Hjälp och support
Vi finns här för att ge er support och hjälp så att ni får ut det bästa av er lösning.
Community4U
För våra kunder och partners
Vår gemenskap använder dedikerade forum för att sammanföra människor med gemensamma intressen så att du kan:
- Samarbeta med andra kunder och partners.
- Kontakta oss och ställa frågor.
- Dela tips och bra praxis.
- Hitta lösningar som hjälper dig snabbt.
- Föreslå produktförbättringar.
För dessa och alla andra produkter från Unit4 (*se nedan) kan du även:
- Utforska produktdokumentation, nedladdningsbar mjukvara och en omfattande kunskapsbas.
- Läsa om produktnyheter och lanseringar.
- Rapportera incidenter eller skapa förfrågningar och följa upp dess status
- Se tidsplanen för mjukvaruuppdateringar i molnet, serverprestanda och annan molnrelaterad information för era molnbaserade Unit4-lösningar.
Välkommen till vår community
Community4U är det nya sättet för dig att komma i kontakt med såväl andra Unit4 kunder som med Unit4. Det är en enkel och överskådlig plattform med allt du behöver för att maximera produktupplevelsen med Unit4.
Registrera dig för inloggning
Om du vill ha access till Community4U, vänligen skicka ett e-mail till: [email protected] eller d den person som är adminstratör för Community4U i din organisation. OBS! Alla förfrågningar vi får måste godkännas av den person som är administratör för Community4U i din organisation.
*Lösningar i Community4U
Följande produkter täcks av Community4U: Unit4 Absence Manager, Unit4 Dream Financials, Unit4 ERP (tidigare Unit4 Business World), Unit4 Financial Planning & Analysis (tidigare Unit4 Prevero), Unit4 Financial Performance Management (tidigare: Unit4 Consolidation & Cash, Unit4 Financials, Unit4 HRM Portal, Unit4 KIRP7, Unit4 KIRP8, Unit4 MAP, Unit4 Profiskal, Unit4 Property Management, Unit4 PSA Suite, Unit4 Transfare, Unit4 Webinfo.
Support för andra Unit4-lösningar
Arbetet fortsätter med migreringen av alla återstående Unit4-lösningar som ännu inte ingår i Community4U.
Vi stöttar de övriga lösningarna även fortsättningsvis via de befintliga kanalerna och online-resurserna.
5 bra skäl att gå med i vår Community4U
Ömsesidigt stöd
Inom vår community stöttar vi varandra.
Vi kan relatera till varandras frågeställningar och lär oss av varandras erfarenheter.
Tillgång till kunskap
Att delta i communityn innebär att du får tillgång till en stor mängd kunskap.
Du träffar verksamheter och kvalificerade medarbetare som kan din marknad, med liknande produkter och tjänster.
Bygg ditt nätverk
Samarbeta med kollegor, träffa människor med gemensamma intressen (t.ex. liknande organisation i samma bransch, samma roll i samma situation) och bygg ditt professionella nätverk.
Lär av varandra
Communityn ger många möjligheter till utveckling inom ditt område eftersom vi lär oss av varandra.
Bli en mentor och hitta mentorer och inspiration som kan hjälpa till att driva dig och andra framåt.
Ledarskap
I communityn finns möjligheten att kliva fram och vara ett stöd för andra.
Genom att inspirera och guida till bättre lösningar utifrån egna erfarenheter.
Unit4 globala supportalternativ
På Unit4 är vårt mål att säkerställa att du får största möjliga värde av våra lösningar. Med detta i åtanke har vi utvecklat en rad kundsupportalternativ för att komplettera din organisations resurser och göra det möjligt att förverkliga alla fördelar med er investering i våra lösningar. Våra supporttjänster och resurser spelar en viktig roll för att ni ska kunna få största möjliga utväxling på investeringen i våra system.
Support som passar DINA behov
Att välja rätt supportmodell som passar era behov är viktigt för att få ut det mesta av det värde som Unit4-lösningar kan tillföra er organisation. Men vi förstår också att alla organisationer är unika och att våra lösningar kommer att vara mer strategiskt viktiga för vissa än för andra. Det är därför vi erbjuder flera olika alternativ för både molnkunder och kunder med lokala installationer för att säkerställa att ni har kontroll.
Vi har framför allt satt kundernas framgång i centrum av vårt nya supporterbjudande, vilket ger er frihet att välja den supportnivå som passar era specifika behov från första dagen, samt flexibilitet att uppgradera när era behov utvecklas.
Vad kan ni välja mellan?
-
Standardpaket: snabb support, inklusive Customer Success Management (CSM). Vi finns alltid tillgängliga när ni behöver hjälp.
-
Premiumpaket: KPI:er med mål och uppföljning av hanterings- och svarstider samt bästa möjliga supportupplevelse.
-
Managed Application Services (MAS): Ett urval av tilläggstjänster anpassade för era resurser och krav.
Designade för vem?
-
Standardpaket: Som ny standard ingår nu någon form av CSM-stöd för alla kunder. Och det säkerställer att vi är på rätt spår för att nå er verksamhets mål under hela resan.
-
Premiumpaket: Affärskritiskt support för verksamheter som behöver bästa möjliga support för att säkerställa framgång. Håll dig informerad och ha alltid koll på de senaste nyheterna, releaserna och uppdateringarna.
-
MAS: Vi kan erbjuda olika alternativ för applikationsadministration för er Unit4-lösning, så att ni kan fokusera på kärnverksamheten utan att oroa er för drift och underhåll.
Unit4 globala supporttjänster
En sammanfattning av våra supportalternativ och andra tjänster som hjälper er att välja den bästa modellen för era behov och resurser.
