Scanmarket rankad på första plats i Info-Tech-rapporten Emotional Footprint för 2025 med en Net Emotional Footprint på +86
Info-Tech-rapporten 2025 Strategic Sourcing Software Emotional Footprint ger en ingående bild av hur leverantörer av sourcinh- och inköpsprogramvara uppfattas av kunderna. Fokus ligger inte på teknisk prestanda utan på produktnöjdhet och affärsrelationens känslomässiga värde. Dessa omdömen sammanställs i en Net Emotional Footprint-poäng som återspeglar kundernas övergripande känsla. I år tog Scanmarket första plats och fick ett Net Emotional Footprint på +86 och en positiv upplevelse på 90 % – det högsta sammanlagda resultatet bland alla leverantörer.
Detta understryker att leverantörsvalet handlar minst lika mycket om förtroende, samarbete och att få vad som utlovats som funktionalitet och prestanda.
See S2C in action
In just a few clicks, you can watch short on-demand demos, to match your organization’s procurement priorities.
En känslomässig aspekt av ny inköpsteknik
Programvara för inköp har traditionellt utvärderats på basis av funktioner, kapacitet och pris. Men i dagens affärsmiljö finns det en rad andra viktiga kriterier. Inköpsansvariga söker strategiska partners. Det vill säga leverantörer som inte bara erbjuder robusta plattformar, utan vilka även är öppna för support, samarbeten och anpassningar.
Denna nya attityd återges i Info-Tech-rapporten Emotional Footprint 2025. Det är helt enkelt mer än bara tekniska specifikationer som påverkar kundens känslomässiga uppfattning av leverantören.
I rapporten sammanställ attityderna för 25 känslomässiga mått, inklusive förtroende, hederlighet, lyhördhet och innovation, för att ge en sann bild av förhållandet mellan kund och leverantör.
Resultaten för 2025 är tydliga: Bland marknadsledarna sticker Scanmarket ut med ett Net Emotional Footprint (NEF) på +86 och en kundupplevelsepoäng på 8,6. Den höga poängen pekar på att Scanmarket är en av de mest pålitliga och uppskattade aktörerna i programvarusegmentet för strategisk sourcing.
Emotional Footprint-diamanten
Kärnan i rapporten är Emotional Footprint-diamanten som visualiserar leverantörens placering över två axlar: Upplevd kostnad i förhållande till värde och kvaliteten på leverantörsrelationen.
Scanmarkets placering i den övre kvadranten signalerar stark värdeleverans och genomgående positiva kundrelationer. Data visar att Scanmarket, som har en positiv uppfattning på 90 %, inte bara ses som teknikleverantör utan även som en partner villig att arbeta för kundens framgång.
Denna balans mellan högt förtroende och påtagligt värde har gjort det möjligt för Scanmarket att konkurrera med mycket större aktörer utan att tumma på servicekvaliteten.
Sammanfattning av Scanmarkets resultat 2025
I Emotional Footprint-rapporten kvantifieras leverantörens resultat över flera nyckeltal. För Scanmarket är resultaten både konsekventa och övertygande:
- Poäng för kundupplevelse (CX): 8,6 (högst av alla leverantörer i rapporten)
- Net Emotional Footprint (NEF): +86
- Värdeindex: 83
- Positiv uppfattning: 90 %
- Antal omdömen: 69 (en tillförlitlig urvalsstorlek)
Dessa mätvärden bekräftar Scanmarkets förmåga att leverera ett konkret affärsvärde samtidigt som kundrelationen underhålls och stärks, vilket är en sällsynt men viktig differentieringsfaktor för inköpsteknik.
Scanmarket och konkurrenterna
Det som utmärker Scanmarket är inte nödvändigtvis funktionerna utan pålitlighet, öppenhet och samarbetsmöjligheterna.
Större konkurrenter kritiseras ofta för att erbjuda produkter som är komplexa, svåra att anpassa och med luddig prissättning – Scanmarkets rykte däremot är djupt rotat i tillförlitligt och tjänstekvalitet.
Sammanfattning av Emotional Footprint
I Emotional Footprint aggregeras kundernas svar för 25 känslomässiga mått. För Scanmarket är det tre teman som dominerar: vänlighet, pålitlighet och samarbete.
Stark positiv uppfattning av Scanmarket
-
Vänlighet (97 %) – kunder beskriver konsekvent interaktionerna som lättillgängliga, samarbetsinriktade och mänskliga.
-
Pålitlighet (96 %) – prissättning, policyer och processer uppfattas som transparenta och hederliga.
-
Öppen för förhandling – Scanmarket uppfattas mer som en samarbetspartner än en leverantör med konkurrerande vinstintressen.
Data är tydliga: Scanmarket vinner mark baserat på mjuka värden som vänlighet, hederlighet och pålitlighet. Kunderna känner sig trygga i Scanmarkets förmåga att hjälpa dem med deras inköpsstrategier utan att skapa onödig friktion.
Värdet av emotionell poäng för inköpschefer
Varför ska inköpschefer bry sig om Emotional Footprint? Svaret ligger i hur programvara för strategisk sourcing är utformad:
-
Långsiktiga åtaganden: Företagsprogramvara har ofta en livscykel på 5–10 år. Om relationen med leverantören är positiv slipper man omställningskostnader och framtida risker.
-
Lägre risk med högre förtroende: Rättvis prissättning och transparenta metoder skyddar organisationer mot dolda kostnader och fastlåsning vid en enskild leverantör.
-
Mervärde genom samarbete: Leverantörer som är vänliga och effektiva under förhandlingarna skapar en win-win-miljö som främjar innovation och effektivitet.
-
Ny innovation: I takt med att inköpen blir mer strategiska krävs det partners som är både pålitliga och framåtblickande.
Enkelt uttryckt är Emotional Footprint en viktig indikator på långsiktig kundnöjdhet, innovation och utvecklingspotential.
Den större bilden
Emotional Footprint-rapporten speglar ett större skifte som pågår inom företagsteknik: Framväxten av en emotionell ekonomi.
-
Det är möjligt att äldre leverantörer dominerar när det gäller funktionalitet – men inte när det kommer till kundens känslomässiga engagemang.
-
Aktörer som Scanmarket vinner nya kunder genom att prioritera partnerskap, hederlighet och anpassning – viktig faktorer för stora organisationer som söker ett långsiktigt strategiskt värde.
-
Framtidens ledande leverantörer är de som kan kombinera banbrytande innovation med emotionell intelligens i kundengagemangsmodellen.
Inköp, som tidigare var en transaktionell backofficefunktion, har utvecklats till en strategisk drivkraft för ökat mervärde. I takt med att inköpsfunktionen digitalisering kommer framgång att baseras på leverantörens förmåga att erbjuda teknisk kapacitet i kombination med pålitliga partnerskap.
Sammanfattning: Emotionellt kapital som konkurrensfördel
Info-Tech-rapporten Emotional Footprint 2025 är en barometer på leverantörers pålitlighet och samarbetsvilja.
Scanmarkets resultat med en Net Emotional Footprint på +86, positiv uppfattning på 90 % och ett enastående betyg för vänlighet och pålitlighet stärker företagets rykte bland inköpschefer som söker både goda resultat och goda relationer.
På en marknad där mjukvarufunktionerna är väldigt snarlika varandra har emotionellt kapital trätt fram som en genuin differentieringsfaktor. För inköpsansvariga som måste navigera komplex digital omvandling ger partners som Scanmarket mer än bara en plattform – de skapar det förtroende som krävs för att säkerställa långsiktig framgång.
Medan tekniklandskapet för inköp utvecklas kvarstår en enkel sanning: Framtiden tillhör innovativa, pålitliga och ärliga leverantörer. Ladda ner hela Info-Tech Emotional Footprint-rapporten för 2025 för att utforska insikter och jämförelser mellan leverantörer.
Besök vår webbplats, titta på en demo eller kontakta vår försäljningsavdelning redan idag för mer information.
Håll dig uppdaterad
Rekommenderade bloggar
december 15, 2025 4 min läsning
Så stärker en enhetlig Source-to-Pay-lösning inköpsfunktionen
Läs mer
november 20, 2025 4 min läsning
Bättre resultat och datainsyn med en Source-to-Pay-plattform
Läs mer
april 23, 2025 3 min läsning
Source-to-Pay – nästa steg i utvecklingen inom upphandling och inköp
Läs mer
Populära bloggar
Missa inte de senaste Unit4-bloggarna
Registrera dig för branschinsikter och exklusivt innehåll