De fire viktigste nye trendene innen finansielle tjenester

Vi ser nærmere på hvordan disse trendene kan påvirke bransjen, og hva CFO-er bør være oppmerksomme på, fra fremveksten av «open banking» til bruken av digitale lommebøker.

1) Fremveksten av fintech

«Fintech» (finansteknologi) refererer til skjæringspunktet mellom finansielle tjenester og teknologi. Denne voksende trenden er i ferd med å omforme måten finansielle tjenester leveres og forbrukes på. Fremveksten av fintech har skapt nye muligheter for både finansselskaper og nyetablerte selskaper til å utvikle innovative løsninger som forbedrer kundeopplevelsen, effektiviserer prosessene og reduserer kostnadene.

Fintech-løsninger har blitt stadig mer populære blant forbrukerne fordi de er praktiske, tilgjengelige og rimelige. Fra mobilbank og digitale betalinger til robotrådgivere og plattformer for folkefinansiering – fintech er i ferd med å forandre tradisjonelle banktjenester.

Denne trenden har også ført til konkurranse mellom etablerte finansselskaper og nyetablerte fintech-selskaper. Etter hvert som fintech-selskapene fortsetter å endre markedet, blir banker og andre tradisjonelle aktører oppmerksomme på dette og begynner å ta i bruk ny teknologi for å holde seg relevante.

Fremveksten av fintech byr på både utfordringer og muligheter for finansselskaper. CFO-er må holde seg á jour med disse endringene og investere i ny teknologi for å forbli konkurransedyktige og gi kundene en best mulig opplevelse.

2) Den økende viktigheten av cybersikkerhet i finansielle tjenester

Etter hvert som finansielle tjenester blir mer digitaliserte og sammenkoblede, har behovet for gode cybersikkerhetstiltak blitt stadig viktigere. Cyberangrep og datainnbrudd utgjør en alvorlig trussel mot finansselskaper og kundene deres, og konsekvensene kan være alvorlige. Derfor har cybersikkerhet blitt et av de mest kritiske temaene innen finansielle tjenester.

Hovedmålet med cybersikkerhet er å beskytte sensitive data, forhindre uautorisert tilgang og redusere risikoen for økonomisk svindel. Dette innebærer å implementere ulike tiltak som brannmurer, kryptering og biometrisk autentisering. I tillegg må finansselskaper holde seg oppdatert på de nyeste truslene og trendene innen cybersikkerhet og sørge for at de har de nødvendige ressursene og personellet som trengs for å bekjempe disse truslene.

Fremveksten av fintech og mobilbankvirksomhet har også gjort cybersikkerheten mer kompleks, ettersom finansielle tjenester blir mer tilgjengelige gjennom flere kanaler og enheter. Med de rette strategiene og verktøyene kan finansselskapene imidlertid ligge i forkant og beskytte kundene sine mot cybertrusler. Etter hvert som cybersikkerhet blir stadig viktigere, må CFO-er prioritere det som et kritisk aspekt av den overordnede økonomistrategien.

Click to read Leaving legacy behind to build business resilience (gated)

3) Effekten av kunstig intelligens og maskinlæring

Kunstig intelligens (KI) og maskinlæring (ML) har revolusjonert en rekke bransjer, og finansielle tjenester er intet unntak. Disse teknologiene har blitt stadig mer utbredt i finansselskaper, der de gir verdifull innsikt og effektiviserer prosesser. 

KI og ML kan behandle og analysere enorme datamengder i sanntid, så leverandører av finansielle tjenester kan ta mer informerte beslutninger. KI-drevne chatboter kan for eksempel snakke med kunder, svare på spørsmål og hjelpe dem med grunnleggende transaksjoner. Dette forbedrer ikke bare kundeservicen, men reduserer også driftskostnadene.

KI og ML spiller også en avgjørende rolle når det gjelder å oppdage og forebygge svindel. Ved å kontinuerlig analysere mønstre og avvik i finansielle transaksjoner kan disse teknologiene identifisere potensielle svindelaktiviteter, slik at organisasjoner kan iverksette tiltak i tide.

Disse teknologiene driver frem robotrådgivere, automatiserte investeringsplattformer som gir personlige investeringsråd basert på kundens risikotoleranse og økonomiske mål. Disse plattformene bruker algoritmer til å opprette optimaliserte investeringsporteføljer, noe som gjør investeringstjenester mer tilgjengelige og rimelige for enkeltmennesker.

Med den økende bruken av KI og ML må finansselskaper imidlertid ta tak i de etiske og regulatoriske utfordringene knyttet til disse teknologiene. Åpenhet, rettferdighet og ansvarlighet må sikres for å opprettholde tilliten og troverdigheten i finanssektoren.

4) Utviklingen av digitale betalinger og mobilbank

De siste årene har digitale betalinger og mobilbankvirksomhet revolusjonert måten privatpersoner og bedrifter håndterer økonomien sin på. Denne trenden forventes bare å vokse i året som kommer, med nye fremskritt og innovasjoner som gjør finansielle transaksjoner enda mer praktiske og effektive.

En av de viktigste drivkreftene bak denne utviklingen er den store utbredelsen av smarttelefoner. Etter hvert som stadig flere har smarttelefoner, har etterspørselen etter mobilbanktjenester økt kraftig. Med bare noen få trykk på skjermen kan brukerne nå enkelt overføre penger, betale regninger og administrere kontoene sine mens de er på farten.

Digitale lommebøker og betalingsplattformer blir også stadig mer populære. Disse plattformene gjør det mulig for brukerne å lagre betalingsinformasjonen sin på en sikker måte og foreta raske og problemfrie transaksjoner med en enkelt skanning eller et enkelt trykk. Dette er praktiske løsninger som har appellert til forbrukere og vært til fordel for bedrifter, ettersom det eliminerer behovet for fysiske kontanter eller kort og reduserer risikoen for svindel.

Integrering av biometriske autentiseringsmetoder, som fingeravtrykk og ansiktsgjenkjenning, har forbedret sikkerheten ved digitale betalinger. Disse funksjonene gir et ekstra lag med beskyttelse, noe som gjør transaksjonene sikrere og reduserer risikoen for identitetstyveri og svindel.

Etter hvert som teknologien utvikler seg, kan vi også forvente å se flere innovative løsninger innen mobilbankvirksomhet og digitale betalinger. KI- og ML-algoritmer kan for eksempel hjelpe organisasjoner med å gi personlige anbefalinger og skreddersydde tjenester til kundene basert på deres forbruksvaner og økonomiske mål.

Slik kan Unit4-løsninger hjelpe organisasjonen din

Unit4 bruker banebrytende teknologi og tilbyr en rekke løsninger som kan effektivisere prosesser, øke effektiviteten og gi verdifull innsikt for CFO-er. Unit4s FP&A-programvare tilbyr funksjoner som automatisert rapportering, budsjettering og prognoser, i tillegg til omfattende analyseverktøy. Med programvaren vår kan CFO-er få en klar og tydelig oversikt over organisasjonens økonomiske resultater i sanntid, slik at de kan ta informerte beslutninger og strategier.

Unit4 tilbyr sikkerhetsløsninger som kan oppdage og forebygge cybertrusler, sikre sensitive økonomiske data og beskytte organisasjoner mot potensielle brudd. De integrerer også KI- og ML-teknologier med avanserte funksjoner som kan automatisere rutineoppgaver. CFO-er kan dra nytte av disse teknologiene for å forbedre driftseffektiviteten og -produktiviteten, slik at de kan fokusere på strategisk planlegging og verdiskapende aktiviteter.

Du kan se vår pakke med løsninger her. 

The Growing Importance of Cybersecurity

With increased digitalization, cyber threats have become a significant concern for the financial services industry. 

Cybersecurity is a business-critical consideration. Recent years have shown how damaging cyberattacks can be for businesses, as exemplified by the high-profile incidents involving Coop and M&S in the UK.

Both companies faced targeted attacks in 2024 that disrupted online operations, delayed the delivery of goods, and harmed their wider reputations. These incidents underscored the critical role of robust cybersecurity measures in maintaining not only system integrity but also customer trust.

Implementing strategies like multi-factor authentication, real-time data management monitoring, and advanced encryption protocols can go a long way in protecting businesses from such risks. CFOs must collaborate closely with IT leaders to allocate resources and adopt the latest tools for securing digital infrastructure effectively. 

Failing to invest in cybersecurity could result in financial losses, regulatory penalties, and a tarnished brand image.

The Impact of Artificial Intelligence and Machine Learning

Artificial intelligence (AI) and machine learning (ML) are driving revolutionary changes in financial services. 

These technologies have enabled organizations to process vast amounts of data efficiently, offering valuable insights that were once impossible to achieve. AI is now embedded in everything from backend operations to customer-facing services.

AI trends in financial services for 2025 include expanded use cases in fraud detection, risk assessment, and customer personalization. For example, AI-powered fraud detection systems can identify suspicious activities in real-time, protecting consumers and businesses alike. 

AI trends also extend to the growing presence of chatbots, which use automated platforms to offer personalized investment advice. These services make professional investment management accessible to a broader audience, reducing costs while maintaining a high level of customization.

However, as AI adoption grows, financial organizations must also address concerns about transparency, fairness, and accountability. Ethical deployment is crucial to maintaining consumer trust and navigating regulatory frameworks.

The Evolution of Digital Payments and Mobile Banking

Digital payment systems and mobile banking have reshaped how people and businesses conduct transactions. 

The integration of secure, fast, and simple payment methods has heightened expectations for convenience. Smartphones continue to be a major driver, with the rise of digital wallets and payment apps making financial management easier than ever before.

One notable trend emerging within digital payments in 2025 is cryptocurrency. Though traditional banks don’t directly offer cryptocurrency services, the demand for crypto as a payment option has grown significantly. Push for regulation has highlighted challenges such as volatility and security concerns, which could affect broader adoption.

Consumers increasingly want seamless payment options that also allow for alternative investments such as crypto. At the same time, integrating biometric security measures like fingerprint or facial recognition continues to improve safety, a welcome advancement for experts concerned with fraud prevention.

Data management trends in financial services are also shaping this space. Financial organizations are bolstering systems to handle high transaction volumes while ensuring optimal performance. AI enhances these innovations by analyzing customer behavior and offering personalized options to improve satisfaction.

For the year ahead, expect digital payment platforms to continue exploring partnerships with blockchain technology, improving transparency and efficiency. CFOs should consider factoring in cryptocurrencies and emerging payment technologies when formulating strategic plans for growth.

How Unit4 can help shape your future

As we move into 2025, the financial services industry is poised for continuous transformation. By understanding and strategically navigating these trends in the financial services industry you can reach success.

Unit4 delivers innovative solutions perfectly designed for organizations looking to adapt to financial services industry trends. 

Leveraging Unit4's financial planning and analysis (FP&A) software allows companies to streamline their processes, improve decision-making, and gain real-time insights into financial performance.

Unit4 offers robust cybersecurity tools to protect sensitive data and ensure compliance with evolving regulations. AI-powered features free finance professionals to focus on more strategic initiatives. By providing a Cloud platform, Unit4 enables businesses to scale smoothly while maintaining operational security.

Looking for more ways to prepare for the future? Explore Unit4’s FP&A solution, talk to sales, or get a demo – today!