Undersökning: Motstånd och föråldrad teknik i offentlig sektor kan stoppa Sveriges nya AI-strategi

STOCKHOLM – 2026-03-17 – Sverige ska vara bäst i världen på AI för att höja effektivitet, kvalitet och service i den offentliga sektorn enligt regeringens nyligen lanserade AI-strategi. Men en ny undersökning visar på en annan verklighet: en tredjedel av de tillfrågade cheferna i offentlig sektor svarar att ett existerande system förhindrar innovation och snabbrörlighet och ännu fler menar att ledningsgrupperna är emot förändring och utveckling. 

Sveriges digitaliseringsstrategi 2025–2030, där den nyligen lanserade AI-strategin ingår, stakar ut en ambitiös väg mot en modern, data driven och effektiv offentlig förvaltning. En ny undersökning bland hundra svenska chefer inom offentlig förvaltning från affärssystemsleverantören Unit4, visar dock att implementeringen möter betydande interna hinder. En av tre svenska beslutsfattare pekar på ett motstånd hos medarbetare mot förändring och färre än hälften av de tillfrågades organisationer har påbörjat att införa moderna tekniker och processer: bara 31 procent inför automatisering av arbetsflöden, 36 procent AI/machine learning och 39 procent uppdaterar eller ersätter gamla system. Införandet av molnbaserade back-office-system sticker dock ut, där strax över hälften har kommit igång med ett införande. 

• Att den offentliga sektorn ligger efter tekniskt går att lösa. Men det interna motståndet , både från medarbetare och ledningsgrupper, är mer utmanande. Det är en signal om att det inte bara behövs nya verktyg, utan också en grundläggande förändring av kultur och ledarskap för att digitalisera svensk offentlighet, säger Annika Buckley, försäljningsdirektör offentlig sektor på Unit4

Sveriges digitaliseringsstrategi betonar vikten av en offentlig förvaltning som "förenklar och bidrar till minskad administration genom användarvänliga, säkra och trygga digitala tjänster som effektiviseras med hjälp av AI och datadriven utveckling". Strategin lyfter även fram digital kompetens som en grundförutsättning på alla nivåer. Den verklighet som framträder i undersökningen pekar på problem som riskerar att undergräva dessa ambitioner. 79 procent av beslutsfattarna svarar att de har svårigheter att få tillgång till realtidsdata medan över 80 procent svarar att data inte är kompatibla mellan applikationer, vilket tvingar fram manuella processer. 31 procent av beslutsfattarna menar att nuvarande backoffice-system inte tillåter dem att vara snabbrörliga eller anpassningsbara. Detta bekräftar vad som beskrivs i digitaliseringsstrategin som "fragmenterade system" och "stuprörssystem".

• En strategi och höga ambitioner är en start, men jag är rädd att steget till digitalisering som gör skillnad både för medarbetare och medborgare är väldigt långt. Här behövs konkreta planer och väldigt mycket resurser till den offentliga sektorn, avslutar Annika Buckley.

Om undersökningen 

Rapporten State of the Digital Nation 2025 bygger på en kvantitativ undersökning utförd av Vanson Bourne på uppdrag av Unit4. Totalt deltog 400 beslutsfattare i flera länder varav 100 svenska beslutsfattare inom den offentliga sektorn vid organisationer med mellan 300 och 10 000 anställda. Undersökningen genomfördes under början av 2025 och syftar till att kartlägga den digitala mognaden, utmaningar och prioriteringar bland offentliga organisationer. Respondenterna bestod av en blandning av ledningsnivåer och funktionsområden inom centrala och regionala/kommunala myndigheter, samt inom hälso- och sjukvård och offentliga myndigheter. 

About Unit4

Unit4's next-generation enterprise resource planning (ERP) solutions power many of the world's mid-market organizations, bringing together the capabilities of Financials, Procurement, Project Management, HR, and FP&A to share real-time information, and deliver greater insights to help organizations become more effective. By combining our mid-market expertise with a relentless focus on people, we've built flexible solutions to meet customers’ unique and changing needs. Unit4 serves more than 5,100 customers globally across a number of sectors including professional services, nonprofit and public sector, with customers including Southampton City Council, Metro Vancouver, Buro Happold, Devoteam, Save the Children International, Global Green Growth Institute and Oxfam America. For further information visit www.unit4.com.

For more information, please visit https://www.unit4.com/sv, follow us on, Facebook: Unit4 Business Software, Instagram: @unit4global or visit our YouTube: Unit4 and LinkedIn page