Hjälp och support

Vi finns här för att ge er support och hjälp på era frågor och problem så att ni får ut det bästa av er lösning.

Community4U

För våra kunder och partner

I det här forumet möts människor med gemensamma intressen – så att du kan:

Samarbeta med andra kunder och partners.
Kontakta oss och ställa frågor.
Dela tips och bästa praxis.
Hitta lösningar som hjälper dig snabbt.
Föreslå produktförbättringar.

För dessa och alla andra produkter från Unit4 (*se nedan) kan du även:

Utforska produktdokumentation, nedladdningsbar mjukvara och en omfattande kunskapsbas.
Kolla in produktnyheter och lanseringar.
Rapportera incidenter eller skapa förfrågningar och spåra deras förlopp.
Visa den generella tidplanen för mjukvaruuppdateringar i molnet, serverprestanda och annan molnrelaterad information för era molnbaserade Unit4-lösningar.

Community 4U image that says Helping people. Changing lives.

Välkommen till vår community

Community4U är det nya sättet för dig att komma i kontakt med övriga kunder såväl som med Unit4. Det är en enkel och överskådlig plattform med allt du behöver för att maximera produktupplevelsen med Unit4.

Till Community4U

Registrera dig för inloggning

Om du vill ha ett konto på vår plattform, skicka ett e-postmeddelande till: [[email protected]] eller be den kollega som är registrerad som er organisations nyckelanvändare i Community4U att skapa detta åt dig. OBS! Alla åtkomstförfrågningar som vi får måste bekräftas av er organisations nyckelanvändare.

*Lösningar i Community4U

Följande lösningar behandlas i Community4U: Unit4 Absence Manager, Unit4 Dream Financials, Unit4 ERP (tidigare Unit4 Business World), Unit4 Financial Planning & Analysis (tidigare Unit4 Prevero), Unit4 Financial Performance Management (tidigare: Unit4 Consolidation & Cash), Unit4 Financials, Unit4 HRM Portal, Unit4 KIRP7, Unit4 KIRP8, Unit4 MAP, Unit4 Profiskal, Unit4 Property Management, Unit4 PSA Suite, Unit4 Student Management, Unit4 QL Award Management, Unit4 QL CRM, Unit4 QL Financials, Unit4 QL Lönehantering/personal, Unit4 QL Students, Unit4 Transfare, Unit4 Webinfo.

Support för andra Unit4-lösningar

Arbetet fortsätter med migreringen av alla återstående Unit4-lösningar som ännu inte ingår i Community4U.

Vi stöttar de övriga lösningarna även fortsättningsvis via de befintliga kanalerna och online-resurserna.

5 goda skäl att gå med i vår Community4U

Ömsesidigt stöd

Inom vår community stöttar vi varandra.

Vi kan relatera till varandras frågeställningar och lär oss av varandras erfarenheter.

Tillgång till kunskap

Att delta i communityn innebär att du får tillgång till en stor mängd kunskap.

Du träffar verksamheter och kvalificerade medarbetare som kan din marknad, med liknande produkter och tjänster.

Bygg ditt nätverk

Samarbeta med kollegor, träffa människor med gemensamma intressen (t.ex. liknande organisation i samma bransch, samma roll i samma omvandling) och bygg ditt professionella nätverk.

Lär av varandra

Communityn ger många möjligheter till utveckling inom ditt område eftersom vi lär oss av varandra.

Bli en mentor och hitta mentorer och inspiration som kan hjälpa till att driva dig och andra framåt.

Ledarskap

i Communityn finns möjligheten att kliva fram och vara ett stöd för andra.

Genom att inspirera och guida till bättre lösningar utifrån egna erfarenheter.

Unit4 globala supportalternativ

På Unit4 är vårt mål att säkerställa att du får största möjliga värde av våra lösningar. Med detta i åtanke har vi utvecklat en rad kundsupportalternativ för att komplettera din organisations resurser och gör det möjligt att förverkliga alla fördelar med din investering i våra lösningar. Våra supporttjänster och resurser spelar en viktig roll för att ni ska kunna få största möjliga utväxling på investeringen i våra system.

Graphic illustrating elements of Unit4's approach to Global Support and Customer Success Management

Support som passar DINA behov

Att välja rätt supportmodell som passar era behov är viktigt för att få ut det mesta av det värde som Unit4-lösningar kan tillföra er organisation. Men vi förstår också att alla organisationer är unika och att våra lösningar kommer att vara mer strategiskt viktiga för vissa än för andra. Det är därför vi erbjuder flera kombinationer för molnkunder och lokala kunder för att se till att du har kontrollen.

Vi har framför allt satt kundernas framgångar i centrum av vårt nya supporterbjudande, vilket ger dig frihet att välja den supportnivå som passar dina specifika behov från första dagen, samt flexibilitet att uppgradera när dina behov utvecklas.

Vad kan du välja?

Standardpaket: snabb support, inklusive Customer Success Management (CSM). Där för dig när du behöver hjälp.
Premiumpaket: KPI:er med upplösningsmål och förbättrad svarstid och den bästa möjliga hanteringsupplevelse för kundframgång.
Managed Application Services (MAS): Ett urval av alternativ för professionella tilläggstjänster som passar dina egna resurser och krav.

Designad för vem?

Standardpaket: Vår nya standard innehåller nu en variation av CSM-upplevelsen för varje kund. Och det kommer att säkerställa att vi håller oss på rätt spår för er verksamhets framgång under hela resan.
Premiumpaket: Affärskritiskt support för företag som behöver bästa möjliga upplevelsen för att säkerställa sin framgång. Håll dig på topp och ha alltid koll på de senaste nyheterna/utgåvorna/uppdateringarna.
MAS: Vi kan erbjuda olika alternativ för praktisk applikationsadministration för din Unit4-lösning, så att ditt team kan fokusera på dina affärsbehov samtidigt som de är säkra på att drift och underhåll tas om hand.

Cover image for overview of Global Support Services options

Unit4 globala supporttjänster

En sammanfattning av supportplaner och alternativ som hjälper kunderna att välja den bästa modellen för deras behov och resurser.

Hämta vår broschyr