholder de?

Lær alt om det her.

Få hjelp av eksperter

Teamet for kundesuksess

Vil være din stemme i hele organisasjonen.

Vårt team forstår dine forretningsmål og målsettinger, og vil hjelpe deg så du får mest mulig ut av Unit4 sine løsninger og tjenester - nå og i fremtiden.

Kundesupport

Svarer på alle spørsmål og forespørsler, slik at du får mest mulig ut av dine løsninger.

Jobber sammen med teamet for kundesuksess for å hjelpe deg med å oppnå vellykkede resultater for din bedrift.

Profesjonelle tjenester

Overfører kunnskap og hjelper deg til å sette opp, starte, administrere og til og med tilpasse programvaren selv.

Et dedikert team av spesialister som forstår dine løsninger, prosesser, systemmiljø, tilpasninger og integreringer, i tillegg til bedriftens behov og utfordringer.

Success4U-nivåer
– Hva inneholder de ulike nivåene?

Disse nivåene er utformet slik at du selv kan definere hva du trenger fra Unit4. Du kan endre nivå etter hvert som organisasjonen utvikler seg over tid og behovene endres.

Standard

Vi trenger kun litt støtte

Ikon for standardnivå
Hybrid

Vi jobber sammen med et Unit4 -team - en hybrid måte å jobbe på.

Ikon for hybridnivå
Profesjonell

Vi trenger tett og proaktiv oppfølging. Unit4 er en forlengelse av vårt team.

Ikon for profesjonelt nivå

Vil du vite mer?

Vil du vite mer om hvordan Success4U kan hjelpe din organisasjon? Gi oss litt informasjon.
Success4U


Hjelp og støtte?

Er du allerede kunde? Vårt support team hjelper deg gjerne.
Følg lenken nedenfor for å se supportinformasjon

Community4U

Vårt kunde- og partnersamfunn

Med et dedikert produktforum bringer vi i vårt fellesskap sammen mennesker med felles interesser – slik at du kan:

  • Samarbeide med andre kunder og partnere.
  • Ta kontakt og stille spørsmål.
  • Dele tips og beste praksis.
  • Finne løsninger som vil gjøre livet ditt enklere.
  • Foreslå produktforbedringer.

 

For disse og alle andre produkter fra Unit4 (*se nedenfor) kan du også:

  • Utforske produktdokumentasjon, laste ned programvare og søke i en omfattende kunnskapsbase.
  • Sjekke produktnyheter og utgivelser.
  • Rapportere hendelser eller legge inn serviceforespørsler og følge statusen.
  • Se den generelle release planen for skytjenester, serverytelsen og annen relevant informasjon for dine skybaserte Unit4-løsninger.

Registrer deg for pålogging

Vær oppmerksom på at forespørsler til oss om tilgang må bekreftes av organisasjonens nøkkelbruker.

*Løsninger i Community 4U

Følgende løsninger dekkes i Community4U: Unit4 Absence Manager, Unit4 Dream Financials, Unit4 Enterprise Resource Planning (tidligere Unit4 Business World), Unit4 Financial Planning & Analysis (tidligere Unit4 Prevero), Unit4 Financial Performance Management (tidligere Unit4 Consolidation & Cash), Unit4 Financials, Unit4 HRM Portal, Unit4 KIRP7, Unit4 KIRP8, Unit4 MAP, Unit4 Profiskal, Unit4 Property Management, Unit4 PSA Suite, Unit4 Transfare, Unit4 Webinfo.

Støtte for andre Unit4-løsninger

Arbeidet fortsetter med migrering av gjenværende Unit4-løsninger som ennå ikke er dekket i Community4U.

I mellomtiden vil vi fortsette å støtte våre andre programvareløsninger via de eksisterende kanalene og nettbaserte ressurser.

Fem gode grunner til å bli medlem av Community4U

    Gjensidig støtte

    Innenfor fellesskapet vårt hjelper vi hverandre.

    Vi deler våre utfordringer og lærer av hverandres erfaringer.

    Tilgang til spesifikk kunnskap

    Å delta i fellesskapet betyr at du får tilgang til en mengde spesialisert kunnskap.

    Du omgir deg med organisasjoner og fagpersoner som kjenner ditt marked, produkter og tjenester.

    Bygg nettverk

    Ta kontakt med kolleger, møt mennesker med felles interesser (f.eks. lignende organisasjoner i samme bransje) og bygg ditt profesjonelle nettverk.

    Profesjonell vekst

    Fellesskapet gir mange muligheter for profesjonell vekst fordi vi lærer av hverandre.

    Vær og finn mentorer og inspirasjon som kan hjelpe deg og andre videre.

    Ledermuligheter

    Fellesskapet er en sjanse til å stå frem og skille deg ut som en leder med ideer.

    Du kan hjelpe andre, formidle kunnskap og veilede dem til å oppnå mer ved hjelp av din unike erfaring.