Comment bâtir un centre d’excellence en matière d’approvisionnement

Qu’est-ce qu’un centre d’excellence en matière d’approvisionnement ?

N’importe quelle division peut fonder un centre d’excellence (CDE). Il s’agit d’une stratégie à la fois quantitative et qualitative, qui aide les responsables de l’approvisionnement et les dirigeants d’entreprises à identifier et comprendre les objectifs mutuels, à établir des processus permettant d’atteindre ces objectifs et à communiquer les résultats.

Un centre d’excellence en matière d’approvisionnement assure la supervision du département, établit des bonnes pratiques fondées sur des études sectorielles et identifie les domaines de formation et d’assistance nécessaires pour les principaux intervenants et fonctions commerciales.

Un centre d’excellence est un moyen de représenter les objectifs stratégiques du service d’approvisionnement par rapport aux priorités de l’entreprise. Par exemple, grâce à une gestion et une surveillance rigoureuses des fournisseurs, le service d’approvisionnement peut accompagner les organisations promouvant la responsabilité sociale des entreprises dans le cadre de leurs objectifs étendus en matière de réputation et de promotion.

Bâtir un centre d’excellence en matière d’approvisionnement

Devenir un conseiller stratégique auprès de l’entreprise exige de posséder une compréhension des défis auxquels chaque division fait actuellement face. Ceci permettra d’établir les contributions du service d’approvisionnement au-delà de la vision étroite de la gestion des coûts et de la continuité des fournisseurs.

En interrogeant les parties prenantes des principales unités opérationnelles, vous contribuerez à renforcer les relations internes. Par exemple, certaines unités opérationnelles contournent le service des approvisionnements, mais en connaissez-vous les raisons ?

Si les unités opérationnelles perçoivent le service des approvisionnements comme un frein à la croissance et un gardien du contrôle des coûts, essayez de leur montrer la valeur ajoutée qu’il peut apporter en générant des économies qui peuvent être réinvesties dans d’autres domaines, par exemple dans le recrutement de collaborateurs supplémentaires ou dans l’acquisition de nouveaux outils et technologies susceptibles d’améliorer l’efficacité opérationnelle.

En vous appuyant sur les commentaires des parties prenantes internes, vous pouvez commencer à étendre vos recherches aux parties prenantes externes, notamment vos fournisseurs. Les fournisseurs sont non seulement très au fait de ce qui se passe sur le marché dans son ensemble, mais ils peuvent également vous fournir des informations régionales et locales.

Du ressenti des collaborateurs à l’égard de la direction dans les usines aux préoccupations liées aux phénomènes météorologiques extrêmes susceptibles de provoquer des inondations et des glissements de terrain, vos fournisseurs disposent d’informations de première main sur les risques et les opportunités.

Les discussions avec vos fournisseurs peuvent également vous apporter des réponses aux questions soulevées par vos données. Qui sont les fournisseurs de vos fournisseurs ? Dans quelles régions ou localités ces fournisseurs opèrent-ils ? Dans la mesure où la plupart des entreprises ont une visibilité limitée au-delà de leurs fournisseurs de premier rang, ces informations peuvent être utiles au service de l’approvisionnement afin de réagir rapidement en cas de perturbation.

Réunis dans un emplacement centralisé, les renseignements provenant d’intervenants internes et externes constituent pour votre service d’approvisionnement une source unique d’informations exactes, offrant des connaissances fiables et exploitables.

Lecture complémentaire : Optimisez votre stratégie de gestion des relations avec vos fournisseurs

Click to read Source to Contract (Gated)

Le rôle de l’approvisionnement dans la stratégie globale de l’entreprise

Lorsque vous avez recueilli l’avis des principales parties prenantes, l’heure est venue de définir la valeur du service d’approvisionnement par rapport à la stratégie globale de l’organisation. À ce stade, il est important d’identifier et de définir les domaines dans lesquels le service d’approvisionnement contribue aux objectifs généraux de l’entreprise. Les économies de coûts sont importantes pour toutes les entreprises et ne doivent donc pas être considérées comme un indicateur clé de performances.

Au-delà des économies de coûts et de la continuité de l’approvisionnement, le service d’approvisionnement joue un rôle évident dans la gestion du risque. Une étude réalisée par Dun & Bradstreet a révélé que les responsables des perturbations affectant la chaîne d’approvisionnement pendant la pandémie n’étaient pas les fournisseurs directs (niveau 1), mais les fournisseurs de niveaux 2 et 3.

La visibilité de la base d’approvisionnement est une puissante stratégie d’atténuation du risque, permettant de traquer le travail des enfants, la traite d’êtres humains, ainsi que les conditions de travail dangereuses ou illégales. Outre l’impact sociétal du commerce avec des acteurs malveillants, les conséquences pour la réputation de l’entreprise sont considérables.

Concernant les fonctions opérationnelles internes, les domaines dans lesquels les dépenses non conformes (également appelées « dépenses résiduelles ») peuvent être mieux gérées et les fonds réinvestis dans l’entreprise afin d’augmenter la trésorerie, constituent actuellement une priorité absolue.

Un centre d’excellence en matière d’approvisionnement doit avoir des objectifs et des KPI clairement définis, inclure des processus évolutifs et reproductibles, et identifier les domaines d’innovation et d’amélioration. Parmi les domaines qui démontrent la valeur de l’approvisionnement au-delà de son étendue traditionnelle, nous pouvons citer :

• Management de produits – Développez une expertise approfondie du management de produits au sein des fonctions opérationnelles internes et externes, permettant d’établir des prévisions plus précises.
• Gestion des fournisseurs – Gérez le risque lié aux relations fournisseurs, définissez des objectifs et des KPI afin d’évaluer les performances des fournisseurs et auditez la conformité de ces derniers.
• Approvisionnement stratégique – Identifiez et maîtrisez les dépenses non contrôlées, réduisez les délais nécessaires à l’aboutissement de négociations complexes avec les fournisseurs grâce à des outils numériques tels que eAuctions et rationalisez les activités liées aux RFx avec un logiciel de gestion des contrats, tel que eRFx.
• Gestion de projet – Organisez et suivez les projets depuis un emplacement centralisé, accessible dans le Cloud, créez des tableaux de bord de projet afin de communiquer les résultats et gérez les flux de travail au sein de votre équipe.

Analyse des dépenses

En analysant les données liées aux dépenses de l’entreprise, les équipes chargées de l’approvisionnement peuvent identifier les opportunités de réduction des coûts et prendre des décisions éclairées pour améliorer et optimiser leurs stratégies d’approvisionnement. Ce processus permet un examen approfondi des dépenses, ce qui se traduit par une utilisation plus efficace des ressources et de meilleurs résultats financiers.

Les responsables de l’approvisionnement sont des stratèges experts, soucieux du détail et dotés d’un sens relationnel exceptionnel. Cependant, les chefs d’entreprise sont sensibles aux données. Les économies réalisées constituent un KPI important à communiquer, mais l’approvisionnement a bien plus à offrir.

Un centre d’excellence en matière d’approvisionnement peut jouer un rôle essentiel pour valider le rôle de l’approvisionnement en tant que partenaire stratégique, dans les meilleurs comme dans les pires moments.

Comment Unit4 peut vous aider à créer un centre d’excellence en matière d’approvisionnement ?

Unit4 Source to Contract by Scanmarket crée la fondation technologique d’un centre d’excellence en matière d’approvisionnement. En fournissant à vos équipes une plateforme unifiée couvrant chaque aspect du parcours d’achat, et en utilisant des modèles prédéfinis et des flux de travail automatisés, vous donnez à tous les membres de votre organisation la capacité de conclure des accords avec les fournisseurs, et ainsi, de soutenir les objectifs stratégiques de votre entreprise.

Pour découvrir ce que nos solutions peuvent vous apporter, rendez-vous sur notre page Source-to-Contract ou cliquez ici pour réserver une démo.