Digitaliseringen i offentlig sektor tappar fart trots växande krav
Digitalisering har länge varit en prioritet i offentlig sektor. Trots det visar en ny studie från Unit4:s rapport State of Digital 2025 att utvecklingen håller på att stanna av. Många organisationer kämpar med att ta steget från strategi till genomförande.
Vid första anblick ser det positivt ut. Nästan alla offentliga organisationer i Storbritannien, Kanada, Sverige och Nederländerna har en digitaliseringsstrategi på plats.
Granskar man resultaten närmare framträder dock en helt annan bild. Bara en liten minoritet har lyckats genomföra sina planer fullt ut och andelen minskar varje år.
Samtidigt ökar pressen. Offentlig sektor måste leverera mer effektiva och hållbara tjänster och möta medborgarnas växande förväntningar. Varför stannar digitaliseringen upp just nu – när behovet är större än någonsin?
Förklaringen ligger inte enbart i tekniken. Faktorer som kultur, kompetens, budgetar och ledarskap spelar också in. Ambitionerna är höga, men vägen till faktiska resultat är fortfarande lång. Här får du veta mer om varför utvecklingen tappat fart och vad som krävs för att vända trenden.
Läs vidare:
- Krav på återgång till kontoret skapar nya rekryteringsutmaningar
- Datasilos fortsätter begränsa digitaliseringsarbetet
- Oro kring budget och tidsplaner kvarstår
- Positiv utveckling trots hinder
- Strategiska rekommendationer för ledare i offentlig sektor
- Framåtblick: Digitalisering i ett kritiskt skede
- Så kan Unit4 bidra till digitaliseringen i offentlig sektor
See a demo
In just a few clicks, you can watch short on-demand demos, tailored for public sector organizations.
Krav på återgång till kontoret skapar nya rekryteringsutmaningar
En av de tydligaste förändringarna är minskningen av distansarbete. År 2025 är 51 % av organisationerna i offentlig sektor helt kontorsbaserade – en kraftig ökning från 7 % år 2023.
Utvecklingen påverkar redan arbetsmarknaden. Urvalet av kandidater blir mindre när den geografiska flexibiliteten försvinner, vilket gör det svårare att locka personer med specialiserad teknisk kompetens.
Vissa organisationer berättar att tjänster som tidigare kunde tillsättas nationellt nu måste bemannas lokalt, vilket begränsar möjligheterna på en redan hårt konkurrensutsatt arbetsmarknad.
Det blir också svårare att behålla personal. Flera organisationer uppger att det blivit en utmaning att hålla kvar kompetenta medarbetare när kraven på fysisk närvaro ökar.
Kombinationen av svårare rekrytering och högre personalomsättning är en tydlig varningssignal för ledare. Utan flexibilitet riskerar arbetsstyrkan att försvagas, just när digital kompetens är viktigare än någonsin för att driva förändringen framåt.
Datasilos fortsätter begränsa digitaliseringsarbetet
Tekniska hinder är fortfarande ett stort problem för digitalisering. Trots investeringar kvarstår både datasilos och systemkomplexitet.
Många organisationer rapporterar att det är betydligt svårare än det borde vara att få tillgång till data i realtid. Integrationsproblem är vanliga, och komplexa system lyfts allt oftare fram som ett stort hinder.
Problemet är inte bara att datasilos finns kvar, utan också att tron på att nuvarande strategier ska lösa dem minskar. Nästan 70 % av de svarande tvivlar på att digitaliseringsstrategierna verkligen kommer att lyckas med systemintegration.
Istället för förenkling befarar vissa ledare att digitaliseringsprogrammen oavsiktligt bygger på ännu mer komplexitet. Om digitaliseringen ska leva upp till sitt löfte måste arbetet med att bryta ner datasilos bli högsta prioritet.
Utan integrerad och tillförlitlig data som är tillgänglig över hela organisationen blir det svårt att effektivisera arbetet eller visa att satsningarna ger verklig nytta för pengarna.
Oro kring budget och tidsplaner kvarstår
Ekonomin är en utmaning i alla regioner. Ledare i offentlig sektor blir allt mer försiktiga med att digitala initiativ verkligen kan levereras i tid och inom budget. Många organisationer är visserligen optimistiska om att kunna genomföra sina strategier inom två år, men utfallet visar ofta något annat.
Avståndet mellan förväntningar och resultat växer. Projekten bromsas ofta av brist på resurser, förändrade prioriteringar och den komplexitet som följer av att samordna digitalisering över flera avdelningar och intressenter.
Samtidigt tvingar budgetbegränsningar många ledare att tänka nytt kring hur effektiviseringar ska uppnås. Allt fler vänder sig till gemensamma tjänster och samarbetsmodeller för att samla resurser och minska kostnaderna.
Utvecklingen tyder på att ekonomiska påfrestningar kan bli en drivkraft för mer innovativa sätt att leverera tjänster.
Positiv utveckling trots hinder
Trots utmaningarna finns ljuspunkter i studien. Några av de tydligaste förbättringarna syns inom personal- och kompetensförsörjning. Rekrytering av teknisk kompetens, som länge setts som ett stort hinder, visar nu positiva tecken. Allt fler organisationer rapporterar framgång i att attrahera rätt kompetens, samtidigt som färre uppger att de har svårt att hitta kvalificerade kandidater.
Förbättringen hänger ihop med en förändring i rekryteringsstrategier. Kompetensbaserad rekrytering blir allt vanligare och gör det möjligt för organisationer i offentlig sektor att fokusera mer på praktisk erfarenhet och relevanta färdigheter, i stället för att enbart utgå från formella utbildningskrav.
Lika lovande är utvecklingen inom AI. Fyra av tio organisationer i offentlig sektor har redan infört AI i sin verksamhet – ett tydligt tecken på vilja att satsa på innovation trots budgetmässiga och kulturella hinder.
Tidiga användare visar hur automatisering och intelligenta verktyg kan effektivisera processer, minska administration och förbättra tjänsteleveransen.
Tillsammans visar framstegen att utvecklingen inte står still överallt, med rätt fokus är framgång möjlig.
Click to read 21st-century shared services for the public sector (Gated)
Strategiska rekommendationer för ledare i offentlig sektor
Resultaten pekar på flera områden där ledare i offentlig sektor bör lägga sitt fokus:
-
Se över arbetsplatspolicys.Krav på återgång till kontoret kan försvåra långsiktig rekrytering och förmågan att behålla personal. Ledare behöver hitta en balans mellan samarbete, säkerhet och flexibilitet för medarbetarna.
-
Prioritera dataintegration. Datasilos behöver hanteras som högsta prioritet. Integrerade lösningar som gör realtidsdata tillgänglig över avdelningsgränser är viktiga för både effektivitet och beslutsfattande.
-
Stärk urvalet av leverantörer. När 52 % uppger att deras backoffice-lösningar inte ger tillräcklig nytta för pengarna krävs striktare ramverk för utvärdering. Organisationer bör välja leverantörer som kan visa på tydliga effektivitetsvinster och robust integration.
-
Förbättra förändringsledning. Digitalisering handlar lika mycket om människor som om teknik. Strukturerade arbetssätt för förändringsarbetet är avgörande för att hantera motstånd och säkerställa att nya lösningar verkligen används.
Framåtblick: Digitalisering i ett kritiskt skede
Den offentliga sektorn befinner sig i ett kritiskt läge. Utmaningarna kring återgång till kontoret, hinder för dataintegration och pressade budgetar är stora – men de går att hantera.
Organisationer som lyckas balansera medarbetarnas förväntningar med verksamhetens behov, hantera tekniska silos och arbeta med realistiska projektplaner kommer att bli ledande i förändringsresan. De som inte anpassar sig riskerar däremot att öka klyftan mellan strategi och genomförande.
Digitalisering kräver en ny syn på organisationskultur, arbetsformer och modeller för hur man driver verksamheten. Genom tydligt ledarskap, rätt fokus och flexibla lösningar kan offentlig sektor fortsatt leva upp till löftet om modernisering och erbjuda bättre service till medborgarna i en allt mer komplex värld.
Så kan Unit4 bidra till digitaliseringen i offentlig sektor
Studien lyfter fram utmaningarna – men pekar också på lösningar. Unit4 är en molnbaserad ERP-leverantör som sätter medarbetaren i centrum och stöttar organisationer i offentlig sektor genom att:
-
Säkerställa valuta för pengarna genom transparent och effektiv resursfördelning.
-
Förbättra medarbetarupplevelsenmed moderna, flexibla verktyg som stödjer nya strategier för kompetensförsörjning.
-
Påskynda innovation med hjälp av AI och automatisering som förenklar komplexa processer.
Rätt teknikpartner gör det möjligt för organisationer i offentlig sektor att ta sig förbi hinder, gå från ambition till genomförande och bygga en modern verksamhet som stärker medarbetarna, ökar motståndskraften och ger bättre resultat för medborgarna.
Läs rapporten här – eller kontakta oss för att diskutera era behov på er förändringsresa.
Håll dig uppdaterad
Rekommenderade bloggar
februari 18, 2026 4 min läsning
Den offentliga sektorn står vid en ekonomisk vändpunkt: Varför kostnadsbesparingar nu kräver samarbete
Läs mer
februari 17, 2026 4 min läsning
Bedrägerier och fel inom offentlig förvaltning: från reaktivt försvar till systemövergripande motståndskraft
Läs mer
juli 2, 2025 4 min läsning
Storskaligt samarbete i Östra Skaraborg när nio kommuner flyttar till molnet
Läs mer
Populära bloggar
Missa inte de senaste Unit4-bloggarna
Registrera dig för branschinsikter och exklusivt innehåll