Frigör tid: Så kan tjänsteföretag minska den administrativa bördan
Konsultbranschen står inför en kris som få talar öppet om, men som alla känner av: tiden rinner iväg. Den går inte till strategiskt arbete eller kundinnovation, utan till administration. Enorma mängder av det.
En ny studie från PAC (Pierre Audoin Consultants), på uppdrag av Unit4, har kvantifierat det som många i branschen länge misstänkt. Baserat på samtal med 500 ledare i tjänstesektorn världen över är resultaten tydliga, konsekvenserna allvarliga och behovet av förändring betydande.
Mer kundfokus, mindre administration? Upptäck hur!
Se en demo anpassad för de unika behoven hos konsultföretag och professionella tjänsteföretag.
Problemets omfattning
Forskning från PAC visar att nästan en tredjedel (30 procent) av alla tjänsteföretag upplever frekventa eller regelbundna förseningar i projektleveranser på grund av ineffektivitet. Endast 3 procent uppger att detta aldrig sker. Inom IT-tjänster är läget än mer kritiskt, där 34 procent drabbas regelbundet.
Detta handlar inte bara om mindre irritationsmoment. Förseningar skadar kundnöjdheten och urholkar framtida intäkter. I en tid med onlinerecensioner och digitala forum sprids dåliga nyheter snabbt. Dessutom pressar kunderna i allt högre grad tjänsteföretag att lämna traditionella modeller för löpande räkning till förmån för resultatbaserade avtal. Ineffektivitet är inte bara en kostnadsfråga, det är ett existentiellt hot mot själva affärsmodellen.
30%
av alla tjänsteföretag
upplever frekventa eller regelbundna förseningar i projektleveranser på grund av ineffektivitet
Vart timmarna tar vägen
En av studiens mest talande insikter är hur mycket tid som går förlorad på arbete som inte skapar något som helst mervärde för kunden.
Mer än en fjärdedel av alla konsulter, 28 procent, lägger över 30 procent av sin arbetsvecka på administrativa uppgifter istället för på kärnleveransen i projekten. Det innebär drygt tolv timmar per vecka som försvinner i administration. Inom IT-tjänster är problemet ännu större, där 34 procent av de anställda lägger minst 30 procent av sin tid på administration.
Studien visar också att medarbetare och operativa team rutinmässigt arbetar kvällar och helger för att säkerställa att resursplanering, lönehantering och ekonomisk rapportering blir klar i tid. Kontoavstämning (37 procent), hantering av projektkostnader och lönsamhet (37 procent) samt tidsplanering (36 procent) tvingar teamen att arbeta övertid.
De bakomliggande orsakerna är tydliga. Även om flaskhalsar vid bokslut nämns oftast, pekar 59 procent av organisationerna på inkonsekventa datamodeller och 55 procent på föråldrade eller komplexa processer och system. Detta är inte isolerade IT-problem, utan strukturella hinder som påverkar hela verksamheten.
Den verkliga kostnaden för fragmenterad data
Den kanske mest anmärkningsvärda insikten är inte bara hur mycket tid som går förlorad, utan hur stor del som läggs på att rätta arbete som borde ha blivit rätt från början.
Fler än var tredje ledare inom tjänstesektorn medger att deras team dagligen eller varje vecka lägger tid på att korrigera uppgifter inom ekonomi, HR och projektledning. Tidrapportering är den största boven, där 47 procent av företagen regelbundet tvingas till korrigerande arbete.
Skillnaden mellan företag som använder moderna plattformar och de som har kvar äldre system är tydlig. Organisationer med moderna, integrerade molnplattformar lägger betydligt mindre tid på att rätta fel i ekonomisk rapportering (29 procent mot 37 procent) samt budgetering och prognoser (28 procent mot 36 procent). Trots detta använder endast en tredjedel av tjänsteföretagen sådana lösningar idag, vilket innebär att majoriteten betalar ett onödigt pris i minskad produktivitet varje dag.
47%
av företagen
lägger regelbundet tid på korrigerande arbete
Det finns starka argument för förändring. diva-e Conclusion minskade tiden för ekonomisk rapportering från dagar till minuter genom att införa en enhetlig datavy över tolv divisioner. Canalta eliminerade 25 000 timmar av manuell datainmatning och sparade 750 000 kanadensiska dollar årligen genom att standardisera sin plattform.
Fragmenterad data är mer än ett irritationsmoment, det är en konkurrensnackdel.
Den mänskliga faktorn
Produktivitetsläckaget är inte bara ett ekonomiskt problem, det är ett personalproblem. Inom tjänstesektorn är människorna allt.
Studien fann att 59 procent av tjänsteföretagen anser att det är avgörande för deras kortsiktiga framgång att behålla de bästa talangerna, men de faktorer som driver personalomsättning lämnas till stor del utan åtgärd. Utmaningen är särskilt stor i vissa segment. Forskning från Harvey Nash visar att 48 procent av specialisterna inom cybersäkerhet planerade att byta jobb inom det närmaste året.
Enligt 2025 års Deloitte Global Gen Z and Millennial Survey anser nästan 80 procent i båda grupperna att AI redan har höjt kvaliteten på deras arbete. Över 75 procent menar att det har bidragit till en bättre balans mellan jobb och fritid. Yngre medarbetare förväntar sig roller utan repetitiva manuella uppgifter, och företag som inte kan erbjuda det kommer att få svårt att konkurrera om de bästa talangerna.
Den mänskliga kostnaden blir extra tydlig i en av studiens mest talande siffror: 62 procent av cheferna inom tjänstesektorn uppger att om de slapp onödig administration och korrigeringar, skulle de spendera den tiden med familj och vänner. Över hälften (55 procent) säger att de skulle investera tiden i sin personliga hälsa och sitt välmående.
59%
av tjänsteföretagen
anser att det är avgörande för deras kortsiktiga framgång att behålla de bästa talangerna
Företag som gör rätt ser verkliga resultat. Konsultbolaget Nine Feet Tall rapporterade en personalomsättning på endast 5 procent under sitt senaste verksamhetsår, vilket är långt under branschsnittet, och 95 procent av de anställda rekommenderar företaget som arbetsplats.
Vägen framåt
PAC-undersökningen är tydlig med vad ledare inom tjänstesektorn behöver göra, och de flesta vet redan om det.
88 procent av de beslutsfattare som tillfrågats håller med om att en enhetlig plattform för datahantering skulle ha störst positiv inverkan på organisationens processer. Att automatisera repetitiva manuella uppgifter och förbättra dataintegration kommer strax därefter.
Över 60 procent av ledarna förväntar sig att AI kommer att ha en positiv inverkan på kärnprocesserna, där över 30 procent förutser en transformativ effekt på ekonomi, HR och projektledning. Men AI-ambitioner måste byggas på en stabil grund. Företag behöver ren och konsekvent data innan de kan utnyttja AI:s fulla potential. Molnbaserad SaaS representerar nu över 85 procent av de totala mjukvaruinvesteringarna i sektorn, en ökning från mindre än 70 procent för bara fem år sedan. Det visar på en växande insikt om att moderna plattformar ger resultat på veckor snarare än år.
88%
av alla beslutsfattare
är överens om att en enhetlig plattform för datahantering skulle ha störst positiv inverkan på organisationens processer
De företag som investerar i moderna, integrerade plattformar, automatiserar det som går och bygger en stabil datagrund har redan ett försprång. Frågan är inte om tjänsteföretag behöver modernisera, utan om de har råd att vänta längre.
Ladda ner hela rapporten
Hela rapporten, "Winning Back Time: How Professional Services Firms Can Beat the Administration Drain", innehåller detaljerade resultat från 500 ledare, verkliga kundcase, ett ramverk för att bygga en modern digital grund samt expertanalys av AI:s roll i framtidens tjänsteverksamhet.
Ladda ner den fullständiga PAC-rapporten för att upptäcka hur ert företag kan vinna tillbaka tid, öka produktiviteten och bygga en stabil operativ grund för hållbar tillväxt.
Registrera dig för att läsa mer som detta
Populära bloggar
mars 30, 2026 3 min läsning
Planering, budgetering och prognos 2026: därför behöver organisationer se över sin finansiella planering
Läs mer
februari 19, 2026 5 min läsning
CFO-insikter 2026: Öka flexibiliteten och säkra framtida tillväxt med digitala verktyg
Läs mer
februari 4, 2026 4 min läsning
Intelligent ERP för ökad genomslagskraft: Elizabeth Glaser Pediatric AIDS Foundation (EGPAF) digitaliseringsresa
Läs mer
Missa inte de senaste Unit4-bloggarna
Registrera dig för branschinsikter och exklusivt innehåll