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Comment une solution intégrée FP&A permet aux entreprises orientées services de devenir stratégiques dans une ère de changements constants

Dans le contexte de conditions de marché en constante évolution, il est désormais plus important que jamais d'identifier rapidement les tendances et de prendre des décisions confiantes sur l'avenir. 

Pour les sociétés de services, cela représente un défi spécifique. Mais elles ont deux armes secrètes : leurs directeurs financiers et la clarté des données qu'ils obtiennent en combinant les logiciels FP&A et ERP. 

Nous vous invitons à continuer la lecture, pour entendre Michael Lengenfelder, VP de FP&A chez Unit4, expliquer comment les directeurs financiers peuvent utiliser l'ERP intégré pour renforcer la résilience organisationnelle et rendre les entreprises de services résilientes pour l'avenir. 

Pourquoi la stratégie est nécessaire pour faire face aux périodes d'incertitude 

Nous vivons une époque de changements imprévisibles : un environnement que l'entrepreneur et auteur commercial Peter Hinssen a appelé le « Never Normal ». Le terme découle de l'expression populaire « New Normal » pour décrire la période pendant laquelle la société se remettait des récentes périodes de confinement.  

Cependant, il existe une période où nous n'attendons plus un retour à des conditions commerciales orthodoxes, mais devons plutôt nous adapter à une période de « chocs sismiques », exerçant une pression sur nous tous pour répondre, repenser et reformer. 

Les sociétés de services doivent désormais réagir rapidement aux changements, et les dirigeants financiers doivent maîtriser les coûts et protéger les marges tout en augmentant la flexibilité de la planification. Les entreprises de services sont particulièrement vulnérables aux fluctuations de l'offre et de la demande.  

Pour une meilleure prise de décision, les directeurs financiers doivent viser le but le plus souhaitable : une source unique de données véridiques. 

Mais surtout, ils doivent apprendre à « piloter avec les chiffres », plaçant leur confiance dans les données pour prendre des décisions dénuées d'émotion basées sur des preuves factuelles indiscutables. 

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Comment les entreprises de services et les directeurs financiers peuvent remodeler leurs défis liés aux données 

Bien sûr, laisser les données guider la prise de décision est largement recommandé comme pratique commerciale moderne, mais pour que cela fonctionne, les données doivent être bien gérées avec des systèmes modernes. Le défi ici a toujours été d'avoir des données normalisées, intégrées et fiables. 

Les entreprises axées sur les données nécessitent une discipline opérationnelle ; pour gérer avec succès une organisation, les données doivent être concises, holistiques et précises. Même une simple feuille de temps manquante ou un client non facturé peut fausser une prévision. 

Le directeur financier moderne doit devenir stratégique, veillant à ce que les finances collaborent étroitement avec les ressources humaines, les technologies de l'information, la logistique et d'autres fonctions pour offrir une visibilité inégalée au sein de l'entreprise. 

À une époque où tant de facteurs entrent en jeu, ils sont les mieux placés pour fournir des références et des évaluations basées sur une logique commerciale impartiale et basée sur les indicateurs de performance. 

En particulier, l'intégration des logiciels FP&A et ERP offre une excellente opportunité d'exploiter rapidement les données et de contribuer à la prise de décision presque en temps réel, maintenant le directeur financier toujours informé des conditions commerciales. 

Comment la transformation numérique permet des processus résilients face à l'avenir 

Toutes les entreprises doivent rapidement s'adapter aux nouvelles technologies pour survivre dans le « Never Normal ». Selon McKinsey Digital, 64 % des dirigeants d'entreprise estiment qu'ils doivent numériser leur entreprise pour être économiquement viables. 

Les opérations orientées services ne font pas exception ; les directeurs financiers progressistes doivent permettre une transformation financière numérique avec une plateforme conçue pour les entreprises orientées utilisateurs et projets. 

Avec des solutions numériques, les directeurs financiers peuvent répondre aux étapes qui renforcent la résilience organisationnelle et contribuent à prévenir les perturbations futures : 

  1. Prédire : les entreprises peuvent répondre avec confiance aux opportunités et aux priorités changeantes en utilisant la planification de scénarios « et si ? » pour modéliser les coûts, la rentabilité et les résultats, augmentant la résilience. 
  2. Planifier : en utilisant des outils technologiques et des processus solides, les directeurs financiers peuvent créer des systèmes de planification pouvant s'adapter aux circonstances changeantes. 
  3. Intégrer : l'intégration de processus commerciaux tels que FP&A avec RH et ERP est cruciale pour créer des écosystèmes de données fiables. Acheter auprès d'un seul fournisseur offre le niveau de pré-intégration qui facilite les processus. 
  4. Exécuter : les directeurs financiers peuvent utiliser des flux de travail adaptables pour offrir à leurs entreprises, la flexibilité d'agir et de s'adapter avec une facturation améliorée, de nouvelles approches telles que la facturation automatisée et des assistants de langage naturel. 
  5. Évaluer : les analyses avancées peuvent dévoiler des opportunités cachées pour identifier et suivre les indicateurs de performance clés. En permettant des calculs et des rapports transparents avec une logique commerciale standardisée et des indicateurs de performance clés, les directeurs financiers peuvent offrir une visibilité à tous les niveaux de l'entreprise. 

La recherche montre que la visibilité et le contrôle des données seront un investissement important pour les sociétés de services 

De nombreuses entreprisesorientées services utilisent encore une technologie obsolète. Le message de la recherche menée par des analystes et experts de l'industrie est clair : elles doivent suivre le rythme pour rester compétitives. 

Les directeurs financiers avertis en technologie investissent dans des outils offrant une visibilité et un contrôle sur l'ensemble de l'entreprise afin qu'ils soient conscients de tous les facteurs influant sur la performance financière, des coûts d'acquisition de clients aux revenus, services récurrents, opportunités de vente et état des relations clients. 

La recherche de PwC a montré que 42 % des équipes financières fortement dépendantes des feuilles de calcul signalent généralement un pourcentage élevé de paiements en retard. Dans notre Business Future Index 2022, les répondants ont également identifié les systèmes hérités comme un défi pour des prévisions précises. 

D'autres recherches montrent que les investissements dans les outils et processus numériques sont payants. Harvard Business Review a rapporté que les entreprises de taille moyenne avec une vision numérique claire et complète guidant les décisions stratégiques croissent en moyenne 75 % plus rapidement que celles qui n'en ont pas. 

Pour résoudre ce problème, les trois principales priorités pour améliorer la précision des prévisions sont : 

  • Une meilleure communication entre les équipes 
  • Une planification améliorée pour différents scénarios 
  • Un plus grand investissement dans la technologie de prévision. 

Regarder vers l'avenir 

En utilisant la bonne technologie pour leur secteur et en collaborant avec les meilleurs fournisseurs ERP, les directeurs financiers peuvent maintenir toute l'entreprise agile et rentable, quelles que soient les circonstances dans le Never Normal. 

C'est une période de changement rapide, mais aussi une opportunité pour les organisations de combiner les données de leur planification financière et de leurs logiciels ERP pour créer des processus transparents offrant une vision facile. 

Comme l'a dit McKinsey en 2021 : « Le leadership averti en technologie a aidé à distinguer les meilleurs performeurs et sera encore plus précieux à l'avenir. » En d'autres termes, les dirigeants des entreprises de services qui investissent dès aujourd'hui dans la transformation numérique peuvent contribuer à sécuriser l'avenir. 

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Michael Lengenfelder

Michael Lengenfelder

Vice President FP&A, Unit4

Michael Lengenfelder is Head of Product Management Unit4 Financial Planning and Analysis (FP&A) with global responsibility for the Unit4 FP&A product portfolio since April 1, 2021. He has been with Unit4 since 2005 in various leadership roles. After completing his studies in International Business Administration at the Vienna University of Economics and Business Administration, he joined the former Prevero Austria GmbH as a consultant and has been accompanying Unit4's FP&A journey ever since.