Success4U-Webinar-Zusammenfassung: Ihr Feedback fließt in unsere Services ein

Eine Neuerung in Bezug auf Success4U-Servicepakete und -Ergebnisse

Ein wichtiger Teil des Webinars befasst sich mit der Entwicklung unserer Success4U-Methodik. Ich habe mich sehr gefreut, mit Louise Washbrook, der Leiterin unserer Customer Success Architect Community, darüber zu sprechen, wie wir unseren Service-Katalog verfeinern, um Sie besser zu unterstützen.

Weiterentwicklung unserer Services zur Erfüllung Ihrer Anforderungen

Wir möchten es Ihnen erleichtern, Lösungen zu finden, die direkt auf Ihre individuellen Herausforderungen zugeschnitten sind. Um dies zu erreichen, haben wir unseren Ansatz geändert. Louise erklärt: „Dieses Quartal haben wir an der Neudefinition der Pakete und Ergebniskategorien gearbeitet, die nun verstärkt auf Geschäftsprozesse statt auf bestimmte Produkte oder Branchen ausgerichtet sind.“

Dank dieser Änderung können Sie Services jetzt anhand der [1}[2}Erfolgsergebnisse{3]{4] suchen, die Sie erreichen möchten. Außerdem haben wir neue Zusatzpakete entwickelt, die Ihnen helfen, die Funktionen Ihrer Lösung einzuführen und auszuweiten, damit Sie den größtmöglichen Nutzen aus Ihrer Investition ziehen.

Wertschöpfung im gesamten Unternehmen

Diese neue Struktur ist um wichtige Geschäftsbereiche herum aufgebaut, wie z. B. das Finanz- und das IT-Team. Sie umfasst auch Enabler wie Reporting, Integrationen und KI, die sich über alle Funktionen erstrecken. Dieser ergebnisorientierte Ansatz bringt unseren Kunden bereits jetzt spürbare Vorteile.

Kunden, die diese standardisierten Pakete nutzen, erzielen erhebliche Verbesserungen. Wir beobachten bereits eine um 44 % schnellere Time-to-Value sowie um 22 % niedrigere Kosten für Kunden, die die auf diese Weise bereitgestellten Servicepakete nutzen.