Hjälp och Support – Kunskapsbas | Unit4

Hjälp och support

Vi bidrar med kunskap samt professionell hjälp för att lösa alla problem och era frågor så att ni får ut det bästa av er lösning.

Community4U

Vår kund- och partnercommunity

Med ett särskilt produktforum i vår gemenskap kommer människor med gemensamma intressen samman – så att du kan:

  • Samarbeta med andra kunder och partners.
  • Kontakta oss och ställa frågor.
  • Dela tips och bästa praxis.
  • Hitta lösningar som hjälper dig snabbt.
  • Föreslå produktförbättringar.

För dessa och alla andra produkter från Unit4 (*se nedan) kan du även:

  • Utforska produktdokumentation, nedladdningsbar mjukvara och en omfattande kunskapsbas.
  • Kolla in produktnyheter och lanseringar.
  • Rapportera incidenter eller skapa förfrågningar och spåra deras förlopp.
  • Visa den generella tidplanen för mjukvaruuppdateringar i molnet, serverprestanda och annan molnrelaterad information för era molnbaserade Unit4-lösningar.

 

Community 4U image that says Helping people. Changing lives.

Välkommen till vår community

Community4U är det nya sättet för dig att komma i kontakt med övriga kunder såväl som med Unit4. Det är en enkel och överskådlig plattform med allt du behöver för att maximera produktupplevelsen med Unit4.

Registrera dig för inloggning

Om du vill ha ett konto för vår gemenskap, skicka ett e-postmeddelande till: [email protected] or ask the colleague registered as your organization’s Key User in Community4U to create this for you. OBS! Alla åtkomstförfrågningar som vi får måste bekräftas av er organisations nyckelanvändare.

*Lösningar i Community4U
Följande lösningar behandlas i Community4U: Unit4 Frånvarohantering, Unit4 Dream Financials, Unit4 Affärssystem (tidigare Unit4 Business World), Unit4 Financial Planning & Analysis (tidigare Unit4 Prevero), Unit4 Financial Performance Management (tidigare: Unit4 Consolidation & Cash), Unit4 Ekonomi, Unit4 HRM Portal, Unit4 KIRP7, Unit4 KIRP8, Unit4 MAP, Unit4 Profiskal, Unit4 Egendomsförvaltning, Unit4 PSA Suite, Unit4 Student Management, Unit4 QL Award Management, Unit4 QL CRM, Unit4 QL Ekonomi, Unit4 QL Lönehantering/personal, Unit4 QL Studenter, Unit4 Transfare, Unit4 Webbinfo.
Support för andra Unit4-lösningar

Arbetet fortsätter med migreringen av alla återstående Unit4-lösningar som ännu inte ingår i Community4U.

Vi stöttar de övriga lösningar även fortsättningsvis via de befintliga kanalerna och online-resurserna.

5 goda skäl att gå med i vår Community4U

Ömsesidigt stöd

Inom vår community stöttar vi varandra.
Vi kan relatera till varandras frågeställningar och lär oss av varandras erfarenheter.

Tillgång till kunskap

Att delta i communityn innebär att du får tillgång till en stor mängd kunskap.
Du träffar verksamheter och kvalificerade medarbetare som kan din marknad, med liknande produkter och tjänster.

Bygg ditt nätverk

Samarbeta med kollegor, träffa människor med gemensamma intressen (t.ex. liknande organisation i samma bransch, samma roll i samma omvandling) och bygg ditt professionella nätverk.

Lär av varandra

Communityn ger många möjligheter till utveckling inom ditt område eftersom vi lär oss av varandra.
Bli en mentor och hitta mentorer och inspiration som kan hjälpa till att driva dig och andra framåt.

Ledarskap

i Communityn finns möjligheten att kliva fram och vara ett stöd för andra.
Genom att inspirera och guida till bättre lösningar utifrån egna erfarenheter.

Unit4 erbjuder olika supportalternativ

På Unit4 är vårt mål att säkerställa att du får största möjliga värde av våra lösningar. Med detta i åtanke har vi utvecklat en rad supportalternativ för att komplettera era egna resurser. Våra supporttjänster och resurser spelar en viktig roll för att ni ska kunna få största möjliga utväxling på investeringen i våra system.

Vilka alternativ har jag?

Att välja rätt supportmodell som passar era behov är viktigt för att få ut det mesta av det värde som Unit4-lösningar kan tillföra er organisation.

Men vi förstår också att alla organisationer är unika och att våra lösningar kommer att vara mer strategiskt viktiga för vissa än för andra. Därför erbjuder vi olika typer av support för olika typer av Unit4-lösningar (global molntjänst, lokalt på platsen, lokala produkter).

De finns tre supportnivåer att välja mellan, och inom varje nivå finns det olika alternativ för att leverera den support som passar era specifika behov från dag ett, samt flexibiliteten att uppgradera när era behov utvecklas.

  • Standard
    Snabb, reaktiv support (dvs. när den behövs) för att få igång er igen om något går fel.

  • Utökad
    Proaktiv support för att säkerställa att er organisation får ett bra affärsvärde från era Unit4-produkter.

  • Premium
    Holistisk support, som samarbetar i nära partnerskap för det allra bästa från vår mjukvara och våra tjänster.

Powered by Translations.com GlobalLink OneLink SoftwarePowered By OneLink