Coût total de possession : pourquoi il est parfois préférable d'en avoir plus

Les systèmes obsolètes entravent l'innovation et rationalisent les processus, ce qui rend difficile la mise en œuvre de modernisations avancées telles que l'automatisation des processus. Ils empêchent votre entreprise de consolider l'analyse des données, de prendre des décisions éclairées, d'allouer efficacement les ressources pour réaliser des bénéfices et d'attirer et de retenir les talents nécessaires pour répondre aux attentes croissantes des clients.  

Les sociétés de services adoptent le changement et améliorent leur productivité grâce aux systèmes ERP présents dans le Cloud. Cela leur permet d'éliminer les tâches à faible valeur ajoutée, de travailler plus efficacement, de réduire les coûts et de permettre aux employés de se concentrer sur les activités génératrices de revenus et d'aider les clients à résoudre leurs problèmes.  

Malgré les avantages évidents de l'adoption de systèmes ERP Cloud (et les risques de ne pas le faire), de nombreuses entreprises expriment encore des inquiétudes quant au coût. Bien que les solutions SaaS soient toujours plus performantes que les systèmes traditionnels sur site en termes d'expérience utilisateur, de flexibilité, de résilience et d'adoption, le coût total de possession (Total Cost of Ownership, TCO) d'une solution Cloud peut être plus élevé que celui d'un système sur site pendant toute sa durée de vie.  

Cependant, il est essentiel de considérer que les systèmes ERP SaaS améliorent également les performances et l'expérience des employés, ce qui rend le TCO plus que rentable. Nous préconisons une évaluation complète du coût total de possession des systèmes ERP Cloud, qui tienne pleinement compte de la valeur générée par la solution et de sa capacité à répondre aux besoins de votre organisation. 

Les calculs traditionnels du TCO négligent souvent les coûts associés aux mises à niveau des logiciels et du matériel, les exigences de vos ressources informatiques internes en matière de maintenance, de personnalisation et d'assistance, la gestion de l'assistance utilisateurs et l'impact de ces exigences sur la productivité globale de l'entreprise. Les systèmes SaaS permettent d'éliminer une grande partie de ces coûts.  

Les temps incertains exigent une approche plus souple et un état d'esprit adaptable lors de l'élaboration des analyses de rentabilité

Les performances de l'ensemble du secteur par rapport à plusieurs indicateurs clés de performance du secteur tertiaire ayant diminué au cours de l'année écoulée, les entreprises sont plus que jamais soucieuses de leurs coûts. Néanmoins, il est essentiel d'aligner vos opérations sur des défis tels que l'attraction et la rétention des talents, le maintien de la rentabilité alors que les budgets des clients diminuent, et la prise en compte de la complexité croissante des projets.  

Pour réussir, dotez votre entreprise d'une base solide mais adaptable, capable d'accueillir rapidement des changements importants tout en offrant un environnement de travail stable et intuitif à vos employés. Cela implique l'utilisation d'une plateforme qui permet des flux de travail adaptables et fluides. 

Comment l'expérience crée de la valeur  

L'expérience utilisateur doit être un avantage essentiel de votre système ERP, en particulier pour les nouveaux systèmes ERP SaaS. Les systèmes ERP ont un impact sur les flux de travail de presque tous les aspects d'une entreprise. Mais la plupart des utilisateurs ne sont pas des "power users", ce qui signifie que ceux qui n'accèdent au système que pour quelques tâches peuvent ne pas être conscients de sa capacité à gérer le travail et l'administration.  

Il est fréquent que les entreprises découvrent, lors des audits de leur système, qu'elles disposent d'une fonctionnalité dédiée à la gestion des flux de travail actuellement gérés au moyen de feuilles de calcul et de courriers électroniques. Mais si les utilisateurs ne peuvent pas localiser ces fonctionnalités en raison d'une interface utilisateur confuse ou non intuitive, c'est comme si elles n'existaient pas.  

L'amélioration de l'expérience utilisateur se traduit par une meilleure adoption et une plus grande satisfaction, ce qui améliore la productivité et contribue à l'avantage global de votre nouveau système. Lorsqu'elle est déployée efficacement, une expérience utilisateur positive peut également attirer et retenir les talents. Les jeunes travailleurs sont moins enclins à apprendre des systèmes obsolètes, et le coût à long terme de l'absence de mise à niveau pour répondre à leurs besoins et à leurs priorités peut dépasser de loin la légère augmentation des dépenses opérationnelles engendrée par les coûts d'abonnement.  

Prêt à en savoir plus ?  

Le remplacement des systèmes existants peut sembler décourageant, mais le coût de la non-transition vers le Cloud a un impact négatif sur l'expérience des employés et, en fin de compte, sur la rentabilité.   

Découvrez comment le fait de ne pas remplacer vos systèmes existants peut vous coûter plus cher que le simple fait d'investir dans les outils dont vous avez besoin en termes d'exposition au risque, d'inadéquation opérationnelle et d'inflexibilité stratégique - consultez notre ebook créé pour l’occasion : Renoncer aux systèmes obsolètes pour renforcer la résilience des entreprises.