Nos services

Votre choix de solution logicielle aura des effets à long terme sur vos équipes et vos processus. Assurez-vous de pouvoir vous appuyer sur la bonne expertise pour maximiser les avantages.

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    Services d’implémentation

    Assurer la véritable propriété de votre solution Unit4

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    Services de conseil

    Le savoir-faire pour optimiser votre système et vos processus

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    Formation

    Les conseils pour mieux profiter de votre investissement informatique

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    Assistance

    Informations et aide au bon fonctionnement de votre solution

Services logiciels experts

Lorsque vous choisissez un fournisseur de logiciels, il est très important d'évaluer dans quelle mesure ils peuvent collaborer avec vous, non seulement pour vous fournir le produit dont vous avez besoin, mais aussi pour offrir un niveau de service et d'assistance client constant et adapté à vos capacités et ressources internes, afin que votre entreprise continue à obtenir le meilleur retour possible sur son investissement logiciel.

Services d’implémentation

Les solutions logicielles Unit4 offrent une mise en œuvre rapide et simple, qui les rend rapidement opérationnelles, avec un minimum d'impact sur votre personnel et votre entreprise. Nous appliquons des méthodologies de services éprouvées et établies, basées sur des techniques standard internationalement reconnues, pour garantir que votre projet est bien planifié, prévisible et simple, et que les utilisateurs finaux peuvent acquérir toutes les connaissances et l'expertise nécessaires pour assumer le contrôle total et la maîtrise de leur solution.

Services de conseil

Des équipes dédiées d’experts commerciaux et techniques complètent les solutions offertes, en offrant une large gamme de services d'assistance, notamment des services techniques et de conseil aux entreprises. Nos experts travaillent en collaboration avec vous pour développer et maintenir des systèmes administratifs, analytiques et fonctionnels de haute qualité, qui répondent à vos défis commerciaux et vous aident à saisir les opportunités.

Formation

Nos équipes de formation peuvent aider votre entreprise à utiliser du mieux possible vos solutions logicielles Unit4. Par exemple, en aidant les utilisateurs à :

  • comprendre en détail ce que nos produits peuvent faire ;
  • rendre votre système plus rapidement opérationnel et à moindre coût ;
  • obtenir un retour sur investissement maximal et continu de vos logiciels et à bénéficier plus rapidement des nouveaux produits et des nouvelles versions.

Les formations sont dispensés par des formateurs professionnels, qui ont une vaste expérience de l'utilisation de nos logiciels. Et, faisant partie de notre société, ils sont au courant des dernières versions des produits et technologies, et peuvent s'appuyer sur l’expérience de nos autres experts en conseil et formateurs professionnels.

Assistance

L'approche d'Unit4 en matière d'assistance vous donne un accès facile aux connaissances et à une aide professionnelle et conviviale pour résoudre rapidement et efficacement tout problème ou obtenir réponse à toute question en lien avec nos produits. Les services d’assistance sont conçus de sorte que vous puissiez choisir le niveau d’assistance qui répond le mieux à vos exigences et aux ressources internes disponibles. En outre, notre communauté de clients et partenaires offre un espace unique et convivial, pour obtenir tout ce dont vous avez besoin pour optimiser l'expérience produit Unit4.

Que pouvons-nous vous apporter ?

Notre approche du service client est pratique et axée sur les résultats. Nos spécialistes travaillent en partenariat avec vos équipes avant, pendant et (quand vous en avez besoin) après la mise en œuvre, en appliquant une approche basée sur les bonnes pratiques, renforcée par une expérience dans le domaine et le secteur, pour vous aider à réussir.

En bref, nous vous fournissons toutes les connaissances et l’assistance dont vous avez besoin, pour vous aider à vous approprier pleinement votre logiciel et pour que vos équipes capitalisent sur la polyvalence intégrée de nos solutions et une expérience utilisateur de niveau supérieur. Dans le même temps, vous pouvez compter sur nous pour vous fournir une assistance rapide et à valeur ajoutée si vous avez besoin de compléter les ressources ou connaissances qu’il est possible ou rentable de maintenir en interne.

  • Notre objectif est de faire en sorte que vous tiriez un maximum d’avantages du choix et de l’utilisation des solutions logicielles Unit4.

  • Nous complétons et soutenons les ressources propres de votre entreprise, en garantissant une mise en œuvre rapide et réussie, un bon fonctionnement, et des résultats optimaux.

  • Nous avons créé nos solutions en nous appuyant sur les solides connaissances et la vaste expérience de nos experts qui ont travaillé avec des organisations clients dans un large éventail de secteurs, partout dans le monde.

« Nous avons récemment entrepris avec succès un projet avec Unit4 pour adopter la dernière version de leur ERP, notre infrastructure opérationnelle financière. L’équipe de projet a été très professionnelle et tout s’est très bien déroulé et dans le respect du budget. En cette période difficile pour le secteur de l’éducation, la continuité institutionnelle est essentielle, afin que nous puissions continuer à soutenir efficacement le personnel et les étudiants. »

Lara Doris Directrice des finances, Mary Immaculate College
Groupes d’utilisateurs Unit4

Engagement et partenariat véritables

Parallèlement à nos offres de services au quotidien, nous travaillons en partenariat avec les différents groupes d’utilisateurs nationaux et internationaux de nos produits, pour aider nos clients à rester informés et engagés dans notre développement continu de logiciels. La finalité étant que les solutions logicielles Unit4 continuent à vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux, maintenant et à l’avenir.

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