Hjälp och support

Vi bidrar med kunskap samt professionell hjälp för att lösa alla problem och era frågor så att ni får ut det bästa av er lösning.

Vår kund- och partnercommunity

    Med ett särskilt forum för Unit4 ERP och Unit4 Financials (fler produkter kommer att adderas) sammanför vår plattform människor med gemensamma intressen – så att du kan:

    • Samarbeta med andra kunder och partners.
    • Få kontakt, ställa frågor, dela tips och bästa praxis.
    • Hitta lösningar som hjälper dig snabbt.

    För dessa och alla andra produkter från Unit4 (*se nedan) kan du även:

    • Utforska produktdokumentation, nedladdningsbar programvara och en omfattande kunskapsbas.
    • Rapportera incidenter eller skapa förfrågningar och spåra deras förlopp.
    • Visa den generella tidplanen för mjukvaruuppdateringar i molnet, serverprestanda och annan molnrelaterad information för era molnbaserade Unit4-lösningar.

     

    Community 4U-bild som säger Helping people. Förändra liv.

    Välkommen till vår community

    Community 4U är det nya sättet för dig att komma i kontakt med övriga kunder samt Unit4. Det är en enkel och överskådlig plattform med allt du behöver för att maximera produktupplevelsen med Unit4.

    Registrera dig för inloggning

    Om du vill ha ett konto för en av våra plattformer, skicka ett e-postmeddelande till: eller be en kollega som är utsedd till er organisations Key User att skapa ett konto åt dig. OBS! alla åtkomstförfrågningar måste bekräftas av er organisations Key User.

    *Lösningar i Community 4U
    Följande lösningar behandlas i Community 4U: Unit4 Frånvarohantering, Unit4 Dream Financials, Unit4 Affärssystem (tidigare Unit4 Business World), Unit4 Financial Planning & Analysis (tidigare Unit4 Prevero), Unit4 Financial Performance Management (tidigare: Unit4 Consolidation & Cash), Unit4 Ekonomi, Unit4 HRM Portal, Unit4 KIRP7, Unit4 KIRP8, Unit4 MAP, Unit4 Profiskal, Unit4 Egendomsförvaltning, Unit4 PSA Suite, Unit4 Student Management, Unit4 QL Award Management, Unit4 QL CRM, Unit4 QL Ekonomi, Unit4 QL Lönehantering/personal, Unit4 QL Studenter, Unit4 Transfare, Unit4 Webbinfo.
    Support för andra Unit4-lösningar

    Arbetet fortsätter med migreringen av alla återstående Unit4-lösningar som ännu inte ingår i Community 4U.

    Övriga lösningar stöttar vi även fortsättningsvis via de befintliga kanalerna och online-resurserna, till exempel: Enhet4 CAMS Enterprise.

    5 goda skäl att gå med i vår Community 4U

    Ömsesidigt stöd

    Inom vår community stöttar vi varandra.
    Vi kan relatera till varandras frågeställningar och lär oss av varandras erfarenheter.

    Tillgång till kunskap

    Att delta i communityn innebär att du får tillgång till en stor mängd kunskap.
    Du träffar verksamheter och kvalificerade medarbetare som kan din marknad, med liknande produkter och tjänster.

    Bygg ditt nätverk

    Samarbeta med kollegor, träffa människor med gemensamma intressen (t.ex. liknande organisation i samma bransch, samma roll i samma omvandling) och bygg ditt professionella nätverk.

    Lär av varandra

    Communityn ger många möjligheter till utveckling inom ditt område eftersom vi lär oss av varandra.
    Bli en mentor och hitta mentorer och inspiration som kan hjälpa till att driva dig och andra framåt.

    Ledarskap

    i Communityn finns möjligheten att kliva fram och vara ett stöd för andra.
    Genom att inspirera och guida till bättre lösningar utifrån egna erfarenheter.

    Unit4 erbjuder olika supportalternativ

    På Unit4 är vårt mål att säkerställa att du får största möjliga värde av våra lösningar. Med detta i åtanke har vi utvecklat en rad supportalternativ för att komplettera era egna resurser. Våra supporttjänster och resurser spelar en viktig roll för att ni ska kunna få största möjliga utväxling på investeringen i våra system.

    Vilka alternativ har jag?

    Att välja rätt supportmodell som passar era behov är viktigt för att få ut det mesta av det värde som Unit4-lösningar kan tillföra er organisation.

    Men vi förstår också att alla organisationer är unika och att våra lösningar kommer att vara mer strategiskt viktiga för vissa än för andra. Därför erbjuder vi olika typer av support för olika typer av Unit4-lösningar (global molntjänst, lokalt på platsen, lokala produkter).

    De finns tre supportnivåer att välja mellan, och inom varje nivå finns det olika alternativ för att leverera den support som passar era specifika behov från dag ett, samt flexibiliteten att uppgradera när era behov utvecklas.

    • Standard
      Snabb, reaktiv support (dvs. när den behövs) för att få igång er igen om något går fel.

    • Utökad
      Proaktiv support för att säkerställa att er organisation får ett bra affärsvärde från era Unit4-produkter.

    • Premium
      Holistisk support, som samarbetar i nära partnerskap för det allra bästa från vår mjukvara och tjänster.

    Powered by Translations.com GlobalLink OneLink SoftwarePowered By OneLink